I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.

Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004

Ora esploriamo i dettagli del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.

Diritto al Risarcimento

Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.

Risarcimento per la Cancellazione del Volo

In base al il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.

Anche se, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo deve soddisfare determinati requisiti:

Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;

Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.

I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:

Meno di 2 ore	2-3 ore	3-4 ore	Oltre 4 ore	Mai Arrivato	Distanza
€125	€250	€250	€250	€250	Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200	€200	€400	€400	€400	Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300	€300	€300	€600	€600	Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per il Ritardo del Volo

I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.

Per quanto riguarda potenziale importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:

Meno di 3 ore	Tra 3-4 ore	Oltre 4 ore	Distanza
€0	€250	€250	Tutti i voli fino a 1500 km
€0	€400	€400	Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0	€400	€400	Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0	€300	€600	Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo

Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:

Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.

Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.

Diritto all’Assistenza

In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.

Upgrade e Downgrade

In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:

In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.

In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui si basa sulla distanza del volo:

30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.

Queste regole si applicano a tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.

Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?

Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Di conseguenza, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.

Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.

Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, Air Senegal non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.

Itinerario	Coperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE	✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE	❌ No

Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Air Senegal

Affrontare ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:

Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi comprendiamo leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.

Rimborso e Risarcimento per lo Sciopero di Air Senegal