Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è il regolamento che copre i diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa regola copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo West Air
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo West Air
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è utile essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, West Air non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da West Air
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
21.06.202523:20 | West Air (China) 6564 | Lanzhou (LHW) Zhengzhou (CGO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.06.202520:15 | West Air (China) 6414 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.06.202519:00 | West Air (China) 6564 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.06.202516:00 | West Air (China) 6414 | Hohhot (HET) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.06.202514:00 | West Air (China) 6563 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.06.202512:45 | West Air (China) 6413 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Hohhot (HET) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.06.202511:05 | West Air (China) 6563 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.06.202509:20 | West Air (China) 6401 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.06.202509:05 | West Air (China) 6480 | Jinjiang (JJN) Zhengzhou (CGO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
19.06.202523:00 | West Air (China) 6276 | Qingdao (TAO) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202519:15 | West Air (China) 6222 | Tianjin (TSN) Ganzhou (KOW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.06.202511:05 | West Air (China) 6563 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202506:10 | West Air (China) 6237 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202515:50 | West Air (China) 6221 | Ganzhou (KOW) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202514:00 | West Air (China) 6563 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202513:20 | West Air (China) 6389 | Zhengzhou (CGO) Korla (KRL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202511:05 | West Air (China) 6563 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202509:20 | West Air (China) 6401 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202516:35 | West Air (China) 6416 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202514:10 | West Air (China) 7655 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202513:00 | West Air (China) 7373 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Changchun (CGQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202519:00 | West Air (China) 6564 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202517:05 | West Air (China) 6285 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Hailar (HLD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202511:05 | West Air (China) 6563 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202518:10 | West Air (China) 6388 | Korla (KRL) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202509:05 | West Air (China) 6480 | Jinjiang (JJN) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202519:00 | West Air (China) 6564 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202514:00 | West Air (China) 6563 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202512:45 | West Air (China) 7643 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202511:05 | West Air (China) 6563 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202509:30 | West Air (China) 6238 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202506:15 | West Air (China) 6243 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
11.06.202512:45 | West Air (China) 7643 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202506:15 | West Air (China) 6243 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
10.06.202516:25 | West Air (China) 6280 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202512:45 | West Air (China) 7643 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202523:20 | West Air (China) 6570 | Changsha (CSX) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
09.06.202514:00 | West Air (China) 6363 | Jinjiang (JJN) Changsha (CSX) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:50 | West Air (China) 6221 | Ganzhou (KOW) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:10 | West Air (China) 7655 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202514:10 | West Air (China) 7655 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202507:20 | West Air (China) 6323 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guiyang (KWE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202506:35 | West Air (China) 6554 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202510:15 | West Air (China) 7643 | Dalian (DLC) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202507:10 | West Air (China) 6236 | Jinjiang (JJN) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202523:35 | West Air (China) 7204 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202523:20 | West Air (China) 6328 | Jinan (TNA) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
29.05.202520:10 | West Air (China) 7374 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Sanya (SYX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202519:45 | West Air (China) 6559 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
29.05.202519:15 | West Air (China) 7644 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Dalian (DLC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202516:35 | West Air (China) 6266 | Jinan (TNA) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202516:15 | West Air (China) 6335 | Jinan (TNA) Guiyang (KWE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
28.05.202511:50 | West Air (China) 6220 | Zhoushan (HSN) Fuyang (FUG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
28.05.202509:15 | West Air (China) 6526 | Wenzhou (WNZ) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202523:30 | West Air (China) 6264 | Zhuhai (ZUH) Chongqing (CKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
27.05.202520:15 | West Air (China) 6414 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
27.05.202515:50 | West Air (China) 6221 | Ganzhou (KOW) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202508:10 | West Air (China) 6493 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Dalian (DLC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
26.05.202523:35 | West Air (China) 7204 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202520:10 | West Air (China) 6414 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202520:00 | West Air (China) 6411 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shanghai (XIY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
26.05.202514:30 | West Air (China) 6389 | Zhengzhou (CGO) Korla (KRL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202514:00 | West Air (China) 6363 | Jinjiang (JJN) Changsha (CSX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202513:00 | West Air (China) 7373 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Changchun (CGQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202512:45 | West Air (China) 6413 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Hohhot (HET) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202509:45 | West Air (China) 6362 | Xiamen (XMN) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202515:50 | West Air (China) 6221 | Ganzhou (KOW) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202510:15 | West Air (China) 7643 | Dalian (DLC) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202509:45 | West Air (China) 6362 | Xiamen (XMN) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202520:10 | West Air (China) 7374 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Sanya (SYX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202521:30 | West Air (China) 6244 | Zhuhai (ZUH) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202518:05 | West Air (China) 6243 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:45 | West Air (China) 7643 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:30 | West Air (China) 6238 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202506:10 | West Air (China) 6237 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:50 | West Air (China) 6221 | Ganzhou (KOW) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202523:35 | West Air (China) 7204 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:15 | West Air (China) 6557 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:10 | West Air (China) 7374 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Sanya (SYX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202515:50 | West Air (China) 6221 | Ganzhou (KOW) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:35 | West Air (China) 6282 | Jinjiang (JJN) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202516:25 | West Air (China) 6308 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:30 | West Air (China) 6494 | Dalian (DLC) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202509:30 | West Air (China) 6238 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202507:10 | West Air (China) 6236 | Jinjiang (JJN) Guiyang (KWE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202506:10 | West Air (China) 6237 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202509:30 | West Air (China) 6238 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202506:10 | West Air (China) 6237 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202520:30 | West Air (China) 6393 | (WDS) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.05.202516:45 | West Air (China) 6393 | Gonggar (LXA) (WDS) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.05.202516:35 | West Air (China) 6266 | Jinan (TNA) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202513:10 | West Air (China) 6394 | (WDS) Gonggar (LXA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.05.202510:50 | West Air (China) 6394 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) (WDS) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
13.05.202516:30 | West Air (China) 6306 | Shantou (SWA) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202514:10 | West Air (China) 6221 | Chongqing (CKG) Ganzhou (KOW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202520:10 | West Air (China) 6557 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202520:10 | West Air (China) 7374 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Sanya (SYX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202519:05 | West Air (China) 6559 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
09.05.202516:25 | West Air (China) 6280 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202509:45 | West Air (China) 6348 | Jinjiang (JJN) Chongqing (CKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
