I passeggeri della South African Airways che hanno sofferto con con volo ritardato o cancellato hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261/2004, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli South African Airways
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo South African Airways
Secondo le leggi del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo è ritardato. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di arrivo del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta è l’ effettivo orario in cui atterri presso l’aeroporto di destinazione.
Vediamo quanto risarcimento potresti ricevere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento è determinato da diversi fattori, come la durata del ritardo e la distanza del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Ricorda che potresti non essere risarcito per ogni ritardo del volo. South African Airways non è tenuta a un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie fuori dal loro controllo. Questo include condizioni meteo avverse, problemi in aeroporto, o scioperi dei controllori del traffico aereo. In tali situazioni, generalmente non sarai risarcito poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo South African Airways
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree devono informare i passeggeri delle cancellazioni almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non invia una notifica in tempo, potresti essere idoneo a un risarcimento da €250 a €600 per passeggero, in base alla lunghezza del volo.
Tuttavia, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe evitare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un altro volo, i passeggeri mantengono il loro diritto a compensazione se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo del risarcimento è calcolato in base a due fattori: la distanza del volo e la durata del ritardo, secondo la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è tenuta a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva vicino allo stesso orario del tuo volo originale. In aggiunta, generalmente non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando i lavoratori dell’aeroporto vanno in sciopero.
I Voli di South African Airways Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il noto Regolamento CE 261/2004 rappresenta la normativa di riferimento per la tutela dei diritti dei passeggeri in caso di cancellazione, ritardo o overbooking dei voli. Si applica a tutti i voli in partenza da aeroporti situati nell’UE e copre anche i voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha la propria sede in uno stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree dell’UE oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, South African Airways non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a South African Airways
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un cancellazione o ritardo del volo con South African Airways, è essenziale essere consapevole che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Per questo motivo, è cruciale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema riscontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Conosciamo bene le leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il tuo risarcimento. Sarai addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti assisteranno nel presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ricevere il risarcimento che ti aspetta. Potresti disporre di molto tempo dopo il volo per fare una richiesta, ma è meglio farlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
South African Airways fa il massimo per supportare i passeggeri durante le disagi del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo. Inoltre, le spese sostenute dai passeggeri durante l’attesa, come pasti o alloggio, possono essere rimborsate ai sensi delle normative vigenti. Il servizio di assistenza è pensato proprio per ridurre il disagio e garantire un’esperienza il più possibile positiva anche in caso di imprevisti.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano interruzioni dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal Regolamento UE 261/2004, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti cibo e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande;
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali;
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza camera in hotel. Inoltre include il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel;
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali;
- Gestione Bagaglio: Se si verificano problemi con il bagaglio, il servizio di assistenza prevede la compilazione del modulo property irregularity report (P.I.R.) presso l’ufficio Lost & Found, essenziale per avviare la richiesta di risarcimento o rimborso.
Tali servizi sono pensati per alleviare il disagio dei passeggeri e proteggere i loro diritti quando si verificano ritardi, cancellazioni o problemi con il bagaglio. Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale dell’aeroporto per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un altro volo. Questa opzione è cruciale per ridurre al minimo i disagi del viaggio e assistere i passeggeri a fronteggiare le circostanze impreviste in modo efficace.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile. Inoltre, le spese sostenute per la cancellazione o la modifica del volo possono essere rimborsate, quindi è importante tenere tutte le ricevute.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo percorso, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di scegliere una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti se necessario. Inoltre, hai diritto a essere prenotato, anche in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È cruciale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione comprende voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202623:30 | South African Airways 7203 | (ADD) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:55 | South African Airways 52 | (JNB) (ACC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | South African Airways 7200 | (JNB) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202622:50 | South African Airways 7207 | (CAI) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:40 | South African Airways 7184 | (LXR) (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202613:00 | South African Airways 556 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:20 | South African Airways 547 | (JNB) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:55 | South African Airways 7265 | (PER) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202623:59 | South African Airways 7134 | (NBO) (MBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202623:30 | South African Airways 2352 | (GRU) (GYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202620:15 | South African Airways 7241 | (JNB) (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202618:45 | South African Airways 7591 | (CPT) (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202618:30 | South African Airways 7156 | (CPT) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202616:40 | South African Airways 355 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202615:15 | South African Airways 347 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202614:30 | South African Airways 343 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202613:00 | South African Airways 337 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202612:20 | South African Airways 333 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202611:10 | South African Airways 327 | (JNB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202610:25 | South African Airways 7153 | (JNB) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202609:10 | South African Airways 7157 | (DXB) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202606:40 | South African Airways 30 | (JNB) (GBE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202618:05 | South African Airways 227 | (GRU) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202614:20 | South African Airways 2326 | (BSB) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202613:40 | South African Airways 7179 | (CAI) (LXR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:55 | South African Airways 2367 | (MCZ) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:45 | South African Airways 7890 | (NAT) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:45 | South African Airways 7182 | (CAI) (SSH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:30 | South African Airways 2359 | (JPA) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:20 | South African Airways 2362 | (GYN) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202612:15 | South African Airways 2322 | (AJU) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202611:25 | South African Airways 2336 | (FLN) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202611:10 | South African Airways 7899 | (VIX) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202619:10 | South African Airways 7130 | (NBO) (MBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202623:40 | South African Airways 2359 | (GRU) (REC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202623:10 | South African Airways 2356 | (GRU) (POA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202623:05 | South African Airways 2352 | (GRU) (GYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202622:40 | South African Airways 2341 | (GRU) (CNF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202622:15 | South African Airways 2340 | (GRU) (CGB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202610:10 | South African Airways 7161 | (DXB) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202522:20 | South African Airways 7162 | (JNB) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202519:30 | South African Airways 7580 | (MUC) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202519:25 | South African Airways 7576 | (MUC) (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202518:50 | South African Airways 7158 | (JNB) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202518:30 | South African Airways 7156 | (CPT) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202509:30 | South African Airways 7577 | (CPT) (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202511:10 | South African Airways 2331 | (CNF) (GRU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
29.12.202519:30 | South African Airways 7580 | (MUC) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.12.202509:30 | South African Airways 7577 | (CPT) (MUC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202518:50 | South African Airways 7158 | (JNB) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202518:40 | South African Airways 578 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:20 | South African Airways 562 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202515:00 | South African Airways 2334 | (CWB) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202514:40 | South African Airways 558 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202514:30 | South African Airways 7200 | (JNB) (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202513:40 | South African Airways 2338 | (POA) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202512:15 | South African Airways 2322 | (AJU) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202511:45 | South African Airways 40 | (JNB) (VFA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202511:25 | South African Airways 2336 | (FLN) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202510:25 | South African Airways 7153 | (JNB) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202509:00 | South African Airways 2324 | (BSB) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202513:25 | South African Airways 7160 | (JNB) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202510:10 | South African Airways 7161 | (DXB) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202522:20 | South African Airways 7162 | (JNB) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202518:50 | South African Airways 7158 | (JNB) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202518:30 | South African Airways 7156 | (CPT) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202511:40 | South African Airways 74 | (JNB) (WDH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202522:30 | South African Airways 7257 | (PER) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202516:45 | South African Airways 7255 | (PER) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202515:45 | South African Airways 419 | (JNB) (PLZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202511:25 | South African Airways 405 | (JNB) (PLZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202520:15 | South African Airways 7241 | (JNB) (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202520:15 | South African Airways 7241 | (JNB) (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202512:05 | South African Airways 7116 | (JNB) (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202509:50 | South African Airways 7129 | (MBA) (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202509:40 | South African Airways 7144 | (EBB) (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202503:50 | South African Airways 2368 | (NAT) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:45 | South African Airways 7143 | (NBO) (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:40 | South African Airways 578 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:55 | South African Airways 571 | (JNB) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202515:20 | South African Airways 562 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202514:40 | South African Airways 558 | (DUR) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202513:40 | South African Airways 555 | (JNB) (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202520:15 | South African Airways 7241 | (JNB) (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:00 | South African Airways 7124 | (KIS) (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202506:15 | South African Airways 2351 | (GYN) (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202520:15 | South African Airways 7241 | (JNB) (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202522:40 | South African Airways 2350 | (GRU) (MCZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202522:05 | South African Airways 7900 | (GRU) (VIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202521:55 | South African Airways 2352 | (GRU) (GYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202521:50 | South African Airways 2342 | (GRU) (BEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202521:45 | South African Airways 2349 | (GRU) (MAO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202523:45 | South African Airways 2340 | (GRU) (CGB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202522:00 | South African Airways 61 | (LOS) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:55 | South African Airways 2353 | (GRU) (IGU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:40 | South African Airways 2352 | (GRU) (GYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:15 | South African Airways 7241 | (JNB) (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:55 | South African Airways 7265 | (PER) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:10 | South African Airways 60 | (JNB) (LOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202510:10 | South African Airways 7161 | (DXB) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
