I passeggeri della South African Airways che hanno affrontato con con volo ritardato o cancellato hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli South African Airways
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere in caso di ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo South African Airways
Secondo le normative del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo subisce un ritardo. È essenziale notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di atterraggio del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta dipende dall’ effettivo orario in cui raggiungi l’aeroporto di destinazione.
Ecco una panoramica di quanto risarcimento potresti avere diritto se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento è determinato da vari criteri, incluso la durata del ritardo e la distanza del tuo volo:
Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
€0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Ricorda che potresti non essere risarcito per ogni ritardo del volo. South African Airways non è obbligata a risarcire i passeggeri quando si verificano circostanze straordinarie fuori dal loro controllo. Questo comprende condizioni meteo avverse, problemi in aeroporto, o scioperi dei controllori del traffico aereo. In questi casi, generalmente non sarai risarcito poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo South African Airways
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree devono notificare i passeggeri delle cancellazioni almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non notifica in tempo, potresti avere diritto a un risarcimento da €250 a €600 per passeggero, secondo della distanza del volo.
Però, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe potenzialmente evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
14 giorni | Nessuno |
7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un volo alternativo, i passeggeri mantengono il loro diritto a compensazione se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è determinato secondo due criteri: la distanza del volo e la durata del ritardo, secondo la tabella sottostante:
Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non ha l’obbligo a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva vicino allo stesso orario del tuo volo originale. In aggiunta, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.
I Voli di South African Airways Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche ai voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea è basata in un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di stati membri dell’Unione Europea oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, South African Airways non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
Itinerario | Coperto da UE 261 |
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a South African Airways
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con South African Airways, è essenziale essere consapevole che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le normative UE. Per questo motivo, è cruciale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà a carico la pratica. Conosciamo bene le leggi UE e lavoreremo duramente per ottenere il tuo risarcimento. Pagherai solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti aiuteranno a presentare la tua richiesta rapidamente e aumenteranno le tue possibilità di ricevere il risarcimento che ti aspetta. Potrebbe esserci molto tempo dopo il volo per inoltrare una richiesta, ma è meglio presentarla il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
South African Airways fa il massimo per supportare i passeggeri durante le interruzioni del viaggio, offrendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano interruzioni dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal Regolamento UE 261/2004, diventa applicabile quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti cibo e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea fornisce alloggio in hotel. Inoltre include il trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per ricevere assistenza.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa opzione è essenziale per ridurre al minimo gli inconvenienti del viaggio e aiutare i passeggeri a gestire le circostanze impreviste in modo efficace.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo percorso, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di scegliere una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti secondo necessità. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, anche in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È importante tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. In aggiunta, se la tua prenotazione comprende voli in connessione, la compagnia aerea ti assisterà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per garantire che questo processo sia il più semplice possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
---|---|---|---|---|
22.04.202518:25 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
19.04.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Risarcimento |
11.04.202509:55 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | delayed | Risarcimento |
10.04.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
10.04.202518:25 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
08.04.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Risarcimento |
08.04.202509:45 | South African Airways 7075 | Wellington (WLG) Auckland (AKL) | delayed | Risarcimento |
08.04.202509:15 | South African Airways 7069 | Christchurch (CHC) Auckland (AKL) | delayed | Risarcimento |
08.04.202508:00 | South African Airways 7074 | Auckland (AKL) Wellington (WLG) | delayed | Risarcimento |
06.04.202522:00 | South African Airways 61 | Lagos (LOS) Johannesburg (JNB) | delayed | Risarcimento |
06.04.202517:15 | South African Airways 7255 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | delayed | Risarcimento |
06.04.202516:45 | South African Airways 7267 | Perth (PER) Melbourne (MEL) | delayed | Risarcimento |
06.04.202515:10 | South African Airways 60 | Johannesburg (JNB) Lagos (LOS) | delayed | Risarcimento |
06.04.202512:25 | South African Airways 7256 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | delayed | Risarcimento |
05.04.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Risarcimento |
03.04.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | delayed | Risarcimento |
31.03.202523:45 | South African Airways 7267 | Perth (PER) Melbourne (MEL) | delayed | Risarcimento |
31.03.202523:35 | South African Airways 7257 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | delayed | Risarcimento |
31.03.202520:55 | South African Airways 280 | Johannesburg (JNB) Perth (PER) | delayed | Risarcimento |
30.03.202520:30 | South African Airways 53 | Accra (ACC) Johannesburg (JNB) | delayed | Risarcimento |
30.03.202514:30 | South African Airways 7200 | Johannesburg (JNB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Risarcimento |
29.03.202514:15 | South African Airways 41 | Victoria Falls (VFA) Johannesburg (JNB) | delayed | Risarcimento |
29.03.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Risarcimento |
28.03.202514:15 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Risarcimento |
27.03.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Risarcimento |
22.03.202515:05 | South African Airways 76 | Johannesburg (JNB) Windhoek (WDH) | delayed | Risarcimento |
22.03.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Risarcimento |
22.03.202511:30 | South African Airways 7891 | Porto Alegre (POA) Sao Paulo (GRU) | delayed | Risarcimento |
20.03.202522:15 | South African Airways 7590 | Frankfurt (FRA) Cape Town (CPT) | delayed | Risarcimento |
20.03.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Risarcimento |
15.03.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Risarcimento |
12.03.202522:00 | South African Airways 7572 | Frankfurt (FRA) Johannesburg (JNB) | delayed | Risarcimento |
11.03.202514:15 | South African Airways 41 | Victoria Falls (VFA) Johannesburg (JNB) | delayed | Risarcimento |
11.03.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Risarcimento |
02.03.202520:25 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | delayed | Risarcimento |