Risarcimento per Cancellazione e Ritardo dei Voli RwandAir

I passeggeri della RwandAir che hanno sofferto con cancellazione del volo o ritardo hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261/2004, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.

Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli RwandAir

Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica cancellazione o ritardo del volo.

Risarcimento per Ritardo del Volo RwandAir

Secondo le normative del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo è ritardato. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di atterraggio del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta si basa sull’ effettivo orario in cui atterri presso l’aeroporto di destinazione.

Ecco una panoramica di quanto risarcimento potresti avere diritto se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento dipende da diversi fattori, come la durata del ritardo e la distanza del tuo volo:

Meno di 3 ore	Tra 3-4 ore	Oltre 4 ore	Distanza
€0	€250	€250	Tutti i voli fino a 1500 km
€0	€400	€400	Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0	€400	€400	Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0	€300	€600	Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Ricorda che comunque puoi non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. RwandAir non è tenuta a pagare un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie fuori dal loro controllo. Questo include maltempo, problemi in aeroporto, o sciopero dei controllori del traffico aereo. In questi casi, generalmente non sarai risarcito poiché non è colpa della compagnia aerea.

Risarcimento per Cancellazione del Volo RwandAir

Il UE 261 stabilisce che le compagnie aeree devono informare i passeggeri delle cancellazioni almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non notifica in tempo, potrai avere diritto a un risarcimento da €250 a €600 per passeggero, in base alla distanza del volo.

Però, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:

Preavviso	Requisiti di reindirizzamento
14 giorni	Nessuno
7 – 13 giorni	Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale
Meno di 7 giorni	Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale

Anche quando accettano un altro volo, i passeggeri mantengono il loro diritto di richiesta per risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è determinato in base a due fattori: la distanza del volo e la durata del ritardo, in linea con la tabella fornita di seguito:

Meno di 2 ore	2-3 ore	3-4 ore	Oltre 4 ore	Mai Arrivato	Distanza
€125	€250	€250	€250	€250	Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200	€200	€400	€400	€400	Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300	€300	€300	€600	€600	Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

La compagnia aerea non ha l’obbligo a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva vicino allo stesso orario del tuo volo originale. In aggiunta, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.

I Voli di RwandAir Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’aeroporti dell’UE. Copre anche i voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene da un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di paesi dell’UE oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, RwandAir non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

Itinerario	Coperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE	✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE	❌ No

Come Richiedere un Risarcimento a RwandAir

Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con RwandAir, è importante sapere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le normative UE. Ecco perché, è fondamentale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:

• Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli quali numero del volo, data e il problema riscontrato.
• Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà tutto il processo. Conosciamo a fondo le leggi UE e faremo del nostro meglio per garantirti il risarcimento che ti aspetta. Sarai addebitato solo se vinciamo il tuo caso.

Questi passaggi ti assisteranno nel presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ottenere il risarcimento che ti è dovuto. Potrai avere molto tempo dopo il volo per fare una richiesta, ma è meglio farlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.

Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?

RwandAir fa il massimo per supportare i passeggeri durante le disagi del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.

Diritto all’Assistenza

Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal Regolamento UE 261/2004, diventa applicabile quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:

• Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti cibo e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
• Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
• Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea fornisce camera in hotel. Questo copre il trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
• Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.

Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per ricevere assistenza.

Nuova Prenotazione e Rimborsi

Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa opzione è essenziale per ridurre al minimo gli inconvenienti del viaggio e aiutare i passeggeri a gestire le circostanze impreviste in modo efficiente.

• Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
• Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo percorso, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di selezionare una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti se necessario. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.

È importante tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a un rimborso parziale della differenza di costo. In aggiunta, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.

Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per garantire che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli