Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa legge copre vari casi, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno affrontato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Malaysia Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Malaysia Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è utile capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Malaysia Airlines non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Malaysia Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per garantire la compensazione che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
27.06.202523:40 | Malaysia Airlines 318 | Kuala Lumpur (KUL) (PKX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202521:00 | Malaysia Airlines 160 | Kuala Lumpur (KUL) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:20 | Malaysia Airlines 4192 | Madinah (MED) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:55 | Malaysia Airlines 1281 | Kuantan (KUA) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:50 | Malaysia Airlines 4169 | Jeddah (JED) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:50 | Malaysia Airlines 78 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:40 | Malaysia Airlines 5501 | Kuala Terengganu (TGG) Kuala Lumpur (SZB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:00 | Malaysia Airlines 4305 | Istanbul (IST) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:45 | Malaysia Airlines 4337 | Istanbul (IST) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:40 | Malaysia Airlines 4316 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:40 | Malaysia Airlines 4320 | Hamburg (HAM) Istanbul (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:25 | Malaysia Airlines 1397 | Kota Bharu (KBR) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:30 | Malaysia Airlines 4708 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:30 | Malaysia Airlines 4198 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:45 | Malaysia Airlines 1396 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:45 | Malaysia Airlines 1336 | Kuala Lumpur (KUL) Kuala Terengganu (TGG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:40 | Malaysia Airlines 4989 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:00 | Malaysia Airlines 5318 | Kuala Lumpur (SZB) Kota Bharu (KBR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:40 | Malaysia Airlines 4331 | Istanbul (IST) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:20 | Malaysia Airlines 4349 | Istanbul (IST) Gothenburg (GOT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:50 | Malaysia Airlines 4677 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (SZB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:50 | Malaysia Airlines 1427 | Kota Bharu (KBR) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:40 | Malaysia Airlines 4921 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:55 | Malaysia Airlines 9280 | Athens (ATH) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:50 | Malaysia Airlines 4722 | Penang (PEN) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:05 | Malaysia Airlines 1426 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:05 | Malaysia Airlines 5661 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:05 | Malaysia Airlines 5485 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:55 | Malaysia Airlines 5660 | Geneva (GVA) Amsterdam (AMS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:40 | Malaysia Airlines 4903 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:30 | Malaysia Airlines 4678 | Kuala Lumpur (SZB) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:05 | Malaysia Airlines 785 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:40 | Malaysia Airlines 4869 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:35 | Malaysia Airlines 9226 | Frankfurt (FRA) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:25 | Malaysia Airlines 9854 | London (LHR) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:15 | Malaysia Airlines 2610 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:05 | Malaysia Airlines 9248 | Madrid (MAD) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:00 | Malaysia Airlines 715 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:00 | Malaysia Airlines 784 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:10 | Malaysia Airlines 5612 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:10 | Malaysia Airlines 9275 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:00 | Malaysia Airlines 5716 | Kuala Lumpur (KUL) Xiamen (XMN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:25 | Malaysia Airlines 4317 | Istanbul (IST) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:20 | Malaysia Airlines 4863 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:10 | Malaysia Airlines 4879 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202506:50 | Malaysia Airlines 4319 | Istanbul (IST) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202506:20 | Malaysia Airlines 5575 | Bangalore (BLR) Goa (GOI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202502:10 | Malaysia Airlines 4215 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202501:55 | Malaysia Airlines 9211 | New York (JFK) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202501:05 | Malaysia Airlines 4140 | Doha (DOH) Madinah (MED) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202500:40 | Malaysia Airlines 193 | Bangalore (BLR) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:25 | Malaysia Airlines 149 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:00 | Malaysia Airlines 2626 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:10 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:00 | Malaysia Airlines 9070 | New York (IAD) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:55 | Malaysia Airlines 9435 | New York (JFK) Boston (BOS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:40 | Malaysia Airlines 9662 | Philadelphia (PHL) Doha (DOH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:25 | Malaysia Airlines 4711 | Kuching (KCH) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:00 | Malaysia Airlines 9932 | London (LHR) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:45 | Malaysia Airlines 4929 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:40 | Malaysia Airlines 781 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:20 | Malaysia Airlines 852 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:15 | Malaysia Airlines 4880 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:55 | Malaysia Airlines 4854 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:25 | Malaysia Airlines 4994 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:25 | Malaysia Airlines 9072 | Chicago (IAH) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:20 | Malaysia Airlines 9108 | Tokyo (NRT) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:15 | Malaysia Airlines 4826 | Tokyo (NRT) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:50 | Malaysia Airlines 4949 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:50 | Malaysia Airlines 4000 | Jakarta (CGK) Bandar Lampung (TKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:45 | Malaysia Airlines 780 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:35 | Malaysia Airlines 4886 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:35 | Malaysia Airlines 2746 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:31 | Malaysia Airlines 9503 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:25 | Malaysia Airlines 804 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:25 | Malaysia Airlines 4923 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:20 | Malaysia Airlines 5693 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:20 | Malaysia Airlines 9116 | Tokyo (NRT) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:05 | Malaysia Airlines 5689 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:03 | Malaysia Airlines 9549 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:00 | Malaysia Airlines 5547 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:20 | Malaysia Airlines 9507 | Charlotte (CLT) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:00 | Malaysia Airlines 4722 | Penang (PEN) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:29 | Malaysia Airlines 9499 | (ORD) Atlanta (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:23 | Malaysia Airlines 9627 | Philadelphia (PHL) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:20 | Malaysia Airlines 5534 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:00 | Malaysia Airlines 5642 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:38 | Malaysia Airlines 9490 | Charlotte (CLT) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:35 | Malaysia Airlines 2664 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:35 | Malaysia Airlines 73 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:20 | Malaysia Airlines 6118 | Kota-Kinabalu (BKI) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:10 | Malaysia Airlines 9196 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:50 | Malaysia Airlines 9165 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:25 | Malaysia Airlines 851 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:45 | Malaysia Airlines 9454 | Los Angeles (LAX) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:05 | Malaysia Airlines 9346 | Los Angeles (LAX) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:00 | Malaysia Airlines 5572 | Bangalore (BLR) Tiruchirapally (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:00 | Malaysia Airlines 4962 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202510:40 | Malaysia Airlines 4869 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
