Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è la normativa che copre i diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori che hanno sperimentato interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, a seconda del tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Malawi Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Malawi Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce le regole su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Malawi Airlines non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Malawi Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per garantire la compensazione che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202512:20 | Malawian Airlines 21 | Johannesburg (JNB) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202516:30 | Malawian Airlines 42 | Lilongwe (LLW) Dar Es Salaam (DAR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202512:20 | Malawian Airlines 21 | Johannesburg (JNB) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202512:20 | Malawian Airlines 21 | Johannesburg (JNB) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202517:40 | Malawian Airlines 42 | Blantyre (BLZ) Dar Es Salaam (DAR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202516:30 | Malawian Airlines 42 | Lilongwe (LLW) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202513:45 | Malawian Airlines 35 | Lusaka (LUN) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202516:00 | Malawian Airlines 42 | Lilongwe (LLW) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202516:30 | Malawian Airlines 42 | Lilongwe (LLW) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202513:45 | Malawian Airlines 35 | Lusaka (LUN) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:40 | Malawian Airlines 42 | Blantyre (BLZ) Dar Es Salaam (DAR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202516:30 | Malawian Airlines 42 | Lilongwe (LLW) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202513:45 | Malawian Airlines 35 | Lusaka (LUN) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:30 | Malawian Airlines 42 | Lilongwe (LLW) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202513:45 | Malawian Airlines 35 | Lusaka (LUN) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202513:45 | Malawian Airlines 35 | Lusaka (LUN) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202516:45 | Malawian Airlines 50 | Lilongwe (LLW) Nairobi (NBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202512:20 | Malawian Airlines 21 | Johannesburg (JNB) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202512:20 | Malawian Airlines 21 | Johannesburg (JNB) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202516:45 | Malawian Airlines 50 | Lilongwe (LLW) Nairobi (NBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202512:20 | Malawian Airlines 21 | Johannesburg (JNB) Blantyre (BLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202515:05 | Malawian Airlines 21 | Blantyre (BLZ) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202513:45 | Malawian Airlines 35 | Lusaka (LUN) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.04.202516:45 | Malawian Airlines 50 | Lilongwe (LLW) Nairobi (NBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
