Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa legge copre vari casi, inclusi cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 contiene delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, in base al tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo EL AL
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo EL AL
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce regole standard su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, EL AL non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da EL AL
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per garantire la compensazione che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
27.06.202516:40 | El Al 8469 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:00 | El Al 8457 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:55 | El Al 8245 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:00 | El Al 9725 | Warsaw (WAW) Tallinn (TLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:40 | El Al 8459 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:45 | El Al 86 | Bangkok (BKK) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:30 | El Al 8427 | Bangkok (BKK) Perth (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202506:05 | El Al 486 | Rome (FCO) Tel Aviv Yafo (TLV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202505:00 | El Al 9627 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202503:15 | El Al 221 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paris (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202523:45 | El Al 8441 | Bangkok (BKK) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:30 | El Al 8203 | London (LHR) Mexico City (MEX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:20 | El Al 9537 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:20 | El Al 9527 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:15 | El Al 8241 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:05 | El Al 9503 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:00 | El Al 4181 | (DCA) Boston (BOS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:00 | El Al 5452 | Larnaca (LCA) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:59 | El Al 8560 | Boston (BOS) Richmond (RIC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:50 | El Al 9545 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:05 | El Al 8251 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:00 | El Al 4198 | New York (JFK) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:45 | El Al 9490 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:15 | El Al 9536 | Iasi (IAS) Bucharest (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:58 | El Al 286 | Rome (FCO) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:55 | El Al 5434 | Larnaca (LCA) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:50 | El Al 4426 | New York (JFK) Savannah (SAV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:45 | El Al 8451 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:35 | El Al 448 | Athens (ATH) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:30 | El Al 4185 | Boston (BOS) Dallas (DFW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:30 | El Al 8504 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:25 | El Al 8468 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:05 | El Al 8243 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:00 | El Al 5451 | Tel Aviv Yafo (TLV) Larnaca (LCA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:55 | El Al 286 | Rome (FCO) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:45 | El Al 496 | Madrid (MAD) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:40 | El Al 9535 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:30 | El Al 8250 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:29 | El Al 1083 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:25 | El Al 8423 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:10 | El Al 1010 | New York (JFK) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:10 | El Al 8799 | Bangkok (BKK) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:00 | El Al 4535 | Boston (BOS) New York (LGA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:00 | El Al 8213 | New York (JFK) Mexico City (MEX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:50 | El Al 8385 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:50 | El Al 8471 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:30 | El Al 4422 | New York (JFK) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:25 | El Al 8467 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:00 | El Al 4209 | New York (LGA) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:00 | El Al 8310 | Chengdu (CTU) Beijing (PEK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:55 | El Al 325 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paris (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:40 | El Al 282 | Rome (FCO) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:30 | El Al 324 | Paris (CDG) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:25 | El Al 8453 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:00 | El Al 8209 | New York (JFK) Mexico City (MEX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:05 | El Al 9729 | Warsaw (WAW) Tallinn (TLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:00 | El Al 8575 | San Juan (SJU) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:31 | El Al 8543 | New Orleans (MSY) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:25 | El Al 328 | Paris (CDG) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:20 | El Al 9605 | Abu Dhabi (AUH) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:54 | El Al 8519 | Dallas (DFW) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:43 | El Al 4158 | Austin (AUS) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:40 | El Al 484 | Rome (FCO) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:20 | El Al 9257 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:30 | El Al 4426 | Raleigh (RDU) Savannah (SAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:15 | El Al 8217 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:40 | El Al 8429 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:25 | El Al 8634 | Denver (DEN) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:25 | El Al 9230 | Mexico City (MEX) Madrid (MAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:00 | El Al 9725 | Warsaw (WAW) Tallinn (TLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:00 | El Al 4206 | Las Vegas (LAS) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202510:40 | El Al 8459 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:30 | El Al 8417 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:00 | El Al 9626 | Abu Dhabi (AUH) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:05 | El Al 4278 | Denver (DEN) Los Angeles (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202522:50 | El Al 4235 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.06.202519:45 | El Al 8451 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202519:25 | El Al 8533 | New York (JFK) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202519:10 | El Al 4432 | New York (JFK) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202519:10 | El Al 8492 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202517:25 | El Al 8467 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202516:59 | El Al 4434 | New York (JFK) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202514:35 | El Al 1360 | Budapest (BUD) Larnaca (LCA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202512:29 | El Al 8618 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202518:50 | El Al 8694 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202517:30 | El Al 8411 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202517:05 | El Al 8487 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202514:30 | El Al 8486 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202513:00 | El Al 8481 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202512:10 | El Al 9213 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202511:55 | El Al 4512 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202511:40 | El Al 8429 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202511:14 | El Al 8697 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202510:40 | El Al 8459 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202509:30 | El Al 8417 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202508:30 | El Al 8305 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
23.06.202523:10 | El Al 8727 | Seattle (SEA) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.06.202522:45 | El Al 8433 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.06.202519:10 | El Al 4432 | New York (JFK) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.06.202518:55 | El Al 4225 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
