Affrontare problemi dei voli può essere davvero frustrante. Tuttavia, la nota positiva è che l’Unione Europea ha regolamenti per supportare i viaggiatori quando le cose si complicano. Se voli nell’UE, è utile sapere di questi regolamenti. Possono esserti utili se il tuo volo subisce problemi.
Conoscere i tuoi diritti può rendere l’affrontamento dei problemi di viaggio molto più semplice. Anche se non farà arrivare il tuo volo prima, può ridurre la tua ansia quando le cose non vanno come previsto.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
I passeggeri aerei nell’UE sono tutelati se il loro volo subisce disagi. Le leggi UE garantiscono che le compagnie aeree assistano i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Cibo e bevande
- Una stanza d’albergo se sei fermato durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei soggetto a un ritardo significativo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso
- Una nuova opzione di volo
- Risarcimento per compensare il disagio
Ricorda di informarti presso il personale della compagnia aerea riguardo a questi diritti se i tuoi piani sono cambiato. Loro sono obbligati a dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo AirBaltic
I ritardi dei voli da parte di AirBaltic possono essere molto frustranti. Tuttavia c’è un aspetto positivo: se sei bloccato in attesa per più di tre ore per colpa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono a tuo favore. Potresti ottenere fino a 600 € a persona. Ciò che fa la differenza è quando arrivi, non quando parti. Quindi monitora l’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
Il tuo risarcimento dipende da quanto lontano voli. Un viaggio breve non ti darà lo stesso risarcimento di un viaggio più lungo, anche se entrambi sono in ritardo per lo stesso periodo di tempo.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Guarda la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo AirBaltic
In caso di cancellazione del volo entro due settimane dalla data di viaggio programmata, potresti essere risarcito fino a 600 €. Tuttavia, c’è un’eccezione – la compagnia aerea non è obbligata a pagare se riescono a sistemare su un altro volo che sia il più vicino possibile al tuo programma originale.
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se ti forniscono un volo alternativo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se decidi di imbarcarti su un volo alternativo, puoi comunque ricevere un risarcimento. La cosa più importante è quando raggiungi la tua destinazione finale.
Quanto soldi potresti ricevere dipende da due fattori:
- Quanto lontano voli
- La differenza di tempo tra l’orario di arrivo previsto e quello effettivo
Pertanto, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti ancora avere diritto a un risarcimento.
Guarda tabella qui sotto per vedere maggiori dettagli:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non essere obbligata a risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche con un leggero ritardo, potresti non ricevere alcun risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da AirBaltic
È essenziale conoscere come fare richiesta il risarcimento a cui hai diritto secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco come farlo:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai avuto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico la questione. Noi comprendiamo le leggi UE nel dettaglio e faremo il massimo per garantire il tuo risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ricorda che hai il diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo in ritardo o cancellato. Indipendentemente della causa del ritardo, a causa di motivi operativi o difficoltà tecniche, se non è stato causato da circostanze straordinarie come ad esempio maltempo o decisioni del controllo del traffico aereo, hai diritto ad un risarcimento.
Quali Voli di AirBaltic Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le leggi di protezione dei passeggeri aerei dell’UE hanno un ambito ampio. Si applicano a qualsiasi volo che parte da un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea e qualsiasi volo che arriva ad un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea se la compagnia aerea sia basata nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi includono le compagnie aeree di Svizzera, Islanda e Norvegia. Ciò significa che se stai viaggiando con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, molto probabilmente hai questi diritti. È fondamentale conoscere queste normative – sono lì per supportarti se qualcosa va storto con il tuo volo. Garantiscono che tu non venga lasciato da solo quando i tuoi piani di viaggio non si realizzano.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
AirBaltic non è sempre colpevole quando i voli sono in ritardo o cancellati. A volte, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non ha alcun controllo su, come condizioni meteorologiche gravi o imprevisti.
Per fare un esempio, se c’è un evento meteorologico estremo, una emergenza in aeroporto, o sciopero del controllo del traffico aereo, AirBaltic non può essere ritenuta responsabile. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non è in grado di intervenire.
Quando questi eventi accadono, è probabile che non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene vista come in errore quando questi disturbi si verificano.