Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la normativa che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa regola copre diverse situazioni, come riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 include delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi che hanno sperimentato interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, secondo tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Mauritius
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Mauritius
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce regole standard su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air Mauritius non è una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air Mauritius
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per garantire la compensazione che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:40 | Air Mauritius 9682 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:10 | Air Mauritius 9936 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202512:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:15 | Air Mauritius 9012 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:45 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:20 | Air Mauritius 9015 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:15 | Air Mauritius 9012 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:05 | Air Mauritius 913 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:45 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:15 | Air Mauritius 9683 | Berlin (BER) Paris (CDG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:35 | Air Mauritius 910 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:05 | Air Mauritius 9185 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.06.202512:05 | Air Mauritius 9181 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202504:15 | Air Mauritius 9945 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202520:05 | Air Mauritius 9929 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202517:35 | Air Mauritius 9925 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202509:35 | Air Mauritius 9684 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202507:40 | Air Mauritius 9930 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202506:55 | Air Mauritius 9962 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202504:10 | Air Mauritius 9965 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:40 | Air Mauritius 9682 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:35 | Air Mauritius 9925 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202516:45 | Air Mauritius 9362 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202515:45 | Air Mauritius 9689 | Berlin (BER) Paris (CDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202515:35 | Air Mauritius 9686 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:00 | Air Mauritius 9361 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202502:55 | Air Mauritius 9935 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202520:20 | Air Mauritius 9953 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202517:35 | Air Mauritius 9925 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202513:40 | Air Mauritius 9680 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202506:55 | Air Mauritius 9962 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202502:55 | Air Mauritius 9935 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202502:50 | Air Mauritius 911 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202522:05 | Air Mauritius 9941 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202521:50 | Air Mauritius 912 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202515:35 | Air Mauritius 9686 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202518:30 | Air Mauritius 9385 | Frankfurt (FRA) Paris (CDG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202513:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202522:05 | Air Mauritius 9941 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202513:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202518:25 | Air Mauritius 9736 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202516:35 | Air Mauritius 910 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202507:40 | Air Mauritius 9930 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202513:40 | Air Mauritius 9680 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:00 | Air Mauritius 9360 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202522:05 | Air Mauritius 9941 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
