Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa regola copre diverse situazioni, come riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ricevere una compensazione. Inoltre, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri che hanno affrontato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air India
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air India
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce le regole su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air India non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air India
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo bene le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per garantire la compensazione che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
26.06.202515:45 | Air India 7570 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:05 | Air India 8145 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:00 | Air India 2677 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202510:50 | Air India 673 | Mumbai (BOM) Patna (PAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202510:30 | Air India 8017 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202510:25 | Air India 8015 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:30 | Air India 2874 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:20 | Air India 2863 | Mumbai (BOM) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:15 | Air India 8146 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:15 | Air India 9717 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:00 | Air India 2508 | Coimbatore (CJB) Mumbai (BOM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:00 | Air India 2540 | Ahmedabad (AMD) Mumbai (BOM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:45 | Air India 9691 | Ranchi (IXR) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:45 | Air India 2510 | Chandigarh (IXC) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:30 | Air India 2678 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:25 | Air India 2846 | Bangalore (BLR) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:20 | Air India 2626 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:20 | Air India 8144 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:15 | Air India 6239 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202508:00 | Air India 502 | Dehra Dun (DED) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202507:45 | Air India 2970 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202507:45 | Air India 2354 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202507:40 | Air India 2591 | Mumbai (BOM) Indore (IDR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202507:15 | Air India 922 | Riyadh (RUH) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:50 | Air India 2771 | Mumbai (BOM) Kolkata (CCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:50 | Air India 601 | Mumbai (BOM) Bhuj (BHJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:30 | Air India 2539 | Mumbai (BOM) Ahmedabad (AMD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:25 | Air India 8142 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:00 | Air India 2625 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:00 | Air India 2509 | Mumbai (BOM) Chandigarh (IXC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202505:55 | Air India 2845 | Mumbai (BOM) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202523:30 | Air India 936 | Dammam (DMM) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202522:40 | Air India 932 | Jeddah (JED) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202521:05 | Air India 130 | London (LHR) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202520:45 | Air India 8054 | Nairobi (NBO) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202520:40 | Air India 916 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202520:20 | Air India 2028 | Frankfurt (FRA) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202519:20 | Air India 8009 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202518:45 | Air India 7560 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202517:40 | Air India 9108 | Dubai (DXB) Goa (GOI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202517:00 | Air India 9094 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202516:25 | Air India 9091 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202516:25 | Air India 2201 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202516:10 | Air India 919 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202514:00 | Air India 9214 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.06.202513:55 | Air India 8005 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202512:50 | Air India 9954 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202511:30 | Air India 144 | Newark (EWR) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202511:10 | Air India 116 | New York (JFK) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202511:00 | Air India 8013 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202510:30 | Air India 8017 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202509:10 | Air India 7559 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202508:30 | Air India 8665 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.06.202506:45 | Air India 8894 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.06.202505:55 | Air India 8885 | Dublin (DUB) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202505:50 | Air India 657 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202505:05 | Air India 9216 | Abu Dhabi (AUH) Tiruchirapally (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202504:05 | Air India 9220 | Dubai (DXB) Tiruchirapally (TRZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.06.202500:15 | Air India 996 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202500:10 | Air India 9204 | Dammam (DMM) Thiruvananthapuram (TRV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202523:45 | Air India 9209 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202523:40 | Air India 984 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202523:25 | Air India 2204 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202523:10 | Air India 906 | Dubai (DXB) Chennai (MAA) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202520:40 | Air India 916 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202520:25 | Air India 983 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202519:55 | Air India 9104 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202519:50 | Air India 2203 | Hyderabad (HYD) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202519:50 | Air India 9224 | Sharjah (SHJ) Tiruchirapally (TRZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202519:15 | Air India 2202 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202518:55 | Air India 920 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202518:45 | Air India 7560 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202518:45 | Air India 9424 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202518:35 | Air India 905 | Chennai (MAA) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202518:05 | Air India 9094 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202517:40 | Air India 9210 | Dubai (DXB) Thiruvananthapuram (TRV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202517:25 | Air India 9196 | Dubai (DXB) Surat (STV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202516:50 | Air India 915 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202516:25 | Air India 9091 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202516:25 | Air India 2201 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202516:10 | Air India 919 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202515:45 | Air India 7570 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202515:05 | Air India 815 | New Delhi (DEL) Bhuj (BHJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202514:55 | Air India 9195 | Surat (STV) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202514:45 | Air India 934 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202514:40 | Air India 9093 | Kozhikode (CCJ) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202513:55 | Air India 9219 | Tiruchirapally (TRZ) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202513:10 | Air India 918 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202512:50 | Air India 9954 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202512:50 | Air India 9102 | Dubai (DXB) Kolkata (CNN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202512:30 | Air India 9212 | Muscat (MCT) Thiruvananthapuram (TRV) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202512:10 | Air India 8887 | Dublin (DUB) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202511:45 | Air India 8869 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202511:05 | Air India 933 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202511:00 | Air India 8007 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.06.202510:55 | Air India 9205 | Thiruvananthapuram (TRV) Doha (DOH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202510:10 | Air India 930 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
24.06.202509:50 | Air India 917 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
