Affrontare imprevisti dei voli può essere davvero frustrante. Tuttavia, la bella notizia è che l’Unione Europea ha regolamenti per supportare i viaggiatori quando le cose si complicano. Se voli nell’UE, è saggio conoscere questi leggi. Possono tornarti utili se il tuo volo subisce problemi.
Capire i suoi diritti può rendere l’affrontamento dei disagi di viaggio decisamente più facile. Anche se non farà arrivare il tuo volo prima, può farti affrontare tutto con più tranquillità quando le cose si complicano.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Se il tuo volo subisce interruzioni nell’Unione Europea, riceverai supporto. Le leggi UE garantiscono che le compagnie aeree assistano i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Cibo e bevande
- Soggiorno se deve rimanere fermo durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei in ritardo per molto tempo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso
- Una nuova opzione di volo
- Risarcimento per compensare il disagio
Ricorda di informarti presso il rappresentante della compagnia aerea riguardo a questi diritti se i tuoi piani sono cambiato. Loro hanno il dovere di dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Europa
I ritardi dei voli da parte di Air Europa possono essere davvero fastidiosi. Tuttavia c’è un lato positivo: se sei bloccato in attesa per più di tre ore dovuto ad un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono a favore del passeggero. Potresti ottenere fino a 600 € a persona. Ciò che conta è quando arrivi, non quando parti. Quindi monitora l’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
L’importo che potrà ottienere dipende da quanto lontano voli. Un viaggio breve non ti darà lo stesso risarcimento di un volo lungo, anche se entrambi sono in ritardo ugualmente.
Vuoi sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Europa
In caso di cancellazione del volo entro due settimane dalla data di viaggio programmata, potresti ricevere un risarcimento fino a 600 €. Tuttavia, c’è un’eccezione – la compagnia aerea non è obbligata a pagare se ti prenotano su un volo diverso che non interrompa troppo il tuo viaggio.
La compagnia aerea non sarà tenuta a risarcirti se organizzano un volo sostitutivo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se decidi di imbarcarti su un volo alternativo, puoi ancora ottenere un risarcimento. Ciò che conta di più è quando raggiungi la tua destinazione finale.
Quanto soldi potresti ricevere è determinato da due fattori:
- Quanto lontano voli
- Il ritardo nel tuo arrivo
Pertanto, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti comunque ricevere un risarcimento.
Consulta seguente tabella per ulteriori informazioni:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se sei solo un po’ in ritardo, potresti non avere diritto a un risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Air Europa
È essenziale capire come richiedere il risarcimento che ti aspetta secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico la questione. Noi sappiamo bene le leggi UE nel dettaglio e faremo del nostro meglio per garantire il tuo risarcimento. Tu sarà addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Tieni a mente che hai il diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo cancellato o in ritardo. Qualunque sia la causa del ritardo, a causa di problemi operativi o guasti meccanici, se non è stato causato da circostanze straordinarie inclusi maltempo o decisioni del controllo del traffico aereo, puoi ottenere un risarcimento.
Quali Voli di Air Europa Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le leggi di protezione dei passeggeri aerei dell’UE sono di vasta portata. Si riguardano qualsiasi volo che parte da un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea e a tutti i voli in arrivo presso un aeroporto in un paese dell’UE se il volo è operato da una compagnia aerea dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi si applicano anche a le compagnie aeree di Islanda, Norvegia e Svizzera. Ciò significa che quando viaggi con qualsiasi compagnia aerea verso, all’interno o dall’ Europa, probabilmente hai questi diritti. È utile comprendere queste normative – sono in atto per aiutarti se qualcosa non va bene con il tuo volo. Assicurano che tu non venga abbandonato quando i tuoi arrangiamenti di viaggio non si realizzano.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Air Europa non è sempre responsabile quando i voli sono in ritardo o cancellati. In certe occasione, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non può controllare, come maltempo o difficoltà imprevista.
Per fare un esempio, se c’è un evento meteorologico estremo, una emergenza presso l’aeroporto, o uno sciopero dei controllori del traffico aereo, Air Europa non può essere ritenuta responsabile. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi problemi si verificano, è è poco probabile che riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene ritenuta in errore quando questi disturbi arrivano.