Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Air Austral

Yurii Semikopenko
18.12.2024

Affrontare problemi dei voli può essere piuttosto snervante. Tuttavia, la bella notizia è che l’Unione Europea ha leggi per supportare i viaggiatori quando le cose vanno storte. Se sei in volo nell’UE, è saggio sapere di questi leggi. Possono esserti utili se il tuo volo affronta disagi.

Capire i suoi diritti può rendere la risoluzione dei problemi di viaggio decisamente più facile. Anche se non farà arrivare il tuo volo prima, può aiutarti a sentirti meno stressato quando le cose si complicano.

Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004

Quando voli nell’UE, puoi stare tranquillo: c’è aiuto disponibile in caso di problemi con il volo. Le leggi UE assicureranno che le compagnie aeree assistano i loro passeggeri quando qualcosa va storto.

Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:

  • Pasti e bevande
  • Soggiorno se sei fermato durante la notte
  • Trasporto da e per l’hotel
  • Due telefonate, email o fax gratuiti

Se sei in ritardo per molto tempo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:

  • Un rimborso
  • Un volo alternativo
  • Risarcimento per compensare il disagio

Non dimenticare di informarti presso il rappresentante della compagnia aerea riguardo a questi aspetti se i tuoi piani sono cambiato. Loro devono dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.

Risarcimento per Ritardo del Volo Air Austral

I imprevisti nei viaggi da parte di Air Austral possono essere davvero fastidiosi. Tuttavia c’è una buona notizia: se sei fermo per più di tre ore a causa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.

Le normative nel Regno Unito e nell’UE sono a tuo favore. Potresti ricevere fino a 600 € a persona. Ciò che conta è quando arrivi, non quando decolli. Quindi tieni d’occhio l’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.

Il tuo risarcimento dipende da quanto lontano voli. Un volo corto non sarà risarcito allo stesso modo di un viaggio più lungo, anche se entrambi sono in ritardo per la stessa durata.

Sei curioso di sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Austral

Se il tuo volo viene cancellato meno di due settimane prima dalla data prevista di partenza, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €. Ma c’è una condizione – la compagnia aerea potrà evitare di pagare se ti prenotano su un volo diverso che sia il più vicino possibile al tuo programma originale.

La compagnia aerea potrà evitare di pagarti se organizzano un volo sostitutivo soddisfacente alle seguenti condizioni:

PreavvisoRequisiti di reindirizzamento
14 giorniNessuno
7 – 13 giorniVolo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale
Meno di 7 giorniVolo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale

Se accetti un volo diverso, puoi comunque ricevere un risarcimento. Il fattore determinante è quando raggiungi la tua destinazione finale.

L’importo che potresti ottenere è determinato da un paio di punti:

  1. La lunghezza del tuo volo
  2. Quanto tardi arrivi

Quindi, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti comunque ricevere un risarcimento.

Dai un’occhiata alla tabella qui sotto per capire meglio:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

La compagnia aerea potrebbe non essere tenuta a risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se sei solo un po’ in ritardo, potresti non avere diritto a un risarcimento per il volo cancellato.

Come Richiedere il Risarcimento da Air Austral

È cruciale essere consapevoli come fare richiesta il risarcimento a cui hai diritto secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco la procedura:

  • Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
  • Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico la questione. Noi conosciamo le leggi UE nel dettaglio e faremo il massimo per assicurarti il risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.

Non dimenticare che hai il diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo in ritardo o cancellato. Indipendentemente della causa del ritardo, a causa di motivi operativi o difficoltà tecniche, se non è stato causato da circostanze straordinarie come ad esempio condizioni meteo avverse o decisioni del controllo del traffico aereo, sei idoneo ad un risarcimento.

Quali Voli di Air Austral Sono Coperti dal Regolamento UE 261?

Le leggi di protezione dei passeggeri aerei dell’UE hanno un ambito ampio. Si applicano a tutti i voli in partenza da un aeroporto in un paese dell’UE e ogni volo che atterra presso un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea quando il volo è operato da una compagnia aerea con sede nell’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✅ Coperto
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE✅ Coperto

Queste leggi si applicano anche a le compagnie aeree di Svizzera, Islanda e Norvegia. Ciò significa che se stai viaggiando con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, probabilmente hai questi diritti. È importante conoscere queste leggi – esistono per aiutarti se qualcosa va storto con il tuo volo. Garantiscono che tu non venga lasciato da solo quando i tuoi piani di viaggio non vanno a buon fine.

Quando Non Hai Diritto al Risarcimento

Air Austral non è necessariamente responsabile quando i voli sono in ritardo o cancellati. A volte, si verificano situazioni che la compagnia aerea non ha alcun controllo su, come maltempo o imprevisti.

Per fare un esempio, se c’è una tempesta improvvisa, una emergenza in aeroporto, o i controllori del traffico aereo vanno in sciopero, Air Austral non è responsabile. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non può fare nulla.

Quando questi eventi accadono, è è poco probabile che riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene ritenuta in errore quando questi imprevisti si verificano.

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