Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Венеции Марко Поло, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Венеции Марко Поло
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Венеции Марко Поло, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Венеции Марко Поло
В случае отмены рейса в аэропорту Венеции Марко Поло, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Венеции Марко Поло покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.05.202515:35 | Emirates 136 | Marco Polo (LIPZ) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:35 | Qantas 8136 | Marco Polo (LIPZ) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:00 | NetJets Europe | Marco Polo (LIPZ) Cambridge (EGSC) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:10 | Aer Lingus 423 | Marco Polo (LIPZ) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:10 | American Airlines 8105 | Marco Polo (LIPZ) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:35 | Ryanair 1362 | Marco Polo (LIPZ) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:15 | Air Serbia 461 | Marco Polo (LIPZ) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:15 | Qatar Airways 4868 | Marco Polo (LIPZ) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:15 | Alitalia 7080 | Marco Polo (LIPZ) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:30 | Air Baltic 3202 | Marco Polo (LIPZ) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:30 | Alitalia 7656 | Marco Polo (LIPZ) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:00 | NetJets Europe | Marco Polo (LIPZ) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:25 | Ryanair 3465 | Marco Polo (LIPZ) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:20 | Ryanair 402 | Marco Polo (LIPZ) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:35 | Ryanair 402 | Marco Polo (LIPZ) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:00 | Delta Air Lines 9265 | Marco Polo (LIPZ) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:00 | Garuda Indonesia 9487 | Marco Polo (LIPZ) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:00 | Gol 5573 | Marco Polo (LIPZ) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:00 | Kenya Airways 1650 | Marco Polo (LIPZ) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:00 | Xiamen Airlines 9767 | Marco Polo (LIPZ) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:00 | China Eastern Airlines 1826 | Marco Polo (LIPZ) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:00 | KLM 1628 | Marco Polo (LIPZ) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:00 | Aeromexico 6459 | Marco Polo (LIPZ) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
