Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Мальпенса, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Мальпенса
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Мальпенса, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Мальпенса
В случае отмены рейса в аэропорту Мальпенса, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Мальпенса покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
10.11.202513:40 | Cargolux 81 | Milano Malpensa (MIL) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202511:30 | Condor 4354 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202510:40 | Alitalia 7204 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202510:40 | Air Canada 6791 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202510:40 | United Airlines 9751 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:10 | Lufthansa 249 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:10 | ANA 5894 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:10 | Air Canada 9619 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:10 | Alitalia 7316 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:10 | United Airlines 9081 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:10 | Thai Airways International 7743 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202508:00 | Neos 1930 | Milano Malpensa (MIL) Luxor (LXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202507:55 | Condor 4358 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | Alitalia 7444 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | Lufthansa 5639 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:55 | Air Dolomiti 8817 | Milano Malpensa (MIL) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | Neos 1274 | Milano Malpensa (MIL) Luxor (LXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:55 | Wizz Air 5028 | Milano Malpensa (MIL) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:30 | El Al 288 | Milano Malpensa (MIL) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:30 | TAP Air Portugal 8901 | Milano Malpensa (MIL) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:30 | SAS 3182 | Milano Malpensa (MIL) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:15 | Luxair 6998 | Milano Malpensa (MIL) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:15 | Alitalia 7882 | Milano Malpensa (MIL) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:05 | easyJet 4120 | Milano Malpensa (MIL) Capodichino (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202518:30 | Alpine Flightservice | Milano Malpensa (MIL) Girona-Costa Brava (GRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202517:30 | Wizz Air 6489 | Milano Malpensa (MIL) Menara (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202513:40 | Qatar Airways 8483 | Milano Malpensa (MIL) () | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:45 | Wizz Air 2068 | Milano Malpensa (MIL) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202520:45 | Air India 138 | Milano Malpensa (MIL) Indira Gandhi International (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202519:10 | Ryanair 8734 | Milano Malpensa (MIL) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:30 | easyJet 8312 | Milano Malpensa (MIL) Gatwick (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:30 | Tunisair 757 | Milano Malpensa (MIL) Carthage (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:00 | DHL Air 359 | Milano Malpensa (MIL) Cincinnati/Northern Kentucky (CVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202506:25 | easyJet 3943 | Milano Malpensa (MIL) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:50 | DHL Air 752 | Milano Malpensa (MIL) Halle (LEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:35 | ETF Airways 302 | Milano Malpensa (MIL) Cairo International Airport (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:30 | Ryanair 8720 | Milano Malpensa (MIL) Stansted (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:30 | Qatar Airways | Milano Malpensa (MIL) () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:10 | Ryanair 8326 | Milano Malpensa (MIL) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:00 | Silk Way West 291 | Milano Malpensa (MIL) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:55 | Wizz Air 5028 | Milano Malpensa (MIL) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:55 | Alitalia 7654 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:55 | Brussels Airlines 3160 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:35 | easyJet 7156 | Milano Malpensa (MIL) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:15 | Alitalia 7882 | Milano Malpensa (MIL) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:15 | Transavia 3949 | Milano Malpensa (MIL) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:15 | Luxair 6998 | Milano Malpensa (MIL) Findel (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | Bulgaria Air 1854 | Milano Malpensa (MIL) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | Etihad Airways 7959 | Milano Malpensa (MIL) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | Air Serbia 419 | Milano Malpensa (MIL) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | Alitalia 7076 | Milano Malpensa (MIL) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | Air Europa 3624 | Milano Malpensa (MIL) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | empty | Milano Malpensa (MIL) Cote D’azur International Airport (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | Eurowings 9825 | Milano Malpensa (MIL) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:25 | Vueling 6341 | Milano Malpensa (MIL) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:25 | Iberia 5771 | Milano Malpensa (MIL) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:25 | Korean Air 9576 | Milano Malpensa (MIL) Seoul (Incheon) (SEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:25 | Qatar Airways 3703 | Milano Malpensa (MIL) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:10 | Sky Express 831 | Milano Malpensa (MIL) Athens International Airport «Eleftherios Venizelos» (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:05 | Twin Jet 9016 | Milano Malpensa (MIL) Marseille Provence Airport (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:00 | Neos 510 | Milano Malpensa (MIL) Malé International Airport (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:50 | EgyptAir 9518 | Milano Malpensa (MIL) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:50 | LOT — Polish Airlines 320 | Milano Malpensa (MIL) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:10 | Alitalia 7208 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:10 | LATAM Airlines 8797 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:10 | Iberia 676 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:10 | Vueling 5829 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:10 | American Airlines 8569 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:10 | Qatar Airways 8008 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:10 | LATAM Airlines 1755 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:50 | Alitalia 7140 | Milano Malpensa (MIL) Mohamed V (CAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:50 | Royal Air Maroc 951 | Milano Malpensa (MIL) Mohamed V (CAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:50 | One Air 5006 | Milano Malpensa (MIL) Mohamed V (CAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:40 | Aeroitalia 2024 | Milano Malpensa (MIL) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:35 | Ryanair 5936 | Milano Malpensa (MIL) Capodichino (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:20 | Middle East Airlines 4042 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:20 | Etihad Airways 7528 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:20 | Aeromexico 6851 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:20 | Azul 7891 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:20 | Air Europa 1062 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:20 | China Eastern Airlines 4961 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:50 | Alpine Flightservice | Milano Malpensa (MIL) Belp (BRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:30 | Wizz Air 6465 | Milano Malpensa (MIL) Fontanarossa (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:45 | Ryanair 2752 | Milano Malpensa (MIL) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:00 | easyJet 3945 | Milano Malpensa (MIL) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:20 | easyJet 3929 | Milano Malpensa (MIL) Menara (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:20 | Cargolux 9275 | Milano Malpensa (MIL) Narita International Airport (TYO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:30 | Neos 763 | Milano Malpensa (MIL) Almaty (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:20 | China Eastern Airlines 5014 | Milano Malpensa (MIL) Xianyang (SIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:00 | EVA Air 96 | Milano Malpensa (MIL) Taiwan Taoyuan International (Chiang Kai Shek International) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:55 | Cathay Pacific 1461 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:55 | Jet Linx Aviation 6850 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:55 | Finnair 1752 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:40 | Alitalia 7204 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:40 | United Airlines 9751 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:40 | Air Canada 6791 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:55 | DHL Air 942 | Milano Malpensa (MIL) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:35 | Ethiopian Airlines 736 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:55 | Neos 338 | Milano Malpensa (MIL) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:40 | Eurowings 7825 | Milano Malpensa (MIL) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
