Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Гран-Канарии, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Гран-Канарии
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Гран-Канарии, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Гран-Канарии
В случае отмены рейса в аэропорту Гран-Канарии, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Гран-Канарии покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
10.11.202509:00 | VistaJet 624 | Gran Canaria (LPA) Menara (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202507:10 | Jettime 801 | Gran Canaria (LPA) Oulu (OUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:55 | Iberia 7369 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:55 | Binter Canarias 340 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202517:00 | Binter Canarias 330 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202517:00 | Iberia 7410 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202515:20 | Binter Canarias 322 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202515:15 | Jet2 1328 | Gran Canaria (LPA) Birmingham Airport (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202513:45 | Jettime 518 | Gran Canaria (LPA) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | Austrian 472 | Gran Canaria (LPA) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:20 | Eurowings 4381 | Gran Canaria (LPA) W. A. Mozart (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:00 | Binter Canarias 115 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:00 | Iberia 7415 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:10 | Binter Canarias 5212 | Gran Canaria (LPA) Vigo (VGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:00 | Binter Canarias 107 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202507:30 | Canaryfly 615 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202507:30 | Air Europa 2111 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202506:30 | Binter Canarias 105 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202519:30 | easyJet 8132 | Gran Canaria (LPA) Gatwick (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202518:45 | Volotea 3561 | Gran Canaria (LPA) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:15 | Heston Airlines 564 | Gran Canaria (LPA) Nürnberg (NUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202516:40 | TUIfly 2943 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202516:20 | TUIfly 2115 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202515:45 | Eurowings 5403 | Gran Canaria (LPA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202515:35 | Eurowings 5401 | Gran Canaria (LPA) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202515:25 | Norwegian | Gran Canaria (LPA) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:40 | Norwegian | Gran Canaria (LPA) Tromso/langnes (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:15 | Sunclass Airlines 1459 | Gran Canaria (LPA) Sturup (MMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202513:45 | TUIfly 4643 | Gran Canaria (LPA) Gatwick (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202513:45 | Corendon Air 504 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202512:55 | Sunclass Airlines 1327 | Gran Canaria (LPA) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202512:20 | Eurowings 7267 | Gran Canaria (LPA) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202512:15 | Condor 1435 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:45 | Eurowings 9549 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:30 | Binter Canarias 5446 | Gran Canaria (LPA) Zaragoza (ZAZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:25 | Eurowings 5431 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:50 | Eurowings 9543 | Gran Canaria (LPA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:45 | Volotea 2735 | Gran Canaria (LPA) St-Exupéry (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202523:30 | Binter Canarias 1602 | Gran Canaria (LPA) Blaise Diagne International Airport () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202523:30 | Iberia 7407 | Gran Canaria (LPA) Blaise Diagne International Airport () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:55 | Binter Canarias 342 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:55 | Iberia 7369 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:55 | Binter Canarias 340 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:35 | easyJet 3112 | Gran Canaria (LPA) Glasgow International (GLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:00 | Iberia 7410 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:00 | Binter Canarias 330 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:40 | Jettime 914 | Gran Canaria (LPA) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:45 | TUIfly 2263 | Gran Canaria (LPA) Hanover Airport (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202514:00 | Binter Canarias 246 | Gran Canaria (LPA) Fuerteventura (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202513:20 | Binter Canarias 316 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202513:15 | Binter Canarias 538 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202513:00 | Binter Canarias 139 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:55 | Sunclass Airlines 1725 | Gran Canaria (LPA) Arlanda (STO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:00 | Canaryfly 729 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:00 | Binter Canarias 131 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:00 | Air Europa 2135 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:00 | Binter Canarias 530 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:50 | Canaryfly 212 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:50 | Air Europa 2163 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:30 | Ryanair 2195 | Gran Canaria (LPA) S. Angelo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:00 | empty | Gran Canaria (LPA) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:45 | Binter Canarias 522 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:45 | Iberia 7396 | Gran Canaria (LPA) Lanzarote (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Air Europa 9161 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Air Serbia 7484 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Aeromexico 6993 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Azul 6999 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | KLM 3372 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Saudia 6786 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Turkish Airlines 9397 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Alitalia 2400 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Etihad Airways 4390 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Binter Canarias 308 | Gran Canaria (LPA) La Palma (SPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Delta Air Lines 6765 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Binter Canarias 6012 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:00 | Air France 4815 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202509:30 | Air Europa 2121 | Gran Canaria (LPA) Fuerteventura (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202509:30 | Canaryfly 805 | Gran Canaria (LPA) Fuerteventura (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:45 | Binter Canarias 5106 | Gran Canaria (LPA) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:45 | Binter Canarias 5212 | Gran Canaria (LPA) Vigo (VGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202507:30 | Binter Canarias 103 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202507:00 | Binter Canarias 101 | Gran Canaria (LPA) Norte Los Rodeos (TCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202519:05 | Binter Canarias 6014 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202518:45 | LATAM Airlines 1667 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202518:45 | SA AVIANCA 6040 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202518:45 | American Airlines 8607 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202518:45 | Vueling 5410 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202518:45 | Iberia Express 1622 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202518:45 | Qatar Airways 6891 | Gran Canaria (LPA) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202516:30 | Eurowings 7267 | Gran Canaria (LPA) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202516:20 | Eurowings 8187 | Gran Canaria (LPA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202512:05 | easyJet 5726 | Gran Canaria (LPA) Southend (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202511:15 | Transavia 6302 | Gran Canaria (LPA) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202511:05 | Ryanair 6697 | Gran Canaria (LPA) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202508:10 | Air Baltic 1036 | Gran Canaria (LPA) Aro (MOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202517:40 | Wizz Air 3148 | Gran Canaria (LPA) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202516:30 | easyJet 5112 | Gran Canaria (LPA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202514:20 | Condor 1519 | Gran Canaria (LPA) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202513:35 | Corendon Air 544 | Gran Canaria (LPA) Hanover Airport (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | Gran Canaria (LPA) Nouadhibou (NDB) | Задержанный | Получить Возмещение |
