Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Роттердам Гаага, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Роттердам Гаага
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Роттердам Гаага, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Роттердам Гаага
В случае отмены рейса в аэропорту Роттердам Гаага, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Роттердам Гаага покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.07.202517:50 | Transavia 6063 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:35 | Transavia 5643 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Almeria (LEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:55 | Transavia 5243 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:10 | Transavia 6081 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Roumanieres (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:45 | Transavia 5067 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Girona-Costa Brava (GRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:20 | Transavia 5055 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Alicante El Altet (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:55 | British Airways 4457 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) London City Airport (LON) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:00 | empty | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Mosnov (OSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:40 | JSC Avion Express 5639 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Punta Raisi (PMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:00 | DRF Luftrettung 354 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Karlsruhe/Baden-Baden (FKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:40 | Transavia 5597 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:15 | empty | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Tees Valley (MME) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:30 | Transavia 5365 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:40 | Transavia 5591 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Charif Al Idrissi (AHU) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:00 | Salzburg Jet Aviation 10 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Liege Airport (LGG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:00 | Zeusch Aviation 3 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:10 | Transavia 6285 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Le Palyvestre (TLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:00 | empty | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Kortrijk (KJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:15 | Transavia 5205 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:10 | Transavia 6443 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Valencia (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:05 | Transavia 5681 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:00 | empty | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:30 | VistaJet 727 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Le Bourget (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:00 | NetJets Aviation | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Innsbruck-kranebitten (INN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:55 | Transavia 5241 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:00 | Excellent Air | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Avignon-Caumont (AVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | Transavia 5643 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Almeria (LEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:25 | ProAir Aviation 428 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:25 | ProAir Aviation 428 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:10 | Transavia 6081 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Roumanieres (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:05 | Transavia 6283 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Le Palyvestre (TLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:55 | Transavia 5005 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | empty | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Eelde (GRQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:55 | Transavia 6261 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Split (SPU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:45 | Zeusch Aviation 3 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Lübeck Blankensee (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Luxaviation | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:15 | Transwing | Rotterdam Zestienhoven (RTM) St Jacques (RNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:05 | Pegasus 1262 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:00 | Airlec Air Espace | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Roumanieres (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Roumanieres (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202512:15 | empty | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Southend (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202517:25 | Pegasus 1262 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Roumanieres (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam Zestienhoven (RTM) Roumanieres (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202515:00 | Paradox Jets | Rotterdam Zestienhoven (RTM) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
