Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино
В случае отмены рейса в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино, согласно Регламенту ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Леонардо да Винчи-Фьюмичино покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Crotone (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Air Europa 3189 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Air Baltic 5595 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Aeromexico 8271 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Kuwait Airways 6231 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Emirates 4233 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Air France 9783 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Kuwait Airways 6236 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Icelandair 6718 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Turkish Airlines 8249 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Etihad Airways 2868 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Etihad Airways 2866 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | ITA Airways 1435 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Royal Jordanian 3593 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | ITA Airways 1359 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Saudia 6232 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Bulgaria Air 1601 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | TAP Air Portugal 7206 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Lufthansa 5162 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | KLM 3462 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Bulgaria Air 1734 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Lufthansa 5170 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Air Baltic 5549 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Aeromexico 8277 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | TAP Air Portugal 7226 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Air France 9850 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Turkish Airlines 8243 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Aerolineas Argentinas 7188 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Aerolineas Argentinas 7195 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Icelandair 6716 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Royal Jordanian 3582 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Emirates 4237 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | China Airlines 9473 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202509:15 | ITA Airways 864 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Carthage (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Crotone (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:55 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Haneda Airport (TYO) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:55 | ANA 6691 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Haneda Airport (TYO) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:25 | Ryanair 201 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Beauvais-Tille (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:30 | Private Wings 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Crotone (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Crotone (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:55 | ANA 6691 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Haneda Airport (TYO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Crotone (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:40 | Ryanair 201 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Beauvais-Tille (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:55 | ANA 6691 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Haneda Airport (TYO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:55 | ITA Airways 792 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Haneda Airport (TYO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:50 | Ryanair 167 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Beauvais-Tille (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:45 | Ryanair 5816 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:15 | Volotea 1177 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Costa Smeralda (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:25 | Saudia 6732 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:25 | Brussels Airlines 4150 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:25 | Etihad Airways 2826 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:25 | China Eastern Airlines 4418 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:15 | easyJet 1124 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202506:40 | easyJet 2980 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202500:50 | Neos 284 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Kisauni (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:00 | Air Baltic 3184 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:00 | Alitalia 7642 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:40 | Norwegian 1873 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:40 | easyJet 2988 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Royal Jordanian 3559 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | TAROM 9585 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Air Baltic 5597 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | TAP Air Portugal 7236 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | ITA Airways 1607 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Icelandair 6702 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | KLM 3416 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Kuwait Airways 6244 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Aerolineas Argentinas 7192 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Aeromexico 8211 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Bulgaria Air 1633 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Turkish Airlines 8205 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Air Europa 3199 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Emirates 4203 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Saudia 6237 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Lufthansa 5074 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Air France 9820 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Etihad Airways 2822 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | SWISS 3410 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Kenya Airways 4339 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:30 | Aeroitalia 1919 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Crotone (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | Etihad Airways 2871 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | SWISS 3435 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | China Southern Airlines 7363 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | ITA Airways 574 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | Saudia 6252 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:25 | Eurowings 7887 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:05 | Alitalia 7188 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:05 | Helvetic Airways 1737 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:50 | Ryanair 5828 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:40 | Finnair 1762 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:40 | Jet Linx Aviation 6848 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:25 | easyJet 2838 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:30 | China Airlines 9267 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:30 | Air Serbia 7360 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:30 | Austrian 6625 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:30 | Aerolineas Argentinas 7186 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:30 | Delta Air Lines 6697 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:30 | Etihad Airways 2823 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:30 | Korean Air 5623 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:30 | Bulgaria Air 1639 | Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
