Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат
В случае отмены рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
13.07.202517:00 | Ryanair 6296 | El Prat De Llobregat (BCN) Biard (PIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:30 | empty | El Prat De Llobregat (BCN) Valladolid (VLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202509:25 | Ryanair Sun 3035 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202509:25 | Ryanair 3035 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:20 | Ryanair 6078 | El Prat De Llobregat (BCN) Ouarzazate (OZZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202518:50 | Ryanair 6374 | El Prat De Llobregat (BCN) Beauvais-Tille (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:05 | Qatar Airways 4710 | El Prat De Llobregat (BCN) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:05 | LATAM Airlines 5761 | El Prat De Llobregat (BCN) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:05 | Vueling 6260 | El Prat De Llobregat (BCN) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:05 | Iberia 5534 | El Prat De Llobregat (BCN) Euroairport France (EAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:40 | Qatar Airways 3567 | El Prat De Llobregat (BCN) Granada (GRX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:40 | Iberia 5400 | El Prat De Llobregat (BCN) Granada (GRX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:40 | Vueling 2012 | El Prat De Llobregat (BCN) Granada (GRX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:00 | Gestair | El Prat De Llobregat (BCN) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:30 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Qatar Airways 3532 | El Prat De Llobregat (BCN) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Iberia 5312 | El Prat De Llobregat (BCN) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Vueling 1422 | El Prat De Llobregat (BCN) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202500:20 | Air Horizont | El Prat De Llobregat (BCN) M. R. Štefánika (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:10 | easyJet 2704 | El Prat De Llobregat (BCN) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:10 | Cygnus Air | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:20 | Wizz Air 3178 | El Prat De Llobregat (BCN) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:00 | SWISS 1957 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:10 | Iberia 5378 | El Prat De Llobregat (BCN) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:10 | Vueling 1822 | El Prat De Llobregat (BCN) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:10 | Qatar Airways 4709 | El Prat De Llobregat (BCN) Hamburg Airport (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:40 | Ryanair 2922 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | Fly One 512 | El Prat De Llobregat (BCN) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:30 | Norwegian 5522 | El Prat De Llobregat (BCN) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:10 | Brussels Airlines 3704 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:10 | Singapore Airlines 2814 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:10 | Vueling 8982 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:10 | Iberia 5288 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | Vueling 1578 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | LATAM Airlines 5808 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | Qatar Airways 3671 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | Qatar Airways 3596 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | Iberia 5350 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:55 | SWISS 1955 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:45 | Pegasus 1092 | El Prat De Llobregat (BCN) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:10 | Norwegian 1741 | El Prat De Llobregat (BCN) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:25 | Air Baltic 3698 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:10 | ProAir Aviation 6521 | El Prat De Llobregat (BCN) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:50 | Qatar Airways 8047 | El Prat De Llobregat (BCN) Leon (LEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:50 | Iberia 2470 | El Prat De Llobregat (BCN) Leon (LEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:50 | Vueling 5870 | El Prat De Llobregat (BCN) Leon (LEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:50 | Ryanair 1681 | El Prat De Llobregat (BCN) Frankfurt-Hahn (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:50 | Ryanair 1527 | El Prat De Llobregat (BCN) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:10 | Pegasus 1094 | El Prat De Llobregat (BCN) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:55 | Wizz Air 3564 | El Prat De Llobregat (BCN) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:40 | SA AVIANCA 6254 | El Prat De Llobregat (BCN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:40 | Qantas 8256 | El Prat De Llobregat (BCN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:40 | Emirates 256 | El Prat De Llobregat (BCN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:20 | easyJet 2704 | El Prat De Llobregat (BCN) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:45 | Pegasus 1092 | El Prat De Llobregat (BCN) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:00 | Cathay Pacific 318 | El Prat De Llobregat (BCN) Hong Kong International (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:50 | easyJet 7174 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:35 | Volotea 3573 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:30 | Ryanair 6078 | El Prat De Llobregat (BCN) Ouarzazate (OZZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202523:05 | Aer Lingus 565 | El Prat De Llobregat (BCN) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202523:05 | American Airlines 8097 | El Prat De Llobregat (BCN) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:55 | Iberia 6144 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:55 | Qatar Airways 142 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:55 | SriLankan Airlines 3550 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:55 | Virgin Australia 6291 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:55 | Malaysia Airlines 9244 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:55 | LATAM Airlines 5615 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:25 | Ryanair 3928 | El Prat De Llobregat (BCN) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:25 | Ryanair 133 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:30 | Level 2625 | El Prat De Llobregat (BCN) Logan International (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:30 | Vueling 9795 | El Prat De Llobregat (BCN) Logan International (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:30 | Qatar Airways 5368 | El Prat De Llobregat (BCN) Logan International (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:20 | Iberia 5028 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:20 | Qatar Airways 3791 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:20 | Vueling 1886 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:00 | Qatar Airways 4703 | El Prat De Llobregat (BCN) Düsseldorf International Airport (DUS) | cancelled | Получить Возмещение |
06.07.202518:00 | Vueling 1898 | El Prat De Llobregat (BCN) Düsseldorf International Airport (DUS) | cancelled | Получить Возмещение |
06.07.202518:00 | Iberia 5396 | El Prat De Llobregat (BCN) Düsseldorf International Airport (DUS) | cancelled | Получить Возмещение |
06.07.202517:15 | Vueling 1884 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:15 | Iberia 5026 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:15 | Qatar Airways 4692 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:40 | LEAV Aviation 512 | El Prat De Llobregat (BCN) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:45 | Vueling 1673 | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:45 | Qatar Airways 3630 | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:45 | LATAM Airlines 5788 | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:45 | LATAM Airlines 5795 | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:45 | Iberia 5361 | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:25 | Eurowings 9441 | El Prat De Llobregat (BCN) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:15 | Iberia 6202 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:15 | Malaysia Airlines 9242 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:15 | SriLankan Airlines 3548 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:15 | Qatar Airways 138 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:15 | Virgin Australia 6079 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:15 | Ryanair 575 | El Prat De Llobregat (BCN) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202500:40 | El Al 292 | El Prat De Llobregat (BCN) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202522:55 | Qatar Airways 142 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:20 | Wizz Air 3178 | El Prat De Llobregat (BCN) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:20 | Iberia 5290 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
