Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат
В случае отмены рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.12.202514:55 | Oman Air 5809 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:50 | 2011 | El Prat De Llobregat (BCN) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:50 | SkyUp Airlines 406 | El Prat De Llobregat (BCN) International Airport Chisinau (KIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:55 | SWISS 1953 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:55 | Air Canada 6783 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:30 | Ryanair 3049 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:05 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:15 | Qatar Airways 142 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:50 | Transavia 4759 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:25 | Qatar Airways 5527 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:25 | LATAM Airlines 5803 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:25 | Miami Air International 5695 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:25 | Iberia 5102 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:25 | Vueling 8478 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:20 | Vueling 8008 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:20 | Miami Air International 5620 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:20 | Iberia 5198 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:20 | Qatar Airways 3613 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:20 | Iberia 5206 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:20 | Miami Air International 5628 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:20 | LATAM Airlines 5841 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:20 | Qatar Airways 3590 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:20 | Vueling 8016 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:15 | Qatar Airways 3611 | El Prat De Llobregat (BCN) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:15 | Vueling 2912 | El Prat De Llobregat (BCN) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:15 | LATAM Airlines 5787 | El Prat De Llobregat (BCN) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:15 | Qatar Airways 3556 | El Prat De Llobregat (BCN) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:15 | Iberia 5079 | El Prat De Llobregat (BCN) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:15 | Miami Air International 5267 | El Prat De Llobregat (BCN) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:50 | Vueling 7574 | El Prat De Llobregat (BCN) Yundum International (BJL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:55 | Oman Air 5809 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:55 | SWISS 1955 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:50 | Iberia 2334 | El Prat De Llobregat (BCN) Talaveral La Real (BJZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:50 | Miami Air International 3104 | El Prat De Llobregat (BCN) Talaveral La Real (BJZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:50 | Turkish Airlines 8473 | El Prat De Llobregat (BCN) El Nuevo Dorado International (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:50 | Emirates 3803 | El Prat De Llobregat (BCN) El Nuevo Dorado International (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:50 | Singapore Airlines 1189 | El Prat De Llobregat (BCN) El Nuevo Dorado International (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:50 | Etihad Airways 2615 | El Prat De Llobregat (BCN) El Nuevo Dorado International (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:50 | Air China LTD 5305 | El Prat De Llobregat (BCN) El Nuevo Dorado International (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:50 | SA AVIANCA 19 | El Prat De Llobregat (BCN) El Nuevo Dorado International (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:45 | Qatar Airways 3519 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:45 | LATAM Airlines 5793 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:45 | Qatar Airways 3596 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:45 | Vueling 1574 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:45 | Miami Air International 5093 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:45 | Iberia 5106 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:30 | Ryanair 6267 | El Prat De Llobregat (BCN) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:30 | DB Aviation 527 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:55 | SWISS 1953 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:55 | Air Canada 6783 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:00 | Enter Air | El Prat De Llobregat (BCN) Kuusamo (KAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202505:50 | Miami Air International 5634 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202505:50 | Vueling 8020 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202505:50 | Iberia 5784 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202505:50 | Qatar Airways 3651 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202523:30 | Vueling | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:30 | Ryanair Sun 4084 | El Prat De Llobregat (BCN) Modlin (WMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:20 | Ryanair 1527 | El Prat De Llobregat (BCN) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:25 | Qatar Airways 5527 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:25 | Vueling 8478 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:25 | Iberia 5102 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:25 | Miami Air International 5695 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:45 | Ryanair 6267 | El Prat De Llobregat (BCN) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202512:50 | Air Algerie 2019 | El Prat De Llobregat (BCN) Es Senia (ORN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202511:00 | Ryanair 4545 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 46 | El Prat De Llobregat (BCN) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:45 | Pegasus 1094 | El Prat De Llobregat (BCN) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202514:40 | Volotea 2327 | El Prat De Llobregat (BCN) Entzheim (SXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:55 | Air Canada 6783 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:55 | Air Canada 6783 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:50 | Miami Air International 5612 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:50 | Vueling 8000 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:50 | Qatar Airways 3793 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:50 | Iberia 5188 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202519:50 | Air Baltic 1957 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:45 | Blue Bird Airways 251 | El Prat De Llobregat (BCN) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202506:45 | SWISS 1951 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202506:45 | Air Canada 6805 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202506:45 | United Airlines 9767 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202506:35 | Ryanair 4545 | El Prat De Llobregat (BCN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202523:35 | Level 2605 | El Prat De Llobregat (BCN) Arturo Merino Benitez (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202523:35 | Qatar Airways 6552 | El Prat De Llobregat (BCN) Arturo Merino Benitez (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202523:35 | Vueling 9785 | El Prat De Llobregat (BCN) Arturo Merino Benitez (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202523:35 | Finnair 5385 | El Prat De Llobregat (BCN) Arturo Merino Benitez (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202522:15 | Qatar Airways 142 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:05 | Ryanair 6275 | El Prat De Llobregat (BCN) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202520:50 | Ryanair 3928 | El Prat De Llobregat (BCN) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:30 | Iberia 5202 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:30 | Vueling 8012 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:30 | Qatar Airways 3616 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:30 | Miami Air International 5624 | El Prat De Llobregat (BCN) Orly (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:20 | LATAM Airlines 7449 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:20 | Malaysia Airlines 9246 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:20 | Virgin Australia 6081 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:20 | Iberia 6204 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:20 | Qatar Airways 146 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:05 | Lufthansa 8858 | El Prat De Llobregat (BCN) Chicago O’hare International (CHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:05 | United Airlines 770 | El Prat De Llobregat (BCN) Chicago O’hare International (CHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:55 | SWISS 1955 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:55 | Oman Air 5809 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
