Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Air North?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Air North
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione określone wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Air North
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202514:40 | Airnorth 217 | Maningrida (MNG) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:35 | Airnorth 216 | Elcho Island (ELC) Maningrida (MNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:30 | Airnorth 331 | Kununurra (KNX) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:35 | Airnorth 405 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:10 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:00 | Airnorth 331 | Perth (PER) Kununurra (KNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:55 | Airnorth 211 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:10 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:20 | Airnorth 512 | Darwin (DRW) Dili (DIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:05 | Airnorth 511 | Dili (DIL) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:35 | Airnorth 510 | Darwin (DRW) Dili (DIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:40 | Airnorth 331 | Kununurra (KNX) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:10 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:15 | Airnorth 751 | Dili (DIL) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:50 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:00 | Airnorth 331 | Perth (PER) Kununurra (KNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:45 | Airnorth 183 | Townsville (TSV) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:45 | Airnorth 219 | Maningrida (MNG) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:45 | Airnorth 751 | Dili (DIL) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:25 | Airnorth 4001 | Kununurra (KNX) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:30 | Airnorth 961 | (TTX) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:25 | Airnorth 405 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:10 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:50 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:30 | Airnorth 338 | Darwin (DRW) Kununurra (KNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:00 | Airnorth 161 | Cairns (CNS) Gove (GOV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:55 | Airnorth 218 | Darwin (DRW) Milingimbi (MGT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:20 | Airnorth 332 | Darwin (DRW) Kununurra (KNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:30 | Airnorth 213 | Elcho Island (ELC) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202513:45 | Airnorth 333 | Broome (BME) Kununurra (KNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202507:00 | Airnorth 112 | Darwin (DRW) Mcarthur River (MCV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202514:20 | Airnorth 416 | Gove (GOV) Groote Eylandt (GTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202516:30 | Airnorth 219 | Maningrida (MNG) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202515:45 | Airnorth 219 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202517:00 | Airnorth 407 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202515:40 | Airnorth 333 | Kununurra (KNX) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202513:10 | Airnorth 218 | Darwin (DRW) Milingimbi (MGT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202512:00 | Airnorth 751 | Dili (DIL) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202512:00 | Airnorth 182 | Darwin (DRW) Townsville (TSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202511:30 | Airnorth 213 | Maningrida (MNG) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202508:00 | Airnorth 212 | Darwin (DRW) Maningrida (MNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202517:50 | Airnorth 161 | Gove (GOV) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202514:45 | Airnorth 183 | Townsville (TSV) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202514:55 | Airnorth 406 | Darwin (DRW) Groote Eylandt (GTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202517:40 | Airnorth 211 | Maningrida (MNG) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202516:55 | Airnorth 211 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202519:40 | Airnorth 4001 | Kununurra (KNX) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202517:00 | Airnorth 407 | Groote Eylandt (GTE) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202513:30 | Airnorth 331 | Perth (PER) Kununurra (KNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202515:40 | Airnorth 211 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202513:35 | Airnorth 216 | Elcho Island (ELC) Maningrida (MNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202511:50 | Airnorth 216 | Darwin (DRW) Elcho Island (ELC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202515:45 | Airnorth 219 | Milingimbi (MGT) Maningrida (MNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202513:45 | Airnorth 333 | Broome (BME) Kununurra (KNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.05.202510:30 | Airnorth 213 | Elcho Island (ELC) Maningrida (MNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
