Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk WestJet?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk WestJet
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk WestJet
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202515:00 | WestJet 5091 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:40 | WestJet 8735 | Minot (MOT) Minneapolis (MSP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:56 | WestJet 8181 | Jacksonville (OAJ) Atlanta (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:10 | WestJet 8739 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:46 | WestJet 7854 | Atlanta (ATL) Jacksonville (OAJ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:15 | WestJet 8170 | Raleigh (RDU) New York (LGA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:15 | WestJet 6073 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:00 | WestJet 6925 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202501:35 | WestJet 6030 | Singapore (SIN) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202500:55 | WestJet 6036 | Hong Kong (HKG) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:30 | WestJet 3631 | Calgary (YYC) Kamloops (YKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:55 | WestJet 6689 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:30 | WestJet 6032 | Singapore (SIN) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:30 | WestJet 6442 | Atlanta (ATL) Columbia (CAE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:30 | WestJet 7217 | Detroit (DTW) Raleigh (RDU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:20 | WestJet 8635 | Los Angeles (LAX) San Francisco (SFO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:45 | WestJet 771 | Toronto (YYZ) Kelowna (YLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:05 | WestJet 6648 | Detroit (DTW) Madison (MSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:05 | WestJet 6544 | Detroit (DTW) Indianapolis (IND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:00 | WestJet 6035 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:55 | WestJet 208 | Kelowna (YLW) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | WestJet 3466 | Vancouver (YVR) Kelowna (YLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:40 | WestJet 2171 | Cancun (CUN) Kelowna (YLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:30 | WestJet 8293 | Minneapolis (MSP) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:55 | WestJet 185 | Calgary (YYC) Kelowna (YLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:35 | WestJet 8510 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:30 | WestJet 6041 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:30 | WestJet 6031 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:00 | WestJet 5124 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:00 | WestJet 7473 | New York (LGA) Columbia (CAE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:40 | WestJet 6577 | Detroit (DTW) Newark (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:12 | WestJet 8164 | Moline (MLI) Atlanta (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:10 | WestJet 7435 | New York (LGA) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:04 | WestJet 8574 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:52 | WestJet 7007 | Miami (MIA) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:23 | WestJet 6585 | Detroit (DTW) Greenville (GSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:12 | WestJet 6599 | Detroit (DTW) Indianapolis (IND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:00 | WestJet 2153 | Puerto Vallarta (PVR) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:55 | WestJet 6532 | Detroit (DTW) Memphis (MEM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:55 | WestJet 6406 | Detroit (DTW) Toronto (YYZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:40 | WestJet 5123 | Paris (CDG) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:30 | WestJet 2909 | Puerto Plata (POP) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:30 | WestJet 7790 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:30 | WestJet 2909 | Puerto Plata (POP) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:25 | WestJet 8462 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:15 | WestJet 7621 | New York (LGA) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:00 | WestJet 238 | Calgary (YYC) Winnipeg (YWG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:00 | WestJet 7901 | Detroit (DTW) Philadelphia (PHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:55 | WestJet 8436 | Norfolk (ORF) New York (LGA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:55 | WestJet 2915 | Montego Bay (MBJ) Montreal (YUL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:50 | WestJet 7418 | Louisville (SDF) New York (LGA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:45 | WestJet 3409 | Vancouver (YVR) Victoria (YYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:45 | WestJet 2913 | Higuey (PUJ) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:30 | WestJet 3469 | Vancouver (YVR) Nanaimo (YCD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:10 | WestJet 3350 | Calgary (YYC) Medicine Hat (YXH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:03 | WestJet 7078 | Detroit (DTW) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:48 | WestJet 5488 | Jacksonville (JAX) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:31 | WestJet 6419 | Miami (MIA) New York (LGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:25 | WestJet 3404 | Victoria (YYJ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:20 | WestJet 6487 | Bismarck (BIS) Minneapolis (MSP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:05 | WestJet 3485 | Fort St John (YXJ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:03 | WestJet 7266 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:45 | WestJet 7783 | New York (LGA) Norfolk (ORF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:45 | WestJet 6339 | Montreal (YUL) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:40 | WestJet 8735 | Minot (MOT) Minneapolis (MSP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:35 | WestJet 3459 | Kelowna (YLW) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:25 | WestJet 6227 | Mexico City (MEX) Huatulco (HUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:25 | WestJet 7402 | Savannah (SAV) New York (LGA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:20 | WestJet 384 | Winnipeg (YWG) Toronto (YYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:16 | WestJet 6672 | Atlanta (ATL) Melbourne (MLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:12 | WestJet 6848 | Jacksonville (JAX) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:00 | WestJet 7730 | Miami (MIA) Detroit (DTW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:00 | WestJet 113 | Calgary (YYC) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:00 | WestJet 6309 | New York (LGA) Montreal (YUL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:50 | WestJet 3643 | Calgary (YYC) Fort St John (YXJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:43 | WestJet 8700 | Louisville (SDF) New York (LGA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:30 | WestJet 7515 | New York (LGA) Louisville (SDF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:16 | WestJet | Edmonton (YEG) Edmonton (YFI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:15 | WestJet 8246 | New York (LGA) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:15 | WestJet 2945 | Cayo Coco (CCC) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:15 | WestJet 3423 | Prince George (YXS) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:05 | WestJet 7791 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:03 | WestJet 6519 | New York (LGA) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:00 | WestJet 7113 | Minneapolis (MSP) Bismarck (BIS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:00 | WestJet 3458 | Vancouver (YVR) Kelowna (YLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:40 | WestJet 3444 | Terrace (YXT) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:10 | WestJet 8739 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:07 | WestJet 7175 | Detroit (DTW) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:06 | WestJet 7666 | Tulsa (TUL) Atlanta (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:05 | WestJet 6569 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:00 | WestJet 8004 | Norfolk (ORF) New York (LGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:00 | WestJet 2226 | Calgary (YYC) Montego Bay (MBJ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:54 | WestJet 6654 | Atlanta (ATL) Norfolk (ORF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:45 | WestJet 3667 | Calgary (YYC) Prince George (YXS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:41 | WestJet 7747 | Chicago (MDW) Minneapolis (MSP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:40 | WestJet 5923 | Manila (MNL) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:40 | WestJet 3484 | Vancouver (YVR) Fort St John (YXJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:40 | WestJet 383 | Toronto (YYZ) Winnipeg (YWG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:30 | WestJet 2542 | Toronto (YYZ) Philipsburg (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:10 | WestJet 3401 | Vancouver (YVR) Victoria (YYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
