Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku we Frankfurcie
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku we Frankfurcie
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia z opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku we Frankfurcie podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:50 | Air Canada 9141 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:50 | United Airlines 9231 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:50 | LOT – Polish Airlines 4930 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:50 | Lufthansa 1366 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202510:10 | Lufthansa 1558 | Frankfurt International Airport (FRA) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:45 | Lufthansa 4912 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:55 | ANA 5854 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:45 | KLM 1818 | Frankfurt International Airport (FRA) Schiphol (AMS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202506:45 | Condor 4179 | Frankfurt International Airport (FRA) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202506:15 | Condor 4311 | Frankfurt International Airport (FRA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202504:55 | Aegean Airlines 3427 | Frankfurt International Airport (FRA) Souda (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202504:55 | Lufthansa 4422 | Frankfurt International Airport (FRA) Souda (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202504:55 | Discover Airlines 1206 | Frankfurt International Airport (FRA) Souda (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202504:45 | Condor 1502 | Frankfurt International Airport (FRA) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:10 | Lufthansa 4948 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:10 | ANA 204 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:50 | Air Canada 9141 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:50 | Lufthansa 1366 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:50 | United Airlines 9231 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:50 | LOT – Polish Airlines 4930 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:45 | Lufthansa 490 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:05 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:45 | Lufthansa 490 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:55 | Lufthansa 1548 | Frankfurt International Airport (FRA) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:10 | TAP Air Portugal 6582 | Frankfurt International Airport (FRA) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:10 | Azores Airlines 565 | Frankfurt International Airport (FRA) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:55 | ANA 5854 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:45 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | LOT – Polish Airlines 4922 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | United Airlines 9385 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | Singapore Airlines 2246 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | Air Canada 9377 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | Lufthansa 1364 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | Air Canada 9064 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | ANA 5889 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | Etihad Airways 3768 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | United Airlines 8788 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | Lufthansa 1362 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | LOT – Polish Airlines 4928 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:55 | ANA 5854 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:45 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:45 | Lufthansa 490 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | Lufthansa 1364 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | United Airlines 9385 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | Singapore Airlines 2246 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | LOT – Polish Airlines 4922 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | Air Canada 9377 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:55 | ANA 5854 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:45 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | ANA 6242 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | Air Canada 9330 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | Singapore Airlines 2256 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | United Airlines 9401 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | Croatia Airlines 5405 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | Lufthansa 1406 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | TAP Air Portugal 7994 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:45 | Air Dolomiti 8062 | Frankfurt International Airport (FRA) Thalerhof (GRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:45 | Lufthansa 5648 | Frankfurt International Airport (FRA) Thalerhof (GRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | United Airlines 9231 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Air Canada 9141 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | LOT – Polish Airlines 4930 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Lufthansa 1366 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:05 | Singapore Airlines 2407 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:05 | Air Canada 2997 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:05 | Lufthansa 6000 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:05 | United Airlines 7270 | Frankfurt International Airport (FRA) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:45 | Lufthansa 178 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:45 | Air Canada 9119 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:00 | ANA 5196 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:00 | Lufthansa 5588 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:00 | Air Canada 6367 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:00 | United Airlines 9938 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:00 | Singapore Airlines 2838 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | Lufthansa 1086 | Frankfurt International Airport (FRA) Marseille Provence Airport (MRS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Austrian 7433 | Frankfurt International Airport (FRA) Landvetter (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Singapore Airlines 2058 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Aegean Airlines 1430 | Frankfurt International Airport (FRA) Landvetter (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Singapore Airlines 2060 | Frankfurt International Airport (FRA) Nürnberg (NUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Thai Airways International 7670 | Frankfurt International Airport (FRA) Nürnberg (NUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
