Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Düsseldorfie
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Düsseldorfie
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Düsseldorfie podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
03.12.202516:55 | AJet 28 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:45 | Pegasus 1004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:25 | SAS 1622 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:55 | Pegasus 1002 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:50 | SAS 819 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | KM Malta Airlines 353 | Düsseldorf International Airport (DUS) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202516:50 | AJet 28 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202516:00 | Avcon Jet | Düsseldorf International Airport (DUS) Paderborn/lippstadt (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:55 | Pegasus 1002 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:15 | Eurowings 9974 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:55 | TUIfly 6642 | Düsseldorf International Airport (DUS) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:40 | Bartolini Air | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:45 | SWISS 1019 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:45 | Alitalia 3841 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:45 | Air India 7704 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:40 | Norwegian 1133 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202507:00 | Lufthansa 5322 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202507:00 | Eurowings 9242 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:30 | SWISS 4411 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:45 | Pegasus 1004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:05 | AJet 26 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202520:10 | Pegasus 1666 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gaziantep (GZT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202520:00 | Bulgarian Air Charter 8223 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202518:40 | Finnair 1396 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202515:45 | Pegasus 1004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:05 | Turkish Airlines 26 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:00 | DigaJet 536 | Düsseldorf International Airport (DUS) Westerland – Sylt (GWT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:55 | Eurowings 9570 | Düsseldorf International Airport (DUS) Jerez De La Frontera (XRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:50 | Sky Express 891 | Düsseldorf International Airport (DUS) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:00 | empty | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:40 | TUIfly 2534 | Düsseldorf International Airport (DUS) Norte Los Rodeos (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:35 | Eurowings 9800 | Düsseldorf International Airport (DUS) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:25 | TUIfly 6642 | Düsseldorf International Airport (DUS) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:25 | Air Canada 9480 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:25 | Thai Airways International 7617 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:25 | Air China LTD 6050 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:25 | Lufthansa 2007 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:25 | United Airlines 9176 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:25 | Air Canada 9036 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:25 | Condor 1428 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:25 | Air China LTD 6058 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:25 | Singapore Airlines 2163 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:25 | Lufthansa 2005 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:10 | Vueling 1897 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:10 | Iberia 5319 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:10 | Qatar Airways 4696 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:00 | Enter Air 6062 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:50 | easyJet 3948 | Düsseldorf International Airport (DUS) Milano Malpensa (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:30 | Singapore Airlines 2021 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:30 | United Airlines 8929 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:30 | Air Canada 9061 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:30 | empty | Düsseldorf International Airport (DUS) Oberpfaffenhofen (OBF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:30 | Lufthansa 75 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:30 | Air India 8846 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:30 | Croatia Airlines 5411 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:30 | ANA 6211 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:10 | Eurowings 9580 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202507:15 | Eurowings 9542 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gran Canaria (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202507:10 | Eurowings 9558 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:15 | German Airways 1796 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:15 | Aeromexico 6444 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:15 | Delta Air Lines 9668 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:15 | IndiGo 3320 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202518:40 | Finnair 1396 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:50 | SAS 819 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202509:25 | Eurowings 7061 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202509:25 | Lufthansa 5401 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:35 | SunExpress 1391 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gaziantep (GZT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202520:30 | Aer Lingus 699 | Düsseldorf International Airport (DUS) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202520:30 | JetBlue Airways 6899 | Düsseldorf International Airport (DUS) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202511:50 | SAS 819 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202509:45 | SWISS 1017 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202509:45 | United Airlines 9773 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202507:15 | Eurowings 9986 | Düsseldorf International Airport (DUS) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202508:40 | SmartWings 8041 | Düsseldorf International Airport (DUS) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202508:40 | Eurowings 9770 | Düsseldorf International Airport (DUS) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202518:55 | Eurowings 9044 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202515:45 | Pegasus 1004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202514:05 | Turkish Airlines 26 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202512:55 | Pegasus 1002 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:45 | United Airlines 9773 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202508:40 | Eurowings 8041 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202518:10 | SunExpress 989 | Düsseldorf International Airport (DUS) Adnan Menderes Airport (IZM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202517:30 | SWISS 4411 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202514:15 | SunExpress 959 | Düsseldorf International Airport (DUS) Adnan Menderes Airport (IZM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202514:00 | SWISS 4401 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202514:00 | Eurowings 9762 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:55 | ANA 6064 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:55 | Lufthansa 87 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:55 | Thai Airways International 7641 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:55 | Croatia Airlines 5419 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:55 | Singapore Airlines 2055 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:55 | Ethiopian Airlines 1556 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:55 | AJet 28 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:45 | Pegasus 1004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:30 | Lufthansa 81 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:30 | LATAM Airlines 8673 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:30 | Alitalia 4749 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:30 | Air China LTD 6034 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:30 | Air India 8844 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
