Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Kolonia/Bonn
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Kolonia/Bonn
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Kolonia/Bonn podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202508:00 | Germany – Air Force 719 | Cologne/bonn (CGN) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202504:20 | Star Air 6228 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202504:15 | Swiftair | Cologne/bonn (CGN) Mosnov (OSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:20 | Germany – Air Force 918 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202504:20 | Star Air 6228 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202504:20 | Star Air 6228 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202503:52 | UPS Airlines 274 | Cologne/bonn (CGN) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202503:30 | Swiftair 1810 | Cologne/bonn (CGN) Vitoria (VIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202520:50 | Air Serbia 1299 | Cologne/bonn (CGN) Constantine The Great International (INI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202513:50 | Cargo Air 1906 | Cologne/bonn (CGN) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202504:35 | Swiftair | Cologne/bonn (CGN) St Jacques (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202504:00 | Air Explore 6810 | Cologne/bonn (CGN) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202504:00 | Cargo Air 7638 | Cologne/bonn (CGN) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202503:22 | UPS Airlines 292 | Cologne/bonn (CGN) Sturup (MMA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202519:25 | Air Arabia 228 | Cologne/bonn (CGN) Boukhalef (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:15 | Pegasus 1018 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:20 | Wizz Air 3262 | Cologne/bonn (CGN) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202504:05 | UPS Airlines 222 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202517:45 | Ryanair | Cologne/bonn (CGN) Frankfurt-Hahn (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202515:15 | Pegasus 1018 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:25 | Pegasus 1012 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202520:00 | UPS Airlines 224 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202511:25 | Pegasus 1012 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:35 | Cargo Air 1906 | Cologne/bonn (CGN) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202503:43 | UPS Airlines 28 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202503:22 | UPS Airlines 292 | Cologne/bonn (CGN) Sturup (MMA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202522:05 | Ryanair 4500 | Cologne/bonn (CGN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202516:00 | AJet 90 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:00 | empty | Cologne/bonn (CGN) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202514:40 | EgyptAir 8266 | Cologne/bonn (CGN) Cairo International Airport (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202514:40 | Air Cairo 602 | Cologne/bonn (CGN) Cairo International Airport (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202514:00 | Cargo Air 1906 | Cologne/bonn (CGN) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202513:35 | United Airlines 8917 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202513:35 | Ryanair 9840 | Cologne/bonn (CGN) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202513:35 | Air China LTD 6130 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202513:35 | Lufthansa 1979 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202513:15 | Ryanair 5532 | Cologne/bonn (CGN) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202512:35 | Eurowings 242 | Cologne/bonn (CGN) Fuerteventura (FUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202512:30 | Ryanair | Cologne/bonn (CGN) Charleroi Brussels South (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202512:00 | Unicair 110 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:30 | MNG Airlines 149 | Cologne/bonn (CGN) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:00 | Quick Air Jet Charter 101 | Cologne/bonn (CGN) Weeze (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202504:20 | Star Air 6228 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202504:10 | Sprint Air 1976 | Cologne/bonn (CGN) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202504:05 | ASL Airlines Ireland 140 | Cologne/bonn (CGN) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202503:10 | DHL Air 5302 | Cologne/bonn (CGN) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202503:05 | UPS Airlines 208 | Cologne/bonn (CGN) Newark Liberty International (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202500:50 | AJet 92 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202520:50 | Air Serbia 1299 | Cologne/bonn (CGN) Constantine The Great International (INI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202504:20 | Star Air 6228 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202504:10 | Sprint Air 1976 | Cologne/bonn (CGN) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202503:52 | UPS Airlines 274 | Cologne/bonn (CGN) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202503:43 | UPS Airlines 10 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202516:30 | UPS Airlines | Cologne/bonn (CGN) Hong Kong International (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202516:10 | Germany – Air Force 743 | Cologne/bonn (CGN) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:00 | Germany – Air Force 743 | Cologne/bonn (CGN) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202522:30 | UPS Airlines 234 | Cologne/bonn (CGN) East Midlands (NQT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202519:15 | SWISS 4431 | Cologne/bonn (CGN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:00 | Private owner 9 | Cologne/bonn (CGN) Girona-Costa Brava (GRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:25 | NATO | Cologne/bonn (CGN) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:25 | NATO | Cologne/bonn (CGN) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:00 | Corendon Air 6573 | Cologne/bonn (CGN) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:00 | Eurowings 1164 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202504:49 | UPS Airlines 14 | Cologne/bonn (CGN) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202504:25 | Air Cairo 2905 | Cologne/bonn (CGN) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202504:25 | EgyptAir 8252 | Cologne/bonn (CGN) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202504:05 | Star Air 6118 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202504:05 | Cargo Air 1808 | Cologne/bonn (CGN) Cluj Napoca International Airport (CLJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202504:00 | Cargo Air 6810 | Cologne/bonn (CGN) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202503:52 | UPS Airlines 274 | Cologne/bonn (CGN) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202503:43 | UPS Airlines 10 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202503:30 | Swiftair 1810 | Cologne/bonn (CGN) Vitoria (VIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202503:25 | Star Air 6374 | Cologne/bonn (CGN) St-Exupéry (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202503:22 | UPS Airlines 292 | Cologne/bonn (CGN) Sturup (MMA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202503:18 | UPS Airlines 256 | Cologne/bonn (CGN) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202503:15 | Star Air 6566 | Cologne/bonn (CGN) East Midlands (NQT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202503:05 | UPS Airlines 208 | Cologne/bonn (CGN) Newark Liberty International (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202503:05 | Air Cairo 2913 | Cologne/bonn (CGN) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202503:05 | EgyptAir 8242 | Cologne/bonn (CGN) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:15 | Eurowings 14 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:55 | Germany – Air Force 635 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202503:43 | UPS Airlines 10 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202503:22 | UPS Airlines 292 | Cologne/bonn (CGN) Sturup (MMA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202503:20 | UPS Airlines 4 | Cologne/bonn (CGN) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:00 | Germany – Air Force 619 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202501:50 | Star Air 6498 | Cologne/bonn (CGN) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:30 | Ryanair 1823 | Cologne/bonn (CGN) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:20 | Austrian 250 | Cologne/bonn (CGN) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:15 | Pegasus 1018 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202508:20 | Lauda Europe 9484 | Cologne/bonn (CGN) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202519:55 | Ryanair 2257 | Cologne/bonn (CGN) Valencia (VLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:25 | Eurowings 382 | Cologne/bonn (CGN) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202507:15 | Pegasus 1016 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202500:55 | Pegasus 1014 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:00 | Germany – Air Force 920 | Cologne/bonn (CGN) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202502:55 | Air Arabia 226 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:00 | AJet 90 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:15 | Pegasus 1018 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:25 | Pegasus 1012 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:15 | Eurowings 4 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
