Odwołania i opóźnienia lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Monachium
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Monachium
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Monachium podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
03.12.202522:05 | Lufthansa 4138 | Franz Josef Strauss (MUC) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202522:05 | Lufthansa City 1654 | Franz Josef Strauss (MUC) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:20 | Pegasus 1024 | Franz Josef Strauss (MUC) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:05 | Air Canada 9099 | Franz Josef Strauss (MUC) Pierre Elliott Trudeau International (YMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:05 | Lufthansa 474 | Franz Josef Strauss (MUC) Pierre Elliott Trudeau International (YMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:00 | Lufthansa City 2510 | Franz Josef Strauss (MUC) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:00 | Lufthansa 4174 | Franz Josef Strauss (MUC) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:35 | Lufthansa City 1656 | Franz Josef Strauss (MUC) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:35 | Lufthansa 4092 | Franz Josef Strauss (MUC) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:10 | Lufthansa 6306 | Franz Josef Strauss (MUC) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:10 | Qatar Airways 4807 | Franz Josef Strauss (MUC) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:10 | KM Malta Airlines 307 | Franz Josef Strauss (MUC) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:10 | Air Baltic 6062 | Franz Josef Strauss (MUC) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:00 | Swiss Private Jet | Franz Josef Strauss (MUC) Palm Beach International Airport (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:50 | Lufthansa 5692 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:50 | Air Dolomiti 8020 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:00 | Lufthansa 1928 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202520:50 | United Airlines 9801 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202520:50 | Lufthansa 5750 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202520:50 | Air Baltic 1111 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:35 | Lufthansa 1662 | Franz Josef Strauss (MUC) Sibiu (SBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:35 | United Airlines 9326 | Franz Josef Strauss (MUC) Sibiu (SBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:35 | Singapore Airlines 2272 | Franz Josef Strauss (MUC) Sibiu (SBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:20 | Lufthansa City 1658 | Franz Josef Strauss (MUC) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:20 | Lufthansa 4100 | Franz Josef Strauss (MUC) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202513:10 | Air Cairo 2999 | Franz Josef Strauss (MUC) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:15 | Air India 8766 | Franz Josef Strauss (MUC) Bangalore International Airport (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:15 | Air Canada 9644 | Franz Josef Strauss (MUC) Bangalore International Airport (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:15 | Lufthansa 764 | Franz Josef Strauss (MUC) Bangalore International Airport (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:30 | EVA Air 72 | Franz Josef Strauss (MUC) Taiwan Taoyuan International (Chiang Kai Shek International) (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:55 | SAS 3178 | Franz Josef Strauss (MUC) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:55 | El Al 354 | Franz Josef Strauss (MUC) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202522:00 | Lufthansa 4094 | Franz Josef Strauss (MUC) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202522:00 | Lufthansa City 1660 | Franz Josef Strauss (MUC) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202521:30 | Lufthansa 1958 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202521:30 | Aegean Airlines 1598 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202521:30 | Croatia Airlines 5432 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202521:30 | Alitalia 4894 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202521:30 | TAP Air Portugal 6722 | Franz Josef Strauss (MUC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:25 | LOT – Polish Airlines 4970 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:25 | Lufthansa 1624 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:25 | United Airlines 9096 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:25 | Brussels Airlines 7135 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | TAP Air Portugal 7816 | Franz Josef Strauss (MUC) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | Lufthansa 2100 | Franz Josef Strauss (MUC) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | United Airlines 9019 | Franz Josef Strauss (MUC) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | Air Canada 9473 | Franz Josef Strauss (MUC) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:15 | Lufthansa 764 | Franz Josef Strauss (MUC) Bangalore International Airport (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:15 | Air India 8766 | Franz Josef Strauss (MUC) Bangalore International Airport (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:15 | Air Canada 9644 | Franz Josef Strauss (MUC) Bangalore International Airport (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:00 | United Airlines 8776 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:00 | Air Canada 9125 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:00 | SWISS 3621 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:55 | Alitalia 7333 | Franz Josef Strauss (MUC) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:55 | Lufthansa 1868 | Franz Josef Strauss (MUC) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:55 | Air Canada 9499 | Franz Josef Strauss (MUC) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:55 | United Airlines 9212 | Franz Josef Strauss (MUC) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:35 | Air Canada 6044 | Franz Josef Strauss (MUC) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:35 | Lufthansa 4072 | Franz Josef Strauss (MUC) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:35 | Lufthansa City 2096 | Franz Josef Strauss (MUC) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:30 | EVA Air 72 | Franz Josef Strauss (MUC) Taiwan Taoyuan International (Chiang Kai Shek International) (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Singapore Airlines 2198 | Franz Josef Strauss (MUC) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | ANA 6073 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | LOT – Polish Airlines 4972 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Singapore Airlines 2146 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Alitalia 4882 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Lufthansa 2384 | Franz Josef Strauss (MUC) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | United Airlines 8766 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Air Canada 9361 | Franz Josef Strauss (MUC) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Etihad Airways 6059 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | SWISS 3806 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | SWISS 3685 | Franz Josef Strauss (MUC) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Air Canada 9259 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Lufthansa 1622 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Brussels Airlines 7133 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:50 | Aegean Airlines 1482 | Franz Josef Strauss (MUC) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:50 | ANA 6024 | Franz Josef Strauss (MUC) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:50 | Singapore Airlines 2128 | Franz Josef Strauss (MUC) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:50 | Air Canada 9637 | Franz Josef Strauss (MUC) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:50 | Etihad Airways 4182 | Franz Josef Strauss (MUC) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:50 | United Airlines 8908 | Franz Josef Strauss (MUC) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:50 | Lufthansa 2440 | Franz Josef Strauss (MUC) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:10 | Croatia Airlines 4431 | Franz Josef Strauss (MUC) Osijek (OSI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:45 | Pegasus 1024 | Franz Josef Strauss (MUC) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:00 | Air Canada 9215 | Franz Josef Strauss (MUC) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:00 | Alitalia 4865 | Franz Josef Strauss (MUC) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:00 | Air China LTD 6022 | Franz Josef Strauss (MUC) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:00 | United Airlines 8955 | Franz Josef Strauss (MUC) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:00 | Lufthansa 111 | Franz Josef Strauss (MUC) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:40 | Air India 8764 | Franz Josef Strauss (MUC) Chhatrapati Shivaji International (Sahar International) (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:40 | Air Canada 9586 | Franz Josef Strauss (MUC) Chhatrapati Shivaji International (Sahar International) (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:40 | Lufthansa 766 | Franz Josef Strauss (MUC) Chhatrapati Shivaji International (Sahar International) (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:35 | Lufthansa 9482 | Franz Josef Strauss (MUC) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:35 | United Airlines 9704 | Franz Josef Strauss (MUC) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:35 | ANA 6871 | Franz Josef Strauss (MUC) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:35 | LOT – Polish Airlines 5125 | Franz Josef Strauss (MUC) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:35 | Air Dolomiti 8240 | Franz Josef Strauss (MUC) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:35 | Air Canada 7352 | Franz Josef Strauss (MUC) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:35 | Alitalia 7437 | Franz Josef Strauss (MUC) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:35 | Air China LTD 6453 | Franz Josef Strauss (MUC) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
