Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Berlin-Brandenburg
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Berlin-Brandenburg
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Berlin-Brandenburg podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202520:40 | Norwegian 1125 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202520:10 | SunExpress 1767 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Gaziantep (GZT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:30 | TAP Air Portugal 8794 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:30 | Finnair 1436 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:30 | Qantas 8962 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:50 | Air Canada 6763 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | Ryanair 6780 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202523:00 | Star Air 6227 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:10 | flynas 5986 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:10 | Pegasus 986 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:05 | Eurowings 8000 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Stuttgart Echterdingen (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:30 | Aegean Airlines 821 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | El Al 2372 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | United Airlines 8971 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | United Airlines 8971 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | Air Canada 9630 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | Thai Airways International 7937 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | Lufthansa 183 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | Air Canada 9630 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | Lufthansa 183 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | Thai Airways International 7937 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:40 | El Al 2372 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:35 | Freebird Airlines 7173 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Alexander The Great Airport (SKP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:35 | Freebird Airlines 7173 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Alexander The Great Airport (SKP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:10 | Germany – Air Force 918 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:10 | Sundair 3138 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:10 | Sundair 3138 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:10 | Germany – Air Force 918 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:35 | Pegasus 1678 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Esenboga International (ANK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:35 | Pegasus 1678 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Esenboga International (ANK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202508:15 | easyJet 1186 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:15 | Germany – Air Force 628 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:15 | easyJet 5117 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:00 | easyJet 5369 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:00 | easyJet 9042 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Milano Malpensa (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:50 | Condor 4086 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:15 | Lufthansa 1957 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:15 | Croatia Airlines 5431 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:15 | Alitalia 4703 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:15 | ANA 6086 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:15 | Aegean Airlines 1471 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202521:05 | Eurowings 2011 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Stuttgart Echterdingen (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202520:55 | SAS 1680 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:45 | NetJets Aviation | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:15 | Germany – Air Force 622 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202518:55 | Air China LTD 6110 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202518:55 | Lufthansa 1949 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202518:55 | Croatia Airlines 5433 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202518:55 | TAP Air Portugal 7611 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202516:25 | empty | Berlin Brandenburg Airport (BER) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:30 | Union Aviation 101 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:55 | Air Cairo 8732 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cairo International Airport (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:55 | EgyptAir 732 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cairo International Airport (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:40 | Air China LTD 6016 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:40 | Lufthansa 187 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:40 | Air Canada 9556 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:00 | Air Canada 9350 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:00 | Lufthansa 1929 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:00 | United Airlines 9296 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:00 | Aegean Airlines 1591 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:00 | TAP Air Portugal 7705 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:40 | Jet Linx Aviation 6822 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:40 | Finnair 1432 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:40 | AlphaSky 7664 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:40 | American Airlines 9016 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:35 | Marabu 432 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:00 | easyJet 5363 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:00 | easyJet 5375 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202523:00 | Star Air 6227 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202522:20 | Eurowings 1174 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Abu Dhabi International (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202521:40 | Malaysia Airlines 4208 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202521:40 | Virgin Australia 6315 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202521:40 | Iberia 6391 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202521:40 | Bulgaria Air 1921 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202521:35 | Eurowings 1158 | Berlin Brandenburg Airport (BER) King Abdulaziz International (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202518:40 | SWISS 971 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:40 | Ryanair 7783 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:15 | easyJet 3262 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | Iberia 6413 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | Virgin Australia 6166 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | Malaysia Airlines 9754 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | Qatar Airways 82 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | Bulgaria Air 1923 | Berlin Brandenburg Airport (BER) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:25 | Norwegian 1105 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Findel (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:05 | Eurowings 9 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:40 | AJet 58 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:30 | easyJet 5261 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:25 | SunExpress 161 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202516:30 | Aeromexico 6561 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202516:30 | China Eastern Airlines 1638 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202516:30 | Korean Air 6428 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202516:30 | Garuda Indonesia 9251 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202516:30 | KLM 1780 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202516:30 | Kenya Airways 1824 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202516:30 | Xiamen Airlines 9336 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:40 | AJet 58 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:00 | Lufthansa 2207 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:00 | Air Canada 9016 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:30 | Air Baltic 5426 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
