Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Norymberdze
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Norymberdze
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Norymberdze podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
03.12.202514:00 | Pegasus 1028 | Nürnberg (NUE) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:00 | Pegasus 1028 | Nürnberg (NUE) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:15 | Air Canada 9479 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:15 | Air India 8843 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:15 | Alitalia 4819 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:15 | Air China LTD 6076 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:15 | LATAM Airlines 8684 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:15 | United Airlines 8771 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:15 | Lufthansa 149 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202510:35 | Air Canada 9195 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202510:35 | Air China LTD 6142 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202510:35 | Thai Airways International 7671 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202510:35 | United Airlines 9351 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202510:35 | Lufthansa 147 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:00 | empty | Nürnberg (NUE) Ostend/Bruges International Airport (OST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202507:15 | FAI rent-a-jet 2420 | Nürnberg (NUE) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202509:00 | Corendon Air 6037 | Nürnberg (NUE) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202508:30 | Fly Away | Nürnberg (NUE) Biggin Hill (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202506:00 | German Airways 1838 | Nürnberg (NUE) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202506:00 | IndiGo 3365 | Nürnberg (NUE) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202506:00 | SAS 6703 | Nürnberg (NUE) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202506:00 | Delta Air Lines 9650 | Nürnberg (NUE) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202506:00 | Aeromexico 6619 | Nürnberg (NUE) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202519:00 | North Flying 44 | Nürnberg (NUE) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202514:00 | Pegasus 1028 | Nürnberg (NUE) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202505:45 | Ryanair 4256 | Nürnberg (NUE) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202521:25 | Wizz Air 3820 | Nürnberg (NUE) Sibiu (SBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202514:35 | SunExpress 939 | Nürnberg (NUE) Adnan Menderes Airport (IZM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:15 | Air Canada 9479 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:15 | Air India 8843 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:15 | Alitalia 4819 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:15 | Air China LTD 6076 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:15 | LATAM Airlines 8684 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:15 | United Airlines 8771 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:15 | Lufthansa 149 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Air France 1311 | Nürnberg (NUE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | WestJet 5194 | Nürnberg (NUE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Air Austral 8311 | Nürnberg (NUE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | SAS 9873 | Nürnberg (NUE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Air Mauritius 9193 | Nürnberg (NUE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Kenya Airways 3765 | Nürnberg (NUE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Delta Air Lines 8276 | Nürnberg (NUE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Aeromexico 5740 | Nürnberg (NUE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:35 | Air Canada 9195 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:35 | Air China LTD 6142 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:35 | Thai Airways International 7671 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:35 | United Airlines 9351 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:35 | Lufthansa 147 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202523:00 | Wizz Air 5116 | Nürnberg (NUE) Rinas Mother Teresa (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:00 | Marabu 6792 | Nürnberg (NUE) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:00 | Condor 6792 | Nürnberg (NUE) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202521:05 | Ryanair 7937 | Nürnberg (NUE) Palese (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202521:00 | Go2Sky 6487 | Nürnberg (NUE) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:05 | Eurowings 4104 | Nürnberg (NUE) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202519:45 | Ryanair | Nürnberg (NUE) Memmingen-Allgäu (FMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:15 | Delta Air Lines 9663 | Nürnberg (NUE) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:15 | German Airways 1844 | Nürnberg (NUE) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:15 | SAS 6707 | Nürnberg (NUE) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:15 | China Eastern Airlines 1858 | Nürnberg (NUE) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:15 | Aeromexico 6470 | Nürnberg (NUE) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:10 | Air China LTD 6076 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:10 | Air India 8843 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:10 | Air Canada 9479 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:10 | Lufthansa 149 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:10 | LATAM Airlines 8684 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:10 | ANA 6038 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:10 | United Airlines 8771 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:10 | Alitalia 4819 | Nürnberg (NUE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:10 | Ryanair 2417 | Nürnberg (NUE) Memmingen-Allgäu (FMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:00 | Heston Airlines 651 | Nürnberg (NUE) Sharm el-Sheikh International Airport (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:35 | Ryanair 2556 | Nürnberg (NUE) Memmingen-Allgäu (FMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:15 | FAI rent-a-jet 2395 | Nürnberg (NUE) Luton Airport (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:00 | Danish Air 9001 | Nürnberg (NUE) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202502:15 | Air Cairo 2963 | Nürnberg (NUE) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202515:25 | Enter Air | Nürnberg (NUE) Leon (LEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202522:25 | Wizz Air 3102 | Nürnberg (NUE) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202512:45 | Ryanair 273 | Nürnberg (NUE) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202521:05 | Ryanair 7937 | Nürnberg (NUE) Palese (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202503:05 | Air Cairo 2963 | Nürnberg (NUE) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202519:05 | Ryanair 7570 | Nürnberg (NUE) Alicante El Altet (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202513:00 | Fly Away | Nürnberg (NUE) Dortmund (DTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202512:20 | Air Europa 866 | Nürnberg (NUE) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202514:50 | Bartolini Air | Nürnberg (NUE) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
