Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Hanowerze
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Hanowerze
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Hanowerze podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202519:50 | Air China LTD 6152 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:50 | Lufthansa 2105 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:50 | TAP Air Portugal 6699 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202518:55 | Thai Airways International 7659 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202518:55 | Lufthansa 59 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202518:55 | Singapore Airlines 2067 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:35 | Turkish Airlines 86 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:20 | Icelandair 7412 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:20 | Braathens Regional 670 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202508:40 | TUIfly 792 | Hanover Airport (HAJ) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | Eurowings 3892 | Hanover Airport (HAJ) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:05 | AJet 86 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202513:55 | Pegasus 1034 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202503:50 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:35 | Turkish Airlines 86 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:10 | Pegasus 1034 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:05 | United Kingdom – Royal Air Force Air Tra 2317 | Hanover Airport (HAJ) Raf Brize Norton (BZZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202505:40 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202501:05 | UR Airlines 496 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202518:20 | Eurowings 3394 | Hanover Airport (HAJ) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202518:05 | Turkish Airlines 1556 | Hanover Airport (HAJ) Istanbul Airport (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202518:05 | Thai Airways International 9145 | Hanover Airport (HAJ) Istanbul Airport (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202518:05 | Malaysia Airlines 4318 | Hanover Airport (HAJ) Istanbul Airport (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202517:05 | TAP Air Portugal 7817 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202517:05 | Lufthansa 2101 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202517:05 | Aegean Airlines 1514 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202517:05 | Alitalia 4777 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202517:05 | Air China LTD 6150 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:35 | Turkish Airlines 86 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:10 | Pegasus 1034 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202505:00 | SunExpress 995 | Hanover Airport (HAJ) Adnan Menderes Airport (IZM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202503:55 | TUIfly 2148 | Hanover Airport (HAJ) Fuerteventura (FUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202518:10 | Nouvelair Tunisie 2599 | Hanover Airport (HAJ) Habib Bourguiba (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:00 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Westerland – Sylt (GWT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:00 | empty | Hanover Airport (HAJ) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202507:00 | Eurowings 1168 | Hanover Airport (HAJ) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202512:45 | ASL Airlines Ireland 403 | Hanover Airport (HAJ) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:50 | TUIfly 2144 | Hanover Airport (HAJ) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:20 | Air China LTD 6092 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:20 | Thai Airways International 7957 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:20 | United Airlines 8943 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:20 | Air Canada 9236 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:20 | Lufthansa 55 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:50 | Aeromexico 6396 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:50 | Delta Air Lines 9538 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:50 | China Eastern Airlines 1592 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:50 | IndiGo 3339 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:50 | KLM 1788 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:50 | SAS 6713 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:30 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Münster Osnabrück International (FMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:20 | Braathens Regional 670 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:20 | Icelandair 7412 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:00 | Eurowings 3540 | Hanover Airport (HAJ) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202521:30 | UR Airlines 496 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202512:00 | Air Atlanta Europe 102 | Hanover Airport (HAJ) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202517:45 | European Flight Academy 1166 | Hanover Airport (HAJ) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202517:45 | European Flight Academy 1166 | Hanover Airport (HAJ) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202506:50 | Eurowings 1168 | Hanover Airport (HAJ) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202502:10 | Air Cairo 2933 | Hanover Airport (HAJ) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202502:10 | EgyptAir 8238 | Hanover Airport (HAJ) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202512:30 | TUIfly 2148 | Hanover Airport (HAJ) Fuerteventura (FUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202511:20 | Lufthansa 55 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202511:20 | United Airlines 8943 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202511:20 | Air Canada 9236 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202511:20 | Thai Airways International 7957 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202511:20 | Air China LTD 6092 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:20 | Air Canada 9054 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:20 | Singapore Airlines 2167 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:20 | Air China LTD 6098 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:20 | TAP Air Portugal 7811 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:20 | United Airlines 9160 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:20 | Thai Airways International 7661 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:20 | Lufthansa 2091 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202507:15 | empty | Hanover Airport (HAJ) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202507:15 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202507:10 | Eurowings 3542 | Hanover Airport (HAJ) Madeira (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202506:00 | Lufthansa 4077 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202506:00 | Lufthansa City 2109 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202516:05 | Eurowings 6851 | Hanover Airport (HAJ) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202515:50 | TUIfly 2188 | Hanover Airport (HAJ) Lanzarote (ACE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202515:00 | empty | Hanover Airport (HAJ) Moenchen-gl. – Dus Exp (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202513:00 | Eurowings 3536 | Hanover Airport (HAJ) Gran Canaria (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:55 | Singapore Airlines 2067 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:55 | Thai Airways International 7659 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:55 | Lufthansa 59 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:10 | Eurowings 3542 | Hanover Airport (HAJ) Madeira (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202508:15 | Goldeck-Flug | Hanover Airport (HAJ) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202506:00 | TUIfly 2144 | Hanover Airport (HAJ) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:00 | Aerowest 123 | Hanover Airport (HAJ) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:25 | empty | Hanover Airport (HAJ) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:30 | Lufthansa 4073 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:30 | Lufthansa City 2097 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:45 | TUIfly 2246 | Hanover Airport (HAJ) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:25 | TUIfly 2148 | Hanover Airport (HAJ) Fuerteventura (FUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | Air Canada 9236 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | Thai Airways International 7957 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | United Airlines 8943 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | Lufthansa 55 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | Air China LTD 6092 | Hanover Airport (HAJ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:20 | SAS 670 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
