Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Trondheim
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Trondheim
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Trondheim podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
13.07.202506:55 | Norwegian 1038 | Værnes (TRD) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:15 | empty | Værnes (TRD) Bronnoy (BNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:20 | Norwegian 777 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:50 | SAS 377 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:25 | Air Baltic 6142 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:25 | SAS 371 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:25 | LOT – Polish Airlines 5470 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:25 | KLM 2907 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:05 | Wideroe 1303 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:15 | Wideroe 1312 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:15 | SAS 6301 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | Finnair 2695 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | Wideroe 1311 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | Finnair 2669 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | KLM 2768 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | Finnair 2695 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | Finnair 2669 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | Wideroe 1311 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | KLM 2768 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | Air France 3860 | Værnes (TRD) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | TAP Air Portugal 5598 | Værnes (TRD) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | Norwegian 761 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | Air Baltic 6220 | Værnes (TRD) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | TAP Air Portugal 5584 | Værnes (TRD) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | Cityjet 2881 | Værnes (TRD) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:55 | KLM 2818 | Værnes (TRD) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:55 | Wideroe 1355 | Værnes (TRD) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | Delta Air Lines 9255 | Værnes (TRD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | Alitalia 3788 | Værnes (TRD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | KLM 1152 | Værnes (TRD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | Kenya Airways 1174 | Værnes (TRD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:00 | Norwegian 757 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:10 | Wideroe 1303 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | SAS 339 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | LOT – Polish Airlines 5472 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | KLM 2895 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | Air Baltic 6134 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | Air France 4962 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:40 | Wideroe 1316 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:25 | Wideroe 487 | Værnes (TRD) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:10 | SAS 383 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:10 | Etihad Airways 4067 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:55 | Finnair 950 | Værnes (TRD) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:00 | Wideroe 487 | Værnes (TRD) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:00 | Wideroe 487 | Værnes (TRD) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | KLM 2905 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | LOT – Polish Airlines 5470 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Air France 4961 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Air Baltic 6144 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Air Baltic 6142 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Etihad Airways 4068 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | TAP Air Portugal 5586 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | SAS 365 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Norwegian 1728 | Værnes (TRD) Alicante El Altet (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:45 | Wideroe 706 | Værnes (TRD) Bronnoy (BNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:15 | Wideroe 1312 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | Etihad Airways 4068 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | Air France 4913 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | LOT – Polish Airlines 5470 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | KLM 2907 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | Air Baltic 6142 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | SAS 371 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:15 | Wideroe 752 | Værnes (TRD) Kjaerstad (MJF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:10 | Wideroe 772 | Værnes (TRD) Mo I Rana (MQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:05 | Air France 8340 | Værnes (TRD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:05 | KLM 1154 | Værnes (TRD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:10 | SAS 373 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:10 | TAP Air Portugal 5586 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:00 | Norwegian 761 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:45 | Etihad Airways 4067 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:45 | KLM 2899 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:45 | SAS 349 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:45 | Air France 4963 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:20 | Norwegian 751 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:05 | Wideroe 742 | Værnes (TRD) Kjaerstad (MJF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:15 | Wideroe 792 | Værnes (TRD) Ryumsjoen (RVK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:05 | Wideroe 1303 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:40 | SAS 4143 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:05 | Air France 4520 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:05 | Lufthansa 9131 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:05 | Wideroe 1302 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:05 | Finnair 2698 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:50 | Sunclass Airlines 1012 | Værnes (TRD) Diagoras (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:40 | Norwegian 5339 | Værnes (TRD) Alicante El Altet (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:20 | Norwegian 777 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:00 | Air France 3860 | Værnes (TRD) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:00 | SAS 2881 | Værnes (TRD) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:00 | TAP Air Portugal 5584 | Værnes (TRD) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:00 | Air Baltic 6220 | Værnes (TRD) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:55 | KLM 2818 | Værnes (TRD) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:55 | Wideroe 1355 | Værnes (TRD) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:45 | Avincis | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:15 | Finnair 2681 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:15 | Wideroe 1306 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:00 | Norwegian 757 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:45 | Etihad Airways 4070 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:45 | KLM 2899 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:45 | Air France 4963 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:45 | SAS 349 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:20 | Norwegian 751 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
