Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Stavanger
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Stavanger
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Stavanger podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
03.12.202516:30 | SAS 4038 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:30 | SAS 4038 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:30 | TAP Air Portugal 5572 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:30 | Air Baltic 6140 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:45 | Avincis | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:00 | Norwegian 537 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:30 | Avincis | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:10 | Norwegian 531 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:20 | Norwegian 527 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202509:35 | SAS 4014 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:35 | SAS 4486 | Sola (SVG) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202516:45 | SAS 4482 | Sola (SVG) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202509:00 | Norwegian 1036 | Sola (SVG) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202509:00 | Norwegian 525 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:30 | SAS 4032 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:30 | Air France 4949 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:00 | Norwegian 537 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:55 | SAS 4156 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:00 | Wideroe 524 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:00 | Lufthansa 9139 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:35 | Wizz Air 2044 | Sola (SVG) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:20 | Norwegian 527 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:15 | SAS 4016 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202509:35 | SAS 4014 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:35 | SAS 4008 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:30 | Norwegian 523 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:00 | SAS 4006 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:00 | Air France 4950 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202506:30 | Norwegian 521 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202514:20 | Avincis | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202516:45 | SAS 4482 | Sola (SVG) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:25 | Norwegian 545 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:15 | Wizz Air 2044 | Sola (SVG) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:00 | Norwegian 1036 | Sola (SVG) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:30 | SAS 4038 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:30 | SAS 4032 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:30 | Air France 4949 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:20 | Norwegian 527 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:10 | SAS 4148 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202508:10 | empty | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:10 | SAS 4042 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202519:35 | Sprint Air 121 | Sola (SVG) Ostend/Bruges International Airport (OST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202516:55 | Finnair 2686 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202516:55 | Wideroe 538 | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202514:55 | SAS 1869 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202514:55 | TAP Air Portugal 5570 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202514:55 | Air Baltic 6138 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202514:55 | Air France 4945 | Sola (SVG) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202512:30 | Avincis | Sola (SVG) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202507:45 | empty | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202510:15 | SAS 4016 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202507:30 | Norwegian 523 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202507:00 | SAS 4006 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202507:00 | Air France 4950 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202515:40 | Norwegian 537 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202514:35 | SAS 4032 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202514:35 | Air France 4949 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202510:00 | Norwegian 529 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202509:30 | Air France 4952 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202509:30 | TAP Air Portugal 5574 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202509:30 | SAS 4016 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202519:30 | Norwegian 547 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202518:40 | SAS 4042 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202517:35 | Norwegian 543 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202516:25 | Norwegian 541 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202515:25 | SAS 4026 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202515:25 | Air France 4949 | Sola (SVG) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
