Odwołania i opóźnienia lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Monachium
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Monachium
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Monachium podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202520:30 | Lufthansa 4094 | Franz Josef Strauss (MUC) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:30 | Lufthansa City 1660 | Franz Josef Strauss (MUC) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:40 | LOT – Polish Airlines 5114 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:40 | Lufthansa 7424 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:20 | Lufthansa 1622 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:20 | United Airlines 8766 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:20 | ANA 6073 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:20 | SWISS 3806 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:20 | Alitalia 4882 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:20 | Air Canada 9259 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:20 | LOT – Polish Airlines 4972 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:20 | Singapore Airlines 2146 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:00 | Lufthansa 4092 | Franz Josef Strauss (MUC) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:00 | Lufthansa City 1656 | Franz Josef Strauss (MUC) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202509:10 | Lufthansa 1744 | Franz Josef Strauss (MUC) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:40 | United Airlines 9422 | Franz Josef Strauss (MUC) Westerland – Sylt (GWT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:40 | Lufthansa 2184 | Franz Josef Strauss (MUC) Westerland – Sylt (GWT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:45 | United Airlines 9414 | Franz Josef Strauss (MUC) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:45 | Air Canada 9646 | Franz Josef Strauss (MUC) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:45 | Lufthansa 488 | Franz Josef Strauss (MUC) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | SWISS 3806 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | Air Canada 9259 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | Lufthansa 1622 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | LOT – Polish Airlines 4972 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | United Airlines 8766 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | ANA 6073 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | Alitalia 4882 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | Singapore Airlines 2146 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:00 | TUIfly 7104 | Franz Josef Strauss (MUC) Rabil (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:40 | Lufthansa 7424 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:40 | Air Dolomiti 8342 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:40 | LOT – Polish Airlines 5114 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | SWISS 3806 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | ANA 6073 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | United Airlines 8766 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | Singapore Airlines 2146 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | Air Canada 9259 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | Lufthansa 1622 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | LOT – Polish Airlines 4972 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | Alitalia 4882 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:35 | Lufthansa 1620 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:35 | LOT – Polish Airlines 4968 | Franz Josef Strauss (MUC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:25 | Lufthansa 2184 | Franz Josef Strauss (MUC) Westerland – Sylt (GWT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:25 | United Airlines 9422 | Franz Josef Strauss (MUC) Westerland – Sylt (GWT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:45 | United Airlines 9414 | Franz Josef Strauss (MUC) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:45 | Air Canada 9646 | Franz Josef Strauss (MUC) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:05 | TUIfly 18 | Franz Josef Strauss (MUC) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Singapore Airlines 2154 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Air Baltic 6490 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | ANA 5432 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | United Airlines 9411 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | TAP Air Portugal 7742 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Lufthansa 2192 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Thai Airways International 7786 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Air Canada 9043 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Air China LTD 6109 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Alitalia 4840 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:40 | Air Canada 7367 | Franz Josef Strauss (MUC) Thalerhof (GRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:40 | Air Dolomiti 8012 | Franz Josef Strauss (MUC) Thalerhof (GRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:40 | Lufthansa 5664 | Franz Josef Strauss (MUC) Thalerhof (GRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | Etihad Airways 4187 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | Lufthansa 1682 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | TAP Air Portugal 7972 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | United Airlines 9053 | Franz Josef Strauss (MUC) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | Air Baltic 1111 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | Lufthansa 5750 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Lufthansa 5380 | Franz Josef Strauss (MUC) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Eurowings 7175 | Franz Josef Strauss (MUC) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Oman Air 5287 | Franz Josef Strauss (MUC) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | United Airlines 9226 | Franz Josef Strauss (MUC) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Aegean Airlines 1502 | Franz Josef Strauss (MUC) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Lufthansa 2456 | Franz Josef Strauss (MUC) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | Lufthansa 4114 | Franz Josef Strauss (MUC) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | Lufthansa City 2070 | Franz Josef Strauss (MUC) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:15 | Lufthansa 2072 | Franz Josef Strauss (MUC) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:35 | Pegasus 1022 | Franz Josef Strauss (MUC) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:00 | NetJets Aviation | Franz Josef Strauss (MUC) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | Lufthansa 5630 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | Brussels Airlines 2648 | Franz Josef Strauss (MUC) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:40 | Emirates 50 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:40 | Icelandair 6044 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:40 | Qantas 8050 | Franz Josef Strauss (MUC) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | Air Canada 9382 | Franz Josef Strauss (MUC) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | United Airlines 9234 | Franz Josef Strauss (MUC) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | Lufthansa 1652 | Franz Josef Strauss (MUC) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | TAP Air Portugal 7560 | Franz Josef Strauss (MUC) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | United Airlines 8760 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | Lufthansa 2194 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | Air Baltic 6495 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | TAP Air Portugal 7732 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | Air Canada 9699 | Franz Josef Strauss (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Lufthansa 5766 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | United Airlines 9733 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Helvetic Airways 1105 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Alitalia 3859 | Franz Josef Strauss (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Cathay Pacific 300 | Franz Josef Strauss (MUC) Hong Kong International (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
