Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Stuttgarcie
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Stuttgarcie
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Stuttgarcie podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202518:35 | Eurowings 7045 | Stuttgart Echterdingen (STR) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:55 | Eurowings 2592 | Stuttgart Echterdingen (STR) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:40 | Eurowings 6950 | Stuttgart Echterdingen (STR) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:20 | Chair Airlines 2621 | Stuttgart Echterdingen (STR) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:30 | AJet 48 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202515:00 | Eurowings 2496 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sarajevo (SJJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202515:00 | Avcon Jet | Stuttgart Echterdingen (STR) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:30 | SAS 6699 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:30 | Kenya Airways 1874 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:30 | Delta Air Lines 9692 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:30 | Aeromexico 6567 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:30 | KLM 1832 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:30 | China Eastern Airlines 1614 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:05 | SunExpress 973 | Stuttgart Echterdingen (STR) Adnan Menderes Airport (IZM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:15 | AJet 46 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:15 | NetJets Aviation | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:00 | TUIfly | Stuttgart Echterdingen (STR) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:00 | TUIfly | Stuttgart Echterdingen (STR) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:00 | Eurowings 2480 | Stuttgart Echterdingen (STR) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:50 | TUIfly 2218 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:15 | Pegasus 972 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:05 | Pegasus 970 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:00 | empty | Stuttgart Echterdingen (STR) Mannheim Airport (MHG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:15 | Eurowings 2010 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202518:10 | Pegasus 974 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:05 | Pegasus 970 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:45 | Helvetic Airways 1165 | Stuttgart Echterdingen (STR) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:45 | Air Canada 6842 | Stuttgart Echterdingen (STR) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202520:10 | Eurowings 8005 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:20 | SAS 658 | Stuttgart Echterdingen (STR) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202507:00 | Eurowings 2028 | Stuttgart Echterdingen (STR) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202506:30 | Eurowings 6904 | Stuttgart Echterdingen (STR) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:10 | Pegasus 974 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:30 | Eurowings 7045 | Stuttgart Echterdingen (STR) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:25 | Lufthansa 135 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:25 | LATAM Airlines 8679 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:25 | TAP Air Portugal 7645 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:25 | United Airlines 8781 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:25 | Air China LTD 6060 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:25 | Air Canada 9387 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:25 | Air India 8826 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:25 | Alitalia 4849 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:10 | United Airlines 8777 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:10 | Lufthansa 133 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:10 | TAP Air Portugal 7653 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:10 | Thai Airways International 7965 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:10 | Air China LTD 6216 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:10 | Air Canada 9225 | Stuttgart Echterdingen (STR) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:05 | Eurowings 2534 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202512:20 | Eurowings 2268 | Stuttgart Echterdingen (STR) La Palma (SPC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202509:00 | Eurowings 2278 | Stuttgart Echterdingen (STR) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202517:20 | Chair Airlines 2621 | Stuttgart Echterdingen (STR) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202517:15 | Eurowings 2520 | Stuttgart Echterdingen (STR) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202517:10 | Eurowings 2464 | Stuttgart Echterdingen (STR) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202517:10 | ANA 5202 | Stuttgart Echterdingen (STR) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:30 | Eurowings 2040 | Stuttgart Echterdingen (STR) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:10 | SAS 668 | Stuttgart Echterdingen (STR) Kastrup (CPH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202514:00 | Fly 7 | Stuttgart Echterdingen (STR) Lausanne (QLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202511:55 | Delta Air Lines 9247 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202511:55 | Aeromexico 6248 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202511:55 | IndiGo 3376 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202511:55 | KLM 1830 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202511:55 | Kenya Airways 1870 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202511:55 | SAS 6697 | Stuttgart Echterdingen (STR) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:25 | Condor 2546 | Stuttgart Echterdingen (STR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:15 | Eurowings 1152 | Stuttgart Echterdingen (STR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202523:05 | FedEx 4930 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liege Airport (LGG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202521:55 | DHL Air | Stuttgart Echterdingen (STR) Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202516:00 | Eurowings 2004 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:50 | Eurowings 2040 | Stuttgart Echterdingen (STR) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:35 | Eurowings 2002 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202518:30 | Eurowings 2784 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202515:15 | Pegasus 972 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202510:15 | Eurowings 8001 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202507:15 | TUIfly 6022 | Stuttgart Echterdingen (STR) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202517:35 | Eurowings 2042 | Stuttgart Echterdingen (STR) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202509:30 | NetJets Aviation | Stuttgart Echterdingen (STR) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202509:00 | Austrian 264 | Stuttgart Echterdingen (STR) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202515:15 | Pegasus 972 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202512:05 | Pegasus 970 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202508:25 | Eurowings 7041 | Stuttgart Echterdingen (STR) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202506:25 | Eurowings 2780 | Stuttgart Echterdingen (STR) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:30 | empty | Stuttgart Echterdingen (STR) Memmingen-Allgäu (FMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:00 | PADAVIATION | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | Aeromexico 5744 | Stuttgart Echterdingen (STR) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | SAS 9883 | Stuttgart Echterdingen (STR) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | Delta Air Lines 8367 | Stuttgart Echterdingen (STR) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | Korean Air 6372 | Stuttgart Echterdingen (STR) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | Kenya Airways 3815 | Stuttgart Echterdingen (STR) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | Air Austral 8609 | Stuttgart Echterdingen (STR) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | Air France 1609 | Stuttgart Echterdingen (STR) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | WestJet 5059 | Stuttgart Echterdingen (STR) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | China Eastern Airlines 1686 | Stuttgart Echterdingen (STR) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:10 | Eurowings 8005 | Stuttgart Echterdingen (STR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:15 | Private Wings 911 | Stuttgart Echterdingen (STR) Braunschweig (BWE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:15 | Eurowings 2994 | Stuttgart Echterdingen (STR) Queen Alia International (AMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:00 | Eurowings 2860 | Stuttgart Echterdingen (STR) Capodichino (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:00 | Turkish Airlines 46 | Stuttgart Echterdingen (STR) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:50 | DRF Luftrettung | Stuttgart Echterdingen (STR) Karlsruhe/Baden-Baden (FKB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:50 | Eurowings 2704 | Stuttgart Echterdingen (STR) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
