Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Václava Havla w Pradze
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Václava Havla w Pradze
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Václava Havla w Pradze podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nursultan Nazarbayev International Airport (TSE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:00 | SmartWings 1172 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:00 | Air Bohemia 111 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Costa Smeralda (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:10 | HelloJets 120 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nursultan Nazarbayev International Airport (TSE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Pegasus 304 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:00 | VistaJet 721 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | Emirates 140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | Qantas 8140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:00 | empty | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | Pegasus 302 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | SWISS 1487 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Alitalia 3865 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | TAP Air Portugal 8455 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:15 | Ryanair 7709 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | Ryanair 750 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:30 | SmartWings 2206 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Zakinthos International Airport (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:45 | ASL Airlines Ireland 4038 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Turany (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:30 | SmartWings 8042 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:30 | Eurowings 9773 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:05 | easyJet 1270 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:45 | SmartWings 8040 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:45 | Eurowings 9771 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:30 | TAP Air Portugal 8786 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:30 | Jet Linx Aviation 9334 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:30 | Finnair 1224 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:50 | SkyUp Airlines 464 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | Qantas 8140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | Emirates 140 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | Icelandair 6052 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | Pegasus 302 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:15 | Ryanair 4092 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | Aeropartner | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:35 | American Airlines 9024 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:35 | AlphaSky 7652 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:35 | Jet Linx Aviation 6834 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:35 | British Airways 6096 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:35 | Finnair 1222 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:25 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:35 | Ryanair 1530 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) S. Angelo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | British Airways 6074 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | Jet Linx Aviation 9334 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | TAP Air Portugal 8786 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | Finnair 1224 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:20 | SmartWings 1106 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:05 | SmartWings 2730 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Comiso (CIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:00 | Supernova Airlines 1111 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:30 | Aeropartner | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Le Palyvestre (TLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:30 | TAP Air Portugal 8786 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:30 | Finnair 1224 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:30 | Jet Linx Aviation 9334 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:30 | British Airways 6074 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | Transavia 4399 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | Virgin Australia 6014 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | Bulgaria Air 1935 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | Pegasus 302 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | RwandAir 1046 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | Malaysia Airlines 4236 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | SmartWings 8018 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | Aegean Airlines 3870 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | Eurowings 4222 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:10 | Ryanair Sun 750 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:50 | SmartWings 2302 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | Heston Airlines 110 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Heydar Aliyev International (Bina International) (BAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:00 | HelloJets 1103 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Djerba-Zarzis (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:35 | Ryanair 97 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | easyJet 7572 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Euroairport France (EAP) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:50 | Blue Bird Airways 461 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:35 | Eurowings 4280 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Ulemiste (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:50 | TAROM 226 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:50 | Air Baltic 5638 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:40 | SmartWings 1178 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:05 | Ryanair 4143 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:30 | SmartWings 2210 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Zakinthos International Airport (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:10 | British Airways 6068 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:10 | Finnair 1228 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:10 | American Airlines 9024 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202504:55 | SmartWings 1102 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nursultan Nazarbayev International Airport (TSE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:15 | Ryanair Sun 3975 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Palese (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:40 | easyJet 2936 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:15 | Ryanair 750 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:50 | JSC Avion Express 539 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:10 | Jettime 1228 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:10 | British Airways 6068 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:37 | UPS Airlines 294 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:20 | Ryanair 4092 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:30 | TAP Air Portugal 8786 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:30 | Finnair 1224 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:30 | Jet Linx Aviation 9334 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:30 | British Airways 6074 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:20 | SmartWings 1106 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:10 | Ryanair 1530 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) S. Angelo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:00 | Pegasus 304 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:15 | empty | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Aldergrove International Airport (BFS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202523:45 | SmartWings 1286 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202523:45 | Israir Airlines 7768 | Prague Vaclav Havel Airport (PRG) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
