Odwołania i opóźnienia lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Genewie
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Genewie
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Genewie podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.11.202516:45 | easyJet 1573 | Geneve-cointrin (GVA) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:00 | VistaJet 715 | Geneve-cointrin (GVA) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:00 | easyJet 1361 | Geneve-cointrin (GVA) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:00 | SWISS 4450 | Geneve-cointrin (GVA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:00 | Albinati Aeronautics | Geneve-cointrin (GVA) Le Castellet (CTT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:00 | Eurowings 9743 | Geneve-cointrin (GVA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:00 | Jetfly Aviation | Geneve-cointrin (GVA) S. Angelo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:00 | United Airlines 9624 | Geneve-cointrin (GVA) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:15 | easyJet 1451 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:45 | easyJet 1527 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:00 | easyJet 1309 | Geneve-cointrin (GVA) Blagnac (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:55 | SWISS 3566 | Geneve-cointrin (GVA) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:55 | Austrian 156 | Geneve-cointrin (GVA) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:55 | easyJet 1323 | Geneve-cointrin (GVA) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:40 | easyJet 1455 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:40 | Austrian 154 | Geneve-cointrin (GVA) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:40 | Air India 8432 | Geneve-cointrin (GVA) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:40 | SWISS 3564 | Geneve-cointrin (GVA) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:30 | easyJet 7740 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:20 | TAP Air Portugal 939 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:20 | Azores Airlines 8364 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:20 | Finnair 6793 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:20 | SWISS 4588 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:25 | Qatar Airways 100 | Geneve-cointrin (GVA) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:55 | AJet 330 | Geneve-cointrin (GVA) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:35 | Austrian 152 | Geneve-cointrin (GVA) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:35 | SWISS 3562 | Geneve-cointrin (GVA) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202506:10 | SWISS 2801 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202506:10 | Singapore Airlines 2905 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:50 | SWISS 358 | Geneve-cointrin (GVA) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:00 | NetJets Aviation | Geneve-cointrin (GVA) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:50 | SWISS 2811 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:50 | Croatia Airlines 5203 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:50 | Air India 7702 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:50 | Alitalia 3853 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:00 | SWISS 1046 | Geneve-cointrin (GVA) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:45 | Air Canada 6524 | Geneve-cointrin (GVA) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:45 | Middle East Airlines 214 | Geneve-cointrin (GVA) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:15 | Air Canada 6819 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:15 | SWISS 2813 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:05 | easyJet 7736 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:35 | Etihad Airways 6220 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:35 | Air Canada 6816 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:35 | SWISS 2809 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:15 | Air Serbia 327 | Geneve-cointrin (GVA) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:40 | Etihad Airways 6215 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:40 | Croatia Airlines 5201 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:40 | Singapore Airlines 2900 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:40 | SWISS 2805 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:40 | United Airlines 9745 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:00 | empty | Geneve-cointrin (GVA) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:15 | Pegasus 954 | Geneve-cointrin (GVA) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:15 | flynas 5954 | Geneve-cointrin (GVA) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:05 | AJet 330 | Geneve-cointrin (GVA) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:15 | SWISS 3216 | Geneve-cointrin (GVA) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:15 | Air Canada 3794 | Geneve-cointrin (GVA) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:15 | Lufthansa 7953 | Geneve-cointrin (GVA) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:15 | Brussels Airlines 9022 | Geneve-cointrin (GVA) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:15 | United Airlines 957 | Geneve-cointrin (GVA) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202506:45 | easyJet 1439 | Geneve-cointrin (GVA) Marco Polo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202515:00 | Sky Regional 222 | Geneve-cointrin (GVA) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202508:15 | SWISS 4552 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202507:00 | Brussels Airlines 5110 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202507:00 | SWISS 790 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202521:25 | DHL Air 4983 | Geneve-cointrin (GVA) Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202521:15 | Brussels Airlines 2724 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202521:15 | SWISS 4550 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202521:15 | Jetfly Aviation | Geneve-cointrin (GVA) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202520:10 | Luxwing | Geneve-cointrin (GVA) Marseille Provence Airport (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202518:05 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneve-cointrin (GVA) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202511:10 | Air Canada 6816 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202510:45 | Finnair 1532 | Geneve-cointrin (GVA) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202510:45 | Jet Linx Aviation 6846 | Geneve-cointrin (GVA) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202510:45 | Iberia 6470 | Geneve-cointrin (GVA) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202508:00 | Jetfly Aviation | Geneve-cointrin (GVA) Santander (SDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:20 | NetJets Aviation | Geneve-cointrin (GVA) Eindhoven (EIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:00 | SWISS 790 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:00 | Singapore Airlines 2920 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:00 | Brussels Airlines 5110 | Geneve-cointrin (GVA) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:00 | American Airlines 8532 | Geneve-cointrin (GVA) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:00 | Vueling 5153 | Geneve-cointrin (GVA) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:00 | LATAM Airlines 5400 | Geneve-cointrin (GVA) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202520:55 | easyJet 7742 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202517:10 | Lufthansa 2387 | Geneve-cointrin (GVA) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202517:10 | SWISS 3688 | Geneve-cointrin (GVA) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202516:10 | easyJet 1387 | Geneve-cointrin (GVA) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202511:10 | Air Canada 6816 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202510:42 | SWISS 2809 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202510:42 | Air Canada 6819 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202510:42 | Etihad Airways 6220 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202520:00 | easyJet 1309 | Geneve-cointrin (GVA) Blagnac (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202515:56 | TAP Air Portugal 6764 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202515:56 | SWISS 2078 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202515:56 | TAP Air Portugal 6760 | Geneve-cointrin (GVA) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202514:50 | Croatia Airlines 5203 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202514:50 | Alitalia 3853 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202514:50 | SWISS 2811 | Geneve-cointrin (GVA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202514:45 | Air Algerie 2047 | Geneve-cointrin (GVA) Houari Boumediene (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
