Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Göteborg-Landvetter
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Göteborg-Landvetter
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Göteborg-Landvetter podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.11.202508:15 | British Airways 6082 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:15 | Finnair 862 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:15 | Qatar Airways 6165 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:15 | Jet Linx Aviation 9366 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:15 | AlphaSky 7702 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | China Eastern Airlines 1736 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Kenya Airways 3111 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Saudia 6103 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Air Austral 8553 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Air Europa 2262 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Air France 1553 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Air Mauritius 9641 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Gol 5215 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Delta Air Lines 8511 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:20 | Jonair | Landvetter (GOT) Kallax (LLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Gol 5219 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Kenya Airways 3110 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Air Austral 8453 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | China Eastern Airlines 1908 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Air Europa 2265 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Air France 1453 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Air Mauritius 9645 | Landvetter (GOT) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202508:50 | Ryanair 4011 | Landvetter (GOT) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202517:35 | Finnair 866 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:00 | Finnair 864 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:00 | American Airlines 8993 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:55 | Ryanair 4506 | Landvetter (GOT) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202509:15 | Svenskt Ambulansflyg | Landvetter (GOT) Bromma (STO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202508:30 | TUIfly 341 | Landvetter (GOT) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:15 | Sunclass Airlines 1736 | Landvetter (GOT) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202523:50 | Ryanair 3089 | Landvetter (GOT) Manchester Airport (MAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202521:00 | Sunclass Airlines 4545 | Landvetter (GOT) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202507:30 | British Airways 51 | Landvetter (GOT) Cambridge (CBG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202514:45 | Helvetic Airways 1227 | Landvetter (GOT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202508:00 | LOT – Polish Airlines 496 | Landvetter (GOT) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202507:05 | TUIfly 267 | Landvetter (GOT) Gran Canaria (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202507:00 | Sunclass Airlines 622 | Landvetter (GOT) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202506:45 | Jonair 7 | Landvetter (GOT) Umea (UME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202515:45 | SAS 1801 | Landvetter (GOT) Alicante El Altet (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202506:56 | ASL Airlines Ireland | Landvetter (GOT) Turku (TKU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202513:50 | SAS 2907 | Landvetter (GOT) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202520:20 | Ryanair 4506 | Landvetter (GOT) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202517:55 | Finnair 866 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202515:15 | Austrian 972 | Landvetter (GOT) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202515:15 | Croatia Airlines 5563 | Landvetter (GOT) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202514:45 | Alitalia 3847 | Landvetter (GOT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202511:00 | European Flight Service 2283 | Landvetter (GOT) Bromma (STO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202515:25 | Sun-Air 53 | Landvetter (GOT) Cambridge (CBG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202515:10 | Ryanair 4011 | Landvetter (GOT) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202510:40 | SAS 144 | Landvetter (GOT) Arlanda (STO) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202510:40 | Icelandair 7478 | Landvetter (GOT) Arlanda (STO) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202506:55 | Jivair 9 | Landvetter (GOT) Arlanda (STO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202506:21 | ASL Airlines Ireland 4482 | Landvetter (GOT) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202510:40 | SAS 144 | Landvetter (GOT) Arlanda (STO) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202510:40 | TAP Air Portugal 5502 | Landvetter (GOT) Arlanda (STO) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202510:40 | Icelandair 7478 | Landvetter (GOT) Arlanda (STO) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202510:40 | Aegean Airlines 3357 | Landvetter (GOT) Arlanda (STO) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202500:30 | SAS 9241 | Landvetter (GOT) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202520:55 | Eurowings 8221 | Landvetter (GOT) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202520:00 | Jet Linx Aviation 9366 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202520:00 | Finnair 868 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202519:55 | Norwegian 5505 | Landvetter (GOT) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202514:55 | Helvetic Airways 1223 | Landvetter (GOT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202514:55 | Alitalia 3847 | Landvetter (GOT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202517:55 | SAS 7845 | Landvetter (GOT) Souda (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202517:40 | Finnair 866 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202514:55 | Helvetic Airways 1223 | Landvetter (GOT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202514:55 | Alitalia 3847 | Landvetter (GOT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202512:25 | American Airlines 8993 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202512:25 | Qatar Airways 6186 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202512:25 | Finnair 864 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202512:25 | Jet Linx Aviation 6828 | Landvetter (GOT) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202512:20 | SAS 445 | Landvetter (GOT) Kastrup (CPH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202512:20 | Icelandair 7419 | Landvetter (GOT) Kastrup (CPH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202509:50 | Singapore Airlines 2663 | Landvetter (GOT) Kastrup (CPH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202509:50 | TAP Air Portugal 5504 | Landvetter (GOT) Kastrup (CPH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202509:50 | Icelandair 7505 | Landvetter (GOT) Kastrup (CPH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202509:50 | Air Europa 3281 | Landvetter (GOT) Kastrup (CPH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202509:50 | SAS 443 | Landvetter (GOT) Kastrup (CPH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202508:25 | Norwegian 5357 | Landvetter (GOT) Alicante El Altet (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202508:10 | SAS 7825 | Landvetter (GOT) Santorini (Thira) (JTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202507:00 | TAP Air Portugal 7465 | Landvetter (GOT) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202507:00 | Air Canada 6341 | Landvetter (GOT) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202507:00 | Etihad Airways 7204 | Landvetter (GOT) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202507:00 | United Airlines 9916 | Landvetter (GOT) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202507:00 | Brussels Airlines 2324 | Landvetter (GOT) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202507:00 | Sunclass Airlines 1858 | Landvetter (GOT) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202506:00 | ANA 5429 | Landvetter (GOT) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202506:00 | Aegean Airlines 1463 | Landvetter (GOT) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202506:00 | Air Canada 9552 | Landvetter (GOT) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202506:00 | Alitalia 4765 | Landvetter (GOT) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202506:00 | Etihad Airways 3787 | Landvetter (GOT) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202506:00 | United Airlines 9446 | Landvetter (GOT) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202506:00 | Lufthansa 2433 | Landvetter (GOT) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202504:25 | Jettime 9702 | Landvetter (GOT) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202519:40 | Braathens International Airways 2040 | Landvetter (GOT) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202518:45 | Air Baltic 2431 | Landvetter (GOT) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202517:40 | Lauda Europe 8790 | Landvetter (GOT) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202514:50 | Helvetic Airways 1223 | Landvetter (GOT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202514:50 | Alitalia 3847 | Landvetter (GOT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
