Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Bordeaux
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Bordeaux
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Bordeaux podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202518:30 | Air France 6137 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202518:00 | Air France 9370 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202515:40 | easyJet 4314 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202515:35 | easyJet 8874 | Mérignac (BOD) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:30 | Air France 6135 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:30 | Air Charter Scotland 344 | Mérignac (BOD) Le Bourget (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:55 | easyJet 1903 | Mérignac (BOD) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:30 | Delta Air Lines 9458 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:30 | SAS 6785 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:30 | easyJet 1070 | Mérignac (BOD) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:30 | Kenya Airways 1224 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:30 | China Eastern Airlines 1572 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:30 | Air France 8351 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:30 | Air France 1442 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:20 | Oyonnair 12 | Mérignac (BOD) St Jacques (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:00 | Airlec Air Espace | Mérignac (BOD) N?djili International (FIH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:55 | Aeromexico 5850 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:55 | Delta Air Lines 8504 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:55 | Air Mauritius 9017 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:55 | China Eastern Airlines 1868 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:55 | SAS 9711 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:55 | Air France 7437 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:55 | Finnair 6304 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:45 | Air Algerie 1193 | Mérignac (BOD) Es Senia (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:30 | Transavia 321 | Mérignac (BOD) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:30 | Transavia 321 | Mérignac (BOD) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202509:50 | Transavia 8030 | Mérignac (BOD) Blaise Diagne International Airport () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202509:15 | Air Dolomiti 8901 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202509:15 | Lufthansa 5703 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202508:00 | Air Caraibes 1641 | Mérignac (BOD) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202521:25 | Star Air 6315 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:50 | Air Algerie 1191 | Mérignac (BOD) Houari Boumediene (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:20 | Transavia 8030 | Mérignac (BOD) Blaise Diagne International Airport () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:35 | Volotea 2702 | Mérignac (BOD) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:20 | Air Algerie 1191 | Mérignac (BOD) Houari Boumediene (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:55 | Vueling 5515 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:55 | Qatar Airways 5366 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:55 | LATAM Airlines 1617 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:55 | American Airlines 8565 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:55 | Iberia 1204 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:15 | Finnair 6364 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:15 | Air Baltic 5616 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:15 | Kenya Airways 3197 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:15 | Air Mauritius 9019 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:15 | China Eastern Airlines 1538 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:15 | SAS 9711 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:15 | SAS 9715 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:15 | Air France 7435 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:15 | Aeromexico 5849 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202523:50 | Tunisair 629 | Mérignac (BOD) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202521:35 | easyJet 1324 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202521:25 | Star Air 6315 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202519:05 | Royal Air Maroc 799 | Mérignac (BOD) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202517:40 | Volotea 2610 | Mérignac (BOD) Entzheim (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202517:20 | empty | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:55 | Arcus Air | Mérignac (BOD) Ensheim (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202509:50 | Transavia 8030 | Mérignac (BOD) Blaise Diagne International Airport () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202515:45 | easyJet 5266 | Mérignac (BOD) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202513:30 | Platoon Aviation | Mérignac (BOD) St Jacques (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:05 | Flexjet | Mérignac (BOD) Northolt (NHT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:50 | easyJet 1923 | Mérignac (BOD) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:35 | Royal Air Maroc 793 | Mérignac (BOD) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:25 | Star Air 6315 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:35 | Iberia 5496 | Mérignac (BOD) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:35 | Qatar Airways 3595 | Mérignac (BOD) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:35 | Vueling 2913 | Mérignac (BOD) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:55 | Turkish Airlines 1392 | Mérignac (BOD) Istanbul Airport (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:55 | Thai Airways International 9123 | Mérignac (BOD) Istanbul Airport (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:35 | easyJet 4314 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:00 | easyJet 7626 | Mérignac (BOD) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:00 | NetJets Aviation | Mérignac (BOD) Ciampino (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:55 | easyJet 1324 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202513:50 | easyJet 1923 | Mérignac (BOD) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202506:00 | KLM 1440 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202506:00 | SAS 6783 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202506:00 | Kenya Airways 1316 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202506:00 | Gol 5627 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202506:00 | Delta Air Lines 9303 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202506:00 | Air France 8302 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202517:15 | easyJet | Mérignac (BOD) Nantes Atlantique (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:30 | easyJet 1070 | Mérignac (BOD) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202507:30 | VallJet | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202510:15 | JoinJet | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202508:40 | easyJet 4310 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:50 | Luxembourg Air Services | Mérignac (BOD) Nevers (NVS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202520:55 | easyJet 1324 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202520:05 | Volotea 2662 | Mérignac (BOD) Palese (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202519:00 | Aegean Airlines 3819 | Mérignac (BOD) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202519:00 | Volotea 2608 | Mérignac (BOD) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202521:55 | Volotea 3914 | Mérignac (BOD) Punta Raisi (PMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202519:55 | Volotea 2452 | Mérignac (BOD) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202519:45 | Volotea 2610 | Mérignac (BOD) Entzheim (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202515:40 | easyJet 1809 | Mérignac (BOD) Marseille Provence Airport (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202512:05 | Airbus Transport International | Mérignac (BOD) Blagnac (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202510:30 | Air Mauritius 3 | Mérignac (BOD) Sir Seewoosagur Ramgoolam International (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202519:20 | easyJet 1817 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202517:55 | Qatar Airways 5366 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202517:55 | American Airlines 8565 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202517:55 | Iberia 1204 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202517:55 | LATAM Airlines 1617 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
