Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Lyon-Saint Exupéry
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Lyon-Saint Exupéry
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Lyon-Saint Exupéry podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202511:15 | Air Algerie 1081 | St-Exupéry (LYS) Es Senia (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202509:40 | easyJet 7714 | St-Exupéry (LYS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202519:55 | Nouvelair Tunisie 573 | St-Exupéry (LYS) Habib Bourguiba (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:00 | JetNetherlands | St-Exupéry (LYS) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202513:20 | Air France 4248 | St-Exupéry (LYS) Poretta (BIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202513:20 | Air Corsica 233 | St-Exupéry (LYS) Poretta (BIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:55 | Pegasus 1142 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:55 | flynas 5142 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:25 | Transavia 3460 | St-Exupéry (LYS) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:15 | Air France 6156 | St-Exupéry (LYS) Carpiquet (CFR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:50 | SAS 1794 | St-Exupéry (LYS) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202507:35 | Volotea 9099 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202522:05 | easyJet 7712 | St-Exupéry (LYS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202520:20 | easyJet 4311 | St-Exupéry (LYS) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:15 | Air Algerie 1157 | St-Exupéry (LYS) Les Salines (AAE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:30 | AJet 82 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:10 | Fly2Sky 1259 | St-Exupéry (LYS) Mohamed Boudiaf (BSK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:45 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202518:40 | Tunisair 851 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:10 | easyJet 4385 | St-Exupéry (LYS) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202507:00 | Brussels Airlines 3594 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202507:00 | United Airlines 9944 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202507:00 | Etihad Airways 7244 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202507:00 | Air Canada 6355 | St-Exupéry (LYS) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:45 | Transavia 8776 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202516:20 | easyJet 4393 | St-Exupéry (LYS) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202509:40 | easyJet 7714 | St-Exupéry (LYS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202519:55 | Nouvelair Tunisie 573 | St-Exupéry (LYS) Habib Bourguiba (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202516:15 | Air France 6156 | St-Exupéry (LYS) Carpiquet (CFR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202512:55 | Pegasus 1142 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202512:55 | flynas 5142 | St-Exupéry (LYS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202512:05 | Volotea 2048 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202511:40 | Tunisair 589 | St-Exupéry (LYS) Habib Bourguiba (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202510:35 | Transavia 8022 | St-Exupéry (LYS) Blaise Diagne International Airport () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202514:10 | Fly2Sky 1259 | St-Exupéry (LYS) Mohamed Boudiaf (BSK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202511:45 | Air Algerie 1155 | St-Exupéry (LYS) Setif (QSF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Saudia 6095 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | SAS 9845 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | China Eastern Airlines 1512 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Kenya Airways 3869 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Bulgaria Air 1562 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Vietnam Airlines 3183 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Air Baltic 5628 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Finnair 6312 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Aeromexico 5923 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Air France 7371 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | WestJet 5080 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Delta Air Lines 8495 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:40 | Tunisair 851 | St-Exupéry (LYS) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:55 | easyJet 4313 | St-Exupéry (LYS) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:45 | Transavia | St-Exupéry (LYS) Blaise Diagne International Airport () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:55 | Volotea 9082 | St-Exupéry (LYS) Nürnberg (NUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202505:10 | TAP Air Portugal 475 | St-Exupéry (LYS) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202505:10 | LATAM Airlines 6912 | St-Exupéry (LYS) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202505:10 | Azores Airlines 8318 | St-Exupéry (LYS) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:05 | Volotea 1593 | St-Exupéry (LYS) Marco Polo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:45 | easyJet 7714 | St-Exupéry (LYS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:10 | Air Algerie 1259 | St-Exupéry (LYS) Mohamed Boudiaf (BSK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | Air Mauritius 9057 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | Finnair 6328 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | Aeromexico 5872 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | Bulgaria Air 1564 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | Delta Air Lines 8341 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | Gol 5022 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | China Eastern Airlines 1768 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | Air France 7365 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202514:55 | easyJet 4399 | St-Exupéry (LYS) Gran Canaria (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202514:20 | easyJet 4437 | St-Exupéry (LYS) Sharm el-Sheikh International Airport (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202514:10 | easyJet 4435 | St-Exupéry (LYS) Madeira (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:55 | Transavia 8066 | St-Exupéry (LYS) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:35 | Air Algerie 1037 | St-Exupéry (LYS) Houari Boumediene (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | China Eastern Airlines 1508 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | Aeromexico 5870 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | Aerolineas Argentinas 7827 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | Finnair 6366 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | Delta Air Lines 8261 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | Jet Linx Aviation 5344 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | Air Mauritius 9051 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | SAS 9849 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | Vietnam Airlines 3201 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | Air France 7361 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:50 | Korean Air 6350 | St-Exupéry (LYS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202521:30 | easyJet 8433 | St-Exupéry (LYS) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:45 | LATAM Airlines 5541 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:45 | Qatar Airways 5876 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:45 | Malaysia Airlines 9869 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:45 | JetBlue Airways 6271 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:45 | British Airways 363 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:45 | Cathay Pacific 7226 | St-Exupéry (LYS) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:25 | Twin Jet 5417 | St-Exupéry (LYS) Milano Malpensa (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202517:15 | Air France 6146 | St-Exupéry (LYS) Nantes Atlantique (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202517:10 | Air France 6156 | St-Exupéry (LYS) Carpiquet (CFR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:30 | Volotea 2006 | St-Exupéry (LYS) Biard (PIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:00 | TAP Air Portugal 471 | St-Exupéry (LYS) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:00 | Azores Airlines 8316 | St-Exupéry (LYS) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:00 | LATAM Airlines 6968 | St-Exupéry (LYS) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:00 | easyJet 4401 | St-Exupéry (LYS) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202506:40 | Air France 1426 | St-Exupéry (LYS) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202506:40 | Saudia 6759 | St-Exupéry (LYS) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202506:40 | SAS 6735 | St-Exupéry (LYS) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
