Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Zurychu
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Zurychu
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Zurychu podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.11.202516:30 | SWISS 1024 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:30 | United Airlines 9762 | Zurich (ZRH) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:30 | SWISS 324 | Zurich (ZRH) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:30 | Air Canada 6839 | Zurich (ZRH) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:25 | Edelweiss Air 186 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:25 | SWISS 8186 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:15 | ULS Airlines Cargo 6443 | Zurich (ZRH) Istanbul Airport (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:05 | TAP Air Portugal 8746 | Zurich (ZRH) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:05 | Austrian 140 | Zurich (ZRH) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:05 | SWISS 3570 | Zurich (ZRH) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:00 | AirX | Zurich (ZRH) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:55 | Icelandair 7449 | Zurich (ZRH) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:55 | SAS 604 | Zurich (ZRH) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:55 | El Al 9795 | Zurich (ZRH) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:50 | flynas 5950 | Zurich (ZRH) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:50 | Pegasus 950 | Zurich (ZRH) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:30 | NetJets Aviation | Zurich (ZRH) Aarhus Airport (AAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:45 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:45 | SWISS 4268 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:35 | United Airlines 8775 | Zurich (ZRH) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:35 | Lufthansa 2369 | Zurich (ZRH) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:35 | Lufthansa 4508 | Zurich (ZRH) Tampa International (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:35 | SWISS 8004 | Zurich (ZRH) Tampa International (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:35 | SWISS 3620 | Zurich (ZRH) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:35 | Edelweiss Air 4 | Zurich (ZRH) Tampa International (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:30 | Flexjet 613 | Zurich (ZRH) Cote D’azur International Airport (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:20 | easyJet 3298 | Zurich (ZRH) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:10 | Austrian 8816 | Zurich (ZRH) Thalerhof (GRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:10 | Singapore Airlines 2902 | Zurich (ZRH) Thalerhof (GRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:10 | United Airlines 9730 | Zurich (ZRH) Los Angeles International (LAX) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:00 | Aegean Airlines 1983 | Zurich (ZRH) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:00 | Air Canada 6796 | Zurich (ZRH) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:55 | Lufthansa 4484 | Zurich (ZRH) Sharm el-Sheikh International Airport (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:55 | Air Baltic 1662 | Zurich (ZRH) Marco Polo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:55 | Edelweiss Air 140 | Zurich (ZRH) Sharm el-Sheikh International Airport (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:55 | United Airlines 9750 | Zurich (ZRH) Marco Polo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:55 | Alitalia 7217 | Zurich (ZRH) Marco Polo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:55 | Air Canada 6762 | Zurich (ZRH) Marco Polo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:55 | SWISS 8140 | Zurich (ZRH) Sharm el-Sheikh International Airport (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:50 | Air Canada 6770 | Zurich (ZRH) Cote D’azur International Airport (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:50 | Singapore Airlines 2968 | Zurich (ZRH) Cote D’azur International Airport (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:50 | Air Baltic 568 | Zurich (ZRH) Cote D’azur International Airport (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:40 | Air Canada 6766 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:40 | Singapore Airlines 2932 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:40 | SWISS 966 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:35 | SWISS 8288 | Zurich (ZRH) Faro (FAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:35 | United Airlines 9783 | Zurich (ZRH) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:35 | Air Canada 6811 | Zurich (ZRH) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:35 | TAP Air Portugal 6762 | Zurich (ZRH) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:30 | Air Canada 6769 | Zurich (ZRH) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:30 | Air Baltic 1888 | Zurich (ZRH) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:25 | Alitalia 7187 | Zurich (ZRH) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:25 | Singapore Airlines 2916 | Zurich (ZRH) Brnik (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:25 | Helvetic Airways 1450 | Zurich (ZRH) Sarajevo (SJJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:25 | SWISS 2276 | Zurich (ZRH) Brnik (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:25 | Air Canada 6868 | Zurich (ZRH) Sarajevo (SJJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:25 | Air Canada 6844 | Zurich (ZRH) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:25 | United Airlines 9798 | Zurich (ZRH) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:20 | Air Canada 6812 | Zurich (ZRH) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:20 | SWISS 4556 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:20 | SWISS 1954 | Zurich (ZRH) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:20 | United Airlines 9766 | Zurich (ZRH) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:20 | Air Canada 6382 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:10 | United Airlines 9784 | Zurich (ZRH) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:10 | Air Canada 6853 | Zurich (ZRH) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:00 | Lufthansa 4492 | Zurich (ZRH) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:00 | SWISS 8134 | Zurich (ZRH) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:00 | Edelweiss Air 134 | Zurich (ZRH) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | SWISS 3602 | Zurich (ZRH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | Air China LTD 6164 | Zurich (ZRH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | Lufthansa 1187 | Zurich (ZRH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | LATAM Airlines 8666 | Zurich (ZRH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | United Airlines 9051 | Zurich (ZRH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | ANA 6100 | Zurich (ZRH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | Air Canada 9029 | Zurich (ZRH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:20 | Swiss Air-Ambulance 61 | Zurich (ZRH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:20 | SWISS 4320 | Zurich (ZRH) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:20 | Aegean Airlines 851 | Zurich (ZRH) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | Singapore Airlines 1810 | Zurich (ZRH) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | SWISS 154 | Zurich (ZRH) Chhatrapati Shivaji International (Sahar International) (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | Eurowings 7761 | Zurich (ZRH) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | SWISS 4412 | Zurich (ZRH) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | SWISS 2140 | Zurich (ZRH) Valencia (VLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | Air India 7712 | Zurich (ZRH) Chhatrapati Shivaji International (Sahar International) (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | United Airlines 9645 | Zurich (ZRH) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | Air Canada 6780 | Zurich (ZRH) Valencia (VLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | Air Canada 6822 | Zurich (ZRH) Chhatrapati Shivaji International (Sahar International) (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:40 | Austrian 7785 | Zurich (ZRH) Chicago O’hare International (CHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:40 | easyJet 5190 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:40 | SWISS 3204 | Zurich (ZRH) Chicago O’hare International (CHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:40 | Air Canada 3570 | Zurich (ZRH) Chicago O’hare International (CHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:40 | Brussels Airlines 8929 | Zurich (ZRH) Chicago O’hare International (CHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:40 | Lufthansa 8806 | Zurich (ZRH) Chicago O’hare International (CHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:40 | United Airlines 12 | Zurich (ZRH) Chicago O’hare International (CHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:35 | Vueling 6247 | Zurich (ZRH) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:35 | Iberia 5415 | Zurich (ZRH) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:35 | Qatar Airways 8137 | Zurich (ZRH) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:25 | SWISS 3618 | Zurich (ZRH) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:25 | United Airlines 8915 | Zurich (ZRH) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:25 | Air Canada 9126 | Zurich (ZRH) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
