Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku EuroAirport Bazylea-Miluza-Fryburg
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku EuroAirport Bazylea-Miluza-Fryburg
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia z opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku EuroAirport Bazylea-Miluza-Fryburg podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
03.12.202516:35 | Pegasus 942 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:30 | empty | Euroairport France (EAP) St Jacques (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202514:25 | AJet 106 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202516:35 | Pegasus 942 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:15 | Zimex Aviation 62 | Euroairport France (EAP) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:35 | Global Jet Luxembourg | Euroairport France (EAP) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:50 | easyJet 1283 | Euroairport France (EAP) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202509:50 | NetJets Aviation | Euroairport France (EAP) Friedrichshafen (FDH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:00 | easyJet 1025 | Euroairport France (EAP) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202512:45 | easyJet 1041 | Euroairport France (EAP) La Palma (SPC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:10 | Air Algerie 1171 | Euroairport France (EAP) Constantine Mohamed Boudiaf International Airport (CZL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:10 | Nouvelair Tunisie 167 | Euroairport France (EAP) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:00 | NetJets Aviation | Euroairport France (EAP) Grenoble-isere Airport (St Geoirs) (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202513:40 | Wizz Air 2030 | Euroairport France (EAP) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202513:35 | easyJet 1283 | Euroairport France (EAP) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:50 | Edelweiss Air 5415 | Euroairport France (EAP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202516:35 | Pegasus 942 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202516:00 | empty | Euroairport France (EAP) Alpe Adria (KLU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202518:25 | easyJet 1213 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202516:35 | Pegasus 942 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202510:00 | Pilatus Flugzeugwerke 555 | Euroairport France (EAP) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:25 | Wizz Air 4324 | Euroairport France (EAP) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:10 | Air Dolomiti 8109 | Euroairport France (EAP) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:10 | Lufthansa 6913 | Euroairport France (EAP) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:30 | DHL Air 4911 | Euroairport France (EAP) Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:30 | Sprint Air 6261 | Euroairport France (EAP) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:40 | Wizz Air 2030 | Euroairport France (EAP) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202519:00 | Oyonnair 8 | Euroairport France (EAP) Grenoble-isere Airport (St Geoirs) (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:25 | Pegasus 942 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:10 | easyJet 1157 | Euroairport France (EAP) Djerba-Zarzis (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:50 | easyJet 1267 | Euroairport France (EAP) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:25 | Austrian 128 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:25 | SWISS 3584 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202517:30 | easyJet 4222 | Euroairport France (EAP) Capodichino (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:00 | easyJet 9072 | Euroairport France (EAP) Sale (RBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:40 | Ryanair 4181 | Euroairport France (EAP) Stansted (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:55 | easyJet 1205 | Euroairport France (EAP) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202510:35 | Air Dolomiti 8107 | Euroairport France (EAP) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202510:35 | Lufthansa 5687 | Euroairport France (EAP) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:50 | easyJet 7102 | Euroairport France (EAP) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:50 | SunExpress 1629 | Euroairport France (EAP) Erkilet International Airport (ASR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:30 | empty | Euroairport France (EAP) Stansted (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202507:05 | empty | Euroairport France (EAP) Costa Smeralda (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:30 | Jetfly Aviation | Euroairport France (EAP) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202512:00 | SD Aviation | Euroairport France (EAP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202510:10 | easyJet 7732 | Euroairport France (EAP) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202517:05 | easyJet 1275 | Euroairport France (EAP) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202517:15 | Heston Airlines 334 | Euroairport France (EAP) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202514:40 | Air Algerie 1173 | Euroairport France (EAP) Houari Boumediene (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202519:10 | easyJet 1183 | Euroairport France (EAP) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202517:40 | Wizz Air 3582 | Euroairport France (EAP) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202521:20 | easyJet 1297 | Euroairport France (EAP) Keflavik International (REK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202511:15 | easyJet 7732 | Euroairport France (EAP) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202518:05 | Pegasus 942 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
