Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Kolonia/Bonn
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Kolonia/Bonn
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Kolonia/Bonn podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202514:50 | Eurowings 972 | Cologne/bonn (CGN) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:45 | Eurowings 844 | Cologne/bonn (CGN) Costa Smeralda (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:30 | Ryanair | Cologne/bonn (CGN) Charleroi Brussels South (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202504:32 | UPS Airlines 10 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:30 | Air Explore | Cologne/bonn (CGN) M. R. Štefánika (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | UPS Airlines 214 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | UPS Airlines 224 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:25 | Pegasus 1018 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:25 | DHL Air 7922 | Cologne/bonn (CGN) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202504:32 | UPS Airlines 10 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202503:10 | DHL Air 5302 | Cologne/bonn (CGN) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202501:50 | AJet 92 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:15 | UPS Airlines 214 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:00 | Ryanair 5205 | Cologne/bonn (CGN) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:26 | UPS Airlines 2 | Cologne/bonn (CGN) Hong Kong International (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:20 | Pegasus 1012 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:15 | AJet 90 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:00 | Germany – Air Force 139 | Cologne/bonn (CGN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:25 | Eurowings 2 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:10 | SunExpress 903 | Cologne/bonn (CGN) Adnan Menderes Airport (IZM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:53 | UPS Airlines 202 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:20 | Star Air 6228 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202503:40 | Corendon Air 1013 | Cologne/bonn (CGN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202503:25 | UPS Airlines 248 | Cologne/bonn (CGN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202502:13 | UPS Airlines 24 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:10 | Eurowings 788 | Cologne/bonn (CGN) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:55 | Eurowings 8 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:55 | Eurowings 6 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:30 | Airlink 37 | Cologne/bonn (CGN) Rijeka (RJK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:40 | Eurowings 658 | Cologne/bonn (CGN) Kos Island International Airport (KGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:40 | Aegean Airlines 3915 | Cologne/bonn (CGN) Kos Island International Airport (KGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:15 | Cargo Air 1906 | Cologne/bonn (CGN) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202504:07 | UPS Airlines 276 | Cologne/bonn (CGN) Indira Gandhi International (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:15 | Turkish Airlines 90 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:10 | Cargo Air 1906 | Cologne/bonn (CGN) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202501:20 | UPS Airlines 214 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:50 | UR Airlines 436 | Cologne/bonn (CGN) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | UPS Airlines 224 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:30 | Cargo Air 5302 | Cologne/bonn (CGN) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | UPS Airlines 6204 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:40 | SWISS 4431 | Cologne/bonn (CGN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:40 | Eurowings 768 | Cologne/bonn (CGN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:40 | Eurowings 8 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:15 | Eurowings 8059 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:00 | Germany – Air Force 721 | Cologne/bonn (CGN) Goose Bay (YYR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:15 | Pegasus 1016 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:10 | Eurowings 110 | Cologne/bonn (CGN) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202504:50 | DHL Air | Cologne/bonn (CGN) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202504:44 | UPS Airlines 28 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202504:35 | SmartLynx Airlines 1820 | Cologne/bonn (CGN) St Jacques (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202501:55 | AJet 92 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202500:50 | Pegasus 7012 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:40 | UPS Airlines 224 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:15 | UPS Airlines 202 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:10 | Eurowings 8 | Cologne/bonn (CGN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:00 | LEAV Aviation 6007 | Cologne/bonn (CGN) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:00 | Ryanair 9973 | Cologne/bonn (CGN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:30 | UPS Airlines 216 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:30 | Eurowings 6901 | Cologne/bonn (CGN) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202504:32 | UPS Airlines 10 | Cologne/bonn (CGN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202504:00 | Star Air 248 | Cologne/bonn (CGN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202500:00 | empty | Cologne/bonn (CGN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202523:00 | Eurowings 382 | Cologne/bonn (CGN) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:40 | SWISS 4431 | Cologne/bonn (CGN) Zurich (ZRH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:40 | Eurowings 768 | Cologne/bonn (CGN) Zurich (ZRH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:10 | Eurowings 788 | Cologne/bonn (CGN) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:00 | Ryanair 2353 | Cologne/bonn (CGN) Stansted (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:00 | Aegean Airlines 3923 | Cologne/bonn (CGN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:00 | Eurowings 676 | Cologne/bonn (CGN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:55 | Lufthansa 1983 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:40 | Austrian 8918 | Cologne/bonn (CGN) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:40 | Eurowings 756 | Cologne/bonn (CGN) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:25 | Eurowings 646 | Cologne/bonn (CGN) Faro (FAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:50 | Eurowings 110 | Cologne/bonn (CGN) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:50 | Corendon Air 1009 | Cologne/bonn (CGN) Erkilet International Airport (ASR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:20 | NetJets Aviation | Cologne/bonn (CGN) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:25 | Ryanair 5532 | Cologne/bonn (CGN) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:55 | Lufthansa 1977 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:55 | United Airlines 8917 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:55 | EgyptAir 9017 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:55 | Air China LTD 6130 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:55 | Air Canada 9386 | Cologne/bonn (CGN) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:40 | Eurowings 362 | Cologne/bonn (CGN) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:10 | Eurowings 586 | Cologne/bonn (CGN) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:00 | Ryanair 1355 | Cologne/bonn (CGN) Alicante El Altet (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:55 | Eurowings 858 | Cologne/bonn (CGN) Alicante El Altet (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:35 | Eurowings 584 | Cologne/bonn (CGN) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:30 | UR Airlines 436 | Cologne/bonn (CGN) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:00 | Eurowings 424 | Cologne/bonn (CGN) Cote D’azur International Airport (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:10 | Eurowings 602 | Cologne/bonn (CGN) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:00 | Germany – Air Force 726 | Cologne/bonn (CGN) Halifax International (YHZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:45 | Eurowings 844 | Cologne/bonn (CGN) Costa Smeralda (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:00 | Quick Air Jet Charter 300 | Cologne/bonn (CGN) Humberside International (HUY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:30 | UPS Airlines 216 | Cologne/bonn (CGN) Louisville International (Standiford Field) (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:45 | Pegasus 1016 | Cologne/bonn (CGN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202504:45 | LEAV Aviation 9022 | Cologne/bonn (CGN) Djerba-Zarzis (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202504:35 | SmartLynx Airlines 1820 | Cologne/bonn (CGN) St Jacques (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202504:00 | Air Explore 6810 | Cologne/bonn (CGN) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202503:45 | Star Air 6498 | Cologne/bonn (CGN) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:45 | Eurowings 6902 | Cologne/bonn (CGN) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
