Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Trondheim
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Trondheim
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Trondheim podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202512:00 | Norwegian 757 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:15 | Avincis | Værnes (TRD) Hovden (HOV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:15 | Wideroe 752 | Værnes (TRD) Kjaerstad (MJF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:10 | Wideroe 681 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:10 | Finnair 2676 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:00 | Wideroe 1365 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:00 | Wideroe 485 | Værnes (TRD) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:00 | Finnair 2653 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:00 | KLM 2769 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:00 | empty | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:00 | SAS 4483 | Værnes (TRD) Sola (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:40 | Norwegian 769 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:10 | Wideroe 681 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:10 | Wideroe 712 | Værnes (TRD) Bronnoy (BNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:45 | Etihad Airways 4074 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:45 | SAS 361 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:45 | KLM 2923 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:45 | Air France 4961 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:45 | empty | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202513:30 | Wideroe 768 | Værnes (TRD) Mo I Rana (MQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:20 | KLM 2767 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:20 | Wideroe 1306 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:20 | Finnair 2871 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:15 | Avincis | Værnes (TRD) Vigra (AES) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:00 | empty | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:35 | SAS 347 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:35 | Etihad Airways 4070 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:10 | Wideroe 1302 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:10 | Lufthansa 9131 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:10 | KLM 2765 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:40 | Norwegian 769 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:10 | Finnair 2656 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:10 | Wideroe 681 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:35 | KLM 2921 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:35 | SAS 351 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:35 | Etihad Airways 4067 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:20 | Norwegian 753 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202522:05 | Wideroe 738 | Værnes (TRD) Stokka (SSJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202522:00 | Wideroe 778 | Værnes (TRD) Mo I Rana (MQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:55 | KLM 2770 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:55 | Wideroe 1317 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:55 | Wideroe 1317 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:55 | KLM 2770 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:25 | Etihad Airways 4059 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:25 | SAS 385 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:25 | Norwegian 779 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202520:15 | SAS 379 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:50 | SAS 377 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:35 | KLM 2816 | Værnes (TRD) Vigra (AES) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:35 | Wideroe 1388 | Værnes (TRD) Vigra (AES) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:40 | Wideroe 1315 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:40 | KLM 2768 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:40 | KLM 2766 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:40 | KLM 2766 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:40 | KLM 2768 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:40 | Wideroe 1315 | Værnes (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:20 | Norwegian 771 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:45 | Wideroe 794 | Værnes (TRD) Namsos (OSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:15 | LOT – Polish Airlines 5470 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:15 | Air Baltic 6142 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:15 | KLM 2925 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:15 | SAS 375 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:10 | Wideroe 712 | Værnes (TRD) Bronnoy (BNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:10 | Wideroe 772 | Værnes (TRD) Mo I Rana (MQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:10 | Wideroe 681 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:10 | Finnair 2656 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:25 | Wideroe 4316 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202512:40 | Wideroe 675 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202517:40 | Norwegian 769 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202517:10 | Wideroe 712 | Værnes (TRD) Bronnoy (BNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202516:00 | SAS 371 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:10 | Wideroe 792 | Værnes (TRD) Ryumsjoen (RVK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:00 | Norwegian 761 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202514:45 | Air France 4961 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202514:45 | Etihad Airways 4074 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202514:45 | KLM 2923 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202514:45 | SAS 361 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:20 | Finnair 2871 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:20 | KLM 2767 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:20 | Wideroe 1306 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:10 | KLM 2765 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:10 | Lufthansa 9131 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:10 | Wideroe 1302 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | Wideroe 792 | Værnes (TRD) Ryumsjoen (RVK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202512:00 | Norwegian 757 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202509:20 | Norwegian 751 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202508:30 | Norwegian 749 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202508:00 | Norwegian 747 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:30 | Norwegian 745 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:15 | KLM 2917 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:15 | Air France 4962 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:15 | Etihad Airways 4086 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:15 | SAS 341 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202522:00 | Wideroe 1316 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202522:00 | Wideroe 758 | Værnes (TRD) Kjaerstad (MJF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202522:00 | Wideroe 778 | Værnes (TRD) Mo I Rana (MQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202518:40 | Wideroe 1312 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202518:30 | SAS 4187 | Værnes (TRD) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202517:50 | SAS 375 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202517:50 | LOT – Polish Airlines 5470 | Værnes (TRD) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
