Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku im. Ferenca Liszta w Budapeszcie
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku im. Ferenca Liszta w Budapeszcie
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku im. Ferenca Liszta w Budapeszcie podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202518:05 | Wizz Air | Liszt Ferenc International (BUD) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202514:00 | Ryanair 4229 | Liszt Ferenc International (BUD) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202505:45 | Ryanair 4229 | Liszt Ferenc International (BUD) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:15 | Ryanair 4229 | Liszt Ferenc International (BUD) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:40 | Ryanair 4229 | Liszt Ferenc International (BUD) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202500:00 | Aerowest | Liszt Ferenc International (BUD) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:23 | UPS Airlines 295 | Liszt Ferenc International (BUD) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | DHL Air | Liszt Ferenc International (BUD) Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | Eurowings 2785 | Liszt Ferenc International (BUD) Stuttgart Echterdingen (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:50 | Ryanair 5570 | Liszt Ferenc International (BUD) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | IndiGo 4200 | Liszt Ferenc International (BUD) Istanbul Airport (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | Turkish Airlines 1038 | Liszt Ferenc International (BUD) Istanbul Airport (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | Korean Air 964 | Liszt Ferenc International (BUD) Seoul (Incheon) (SEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:10 | Ryanair 6712 | Liszt Ferenc International (BUD) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Wizz Air 2293 | Liszt Ferenc International (BUD) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Helvetic Airways 2259 | Liszt Ferenc International (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Wizz Air | Liszt Ferenc International (BUD) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | Qantas 8112 | Liszt Ferenc International (BUD) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | Gulf Air 5403 | Liszt Ferenc International (BUD) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | Emirates 112 | Liszt Ferenc International (BUD) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 2255 | Liszt Ferenc International (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | TAP Air Portugal 8197 | Liszt Ferenc International (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:50 | Wizz Air 2367 | Liszt Ferenc International (BUD) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:35 | Air Canada 6313 | Liszt Ferenc International (BUD) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:35 | TAP Air Portugal 7451 | Liszt Ferenc International (BUD) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:35 | United Airlines 9970 | Liszt Ferenc International (BUD) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:35 | Etihad Airways 7242 | Liszt Ferenc International (BUD) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:35 | Brussels Airlines 2830 | Liszt Ferenc International (BUD) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:35 | El Al 2368 | Liszt Ferenc International (BUD) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:00 | Ryanair | Liszt Ferenc International (BUD) Ciampino (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:40 | flydubai 1406 | Liszt Ferenc International (BUD) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:40 | Emirates 2453 | Liszt Ferenc International (BUD) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:55 | Jet Linx Aviation 9302 | Liszt Ferenc International (BUD) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:55 | Jettime 1256 | Liszt Ferenc International (BUD) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:05 | Emirates 112 | Liszt Ferenc International (BUD) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:05 | Gulf Air 5403 | Liszt Ferenc International (BUD) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:05 | Qantas 8112 | Liszt Ferenc International (BUD) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:10 | Iberia 3693 | Liszt Ferenc International (BUD) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:10 | American Airlines 6602 | Liszt Ferenc International (BUD) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:10 | Jet Linx Aviation 6546 | Liszt Ferenc International (BUD) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:10 | British Airways 869 | Liszt Ferenc International (BUD) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:50 | Wizz Air 2295 | Liszt Ferenc International (BUD) Memmingen-Allgäu (FMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:25 | Air Canada 9133 | Liszt Ferenc International (BUD) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:25 | United Airlines 9037 | Liszt Ferenc International (BUD) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:25 | Wizz Air 2263 | Liszt Ferenc International (BUD) Cote D’azur International Airport (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:25 | Lufthansa 1677 | Liszt Ferenc International (BUD) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:10 | Air Baltic 492 | Liszt Ferenc International (BUD) Riga International (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:50 | SAS 8107 | Liszt Ferenc International (BUD) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:50 | LOT – Polish Airlines 536 | Liszt Ferenc International (BUD) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:50 | JetBlue Airways 6674 | Liszt Ferenc International (BUD) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:40 | AirGO Private Airline | Liszt Ferenc International (BUD) Le Bourget (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:35 | Ryanair Sun 9943 | Liszt Ferenc International (BUD) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:30 | Aer Lingus 673 | Liszt Ferenc International (BUD) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:30 | American Airlines 8025 | Liszt Ferenc International (BUD) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | British Airways 6064 | Liszt Ferenc International (BUD) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | Jet Linx Aviation 6858 | Liszt Ferenc International (BUD) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | Jettime 1252 | Liszt Ferenc International (BUD) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:45 | TUIfly 4157 | Liszt Ferenc International (BUD) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:15 | Air Canada 9039 | Liszt Ferenc International (BUD) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:15 | Lufthansa 1337 | Liszt Ferenc International (BUD) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:15 | Austrian 714 | Liszt Ferenc International (BUD) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:15 | TAP Air Portugal 8712 | Liszt Ferenc International (BUD) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:15 | Brussels Airlines 7142 | Liszt Ferenc International (BUD) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:15 | Thai Airways International 7611 | Liszt Ferenc International (BUD) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:05 | TUIfly 2179 | Liszt Ferenc International (BUD) Manchester Airport (MAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:00 | VistaJet 634 | Liszt Ferenc International (BUD) Paphos International Airport (PFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:10 | Ryanair 7770 | Liszt Ferenc International (BUD) Aktion (PVK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:05 | Ryanair 1018 | Liszt Ferenc International (BUD) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:55 | Ryanair 6515 | Liszt Ferenc International (BUD) Ciampino (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | Ryanair 2517 | Liszt Ferenc International (BUD) Stansted (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:45 | TAP Air Portugal 7090 | Liszt Ferenc International (BUD) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:45 | LOT – Polish Airlines 534 | Liszt Ferenc International (BUD) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:45 | JetBlue Airways 6672 | Liszt Ferenc International (BUD) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:35 | JetStream 66 | Liszt Ferenc International (BUD) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | Air Canada 6831 | Liszt Ferenc International (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | Helvetic Airways 2251 | Liszt Ferenc International (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | United Airlines 9795 | Liszt Ferenc International (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | TAP Air Portugal 8199 | Liszt Ferenc International (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:30 | easyJet 1212 | Liszt Ferenc International (BUD) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:15 | Electra Airways 429 | Liszt Ferenc International (BUD) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:50 | Eurowings 2785 | Liszt Ferenc International (BUD) Stuttgart Echterdingen (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Air China Cargo 3140 | Liszt Ferenc International (BUD) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:10 | Ryanair 128 | Liszt Ferenc International (BUD) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:00 | Wizz Air 2383 | Liszt Ferenc International (BUD) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:40 | KLM 1370 | Liszt Ferenc International (BUD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:40 | Xiamen Airlines 9369 | Liszt Ferenc International (BUD) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:20 | Ryanair 4263 | Liszt Ferenc International (BUD) Charleroi Brussels South (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:30 | SmartWings 5032 | Liszt Ferenc International (BUD) Souda (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:20 | Wizz Air 2453 | Liszt Ferenc International (BUD) Santorini (Thira) (JTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | Brussels Airlines 2826 | Liszt Ferenc International (BUD) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | TAP Air Portugal 7477 | Liszt Ferenc International (BUD) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | Transwing | Liszt Ferenc International (BUD) Valerio Catullo (VRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:45 | Ryanair 186 | Liszt Ferenc International (BUD) Souda (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:30 | TAP Air Portugal 7975 | Liszt Ferenc International (BUD) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:30 | Etihad Airways 4176 | Liszt Ferenc International (BUD) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:30 | Lufthansa 1679 | Liszt Ferenc International (BUD) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:05 | Cargolux 7856 | Liszt Ferenc International (BUD) Findel (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | MPC Air 2 | Liszt Ferenc International (BUD) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:15 | Ryanair 7368 | Liszt Ferenc International (BUD) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:00 | Ryanair 8247 | Liszt Ferenc International (BUD) Ciampino (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
