Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku EuroAirport Bazylea-Miluza-Fryburg
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku EuroAirport Bazylea-Miluza-Fryburg
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia z opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku EuroAirport Bazylea-Miluza-Fryburg podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202514:10 | Bulgarian Air Charter 801 | Euroairport France (EAP) () | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:55 | Wizz Air 5124 | Euroairport France (EAP) Rinas Mother Teresa (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:00 | ASG Business Aviation 450 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:35 | easyJet 1001 | Euroairport France (EAP) Valencia (VLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:00 | Chair Airlines 610 | Euroairport France (EAP) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:20 | SunExpress 611 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:00 | empty | Euroairport France (EAP) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:45 | SunExpress 111 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:45 | Enter Air | Euroairport France (EAP) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:50 | easyJet 1151 | Euroairport France (EAP) Kos Island International Airport (KGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:50 | easyJet 1153 | Euroairport France (EAP) Souda (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | DHL Air 7513 | Euroairport France (EAP) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Wizz Air 1364 | Euroairport France (EAP) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:25 | Austrian 474 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:25 | SWISS 3584 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:10 | GP Aviation 805 | Euroairport France (EAP) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Air Dolomiti 8111 | Euroairport France (EAP) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Lufthansa 6915 | Euroairport France (EAP) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:05 | Pegasus 942 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | easyJet 1119 | Euroairport France (EAP) Papola Casale (BDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | easyJet 1207 | Euroairport France (EAP) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | easyJet 1149 | Euroairport France (EAP) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | Condor 1694 | Euroairport France (EAP) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | easyJet 1287 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | SAS 9916 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Gol 5189 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Air France 1393 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Air Mauritius 9677 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | KLM 2050 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Delta Air Lines 8727 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | Wizz Air 3640 | Euroairport France (EAP) Iasi (IAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:10 | GP Aviation 801 | Euroairport France (EAP) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | ACASS Ireland 1 | Euroairport France (EAP) Farnborough (FAB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:25 | Wizz Air 4324 | Euroairport France (EAP) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:25 | Pegasus 940 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:05 | easyJet 1736 | Euroairport France (EAP) Cote D’azur International Airport (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:35 | easyJet 1143 | Euroairport France (EAP) Macedonia International (SKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:00 | Flexjet | Euroairport France (EAP) Cote D’azur International Airport (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:45 | easyJet 7648 | Euroairport France (EAP) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:45 | HelloJets 394 | Euroairport France (EAP) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:35 | easyJet 1167 | Euroairport France (EAP) Pula (PUY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:20 | Austrian 472 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:20 | SWISS 3582 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | Kenya Airways 1988 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | SAS 6717 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | KLM 1944 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | Wizz Air 4196 | Euroairport France (EAP) Constantine The Great International (INI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | Delta Air Lines 9470 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | Gol 5570 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | Air France 3186 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:05 | easyJet 2660 | Euroairport France (EAP) Luton Airport (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:05 | easyJet 7732 | Euroairport France (EAP) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:40 | Cygnus Air | Euroairport France (EAP) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:30 | DHL Air 4911 | Euroairport France (EAP) Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:30 | Sprint Air 6261 | Euroairport France (EAP) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:55 | Pegasus 5054 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:45 | Wizz Air 4794 | Euroairport France (EAP) Alexander The Great Airport (SKP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:00 | easyJet 1055 | Euroairport France (EAP) Cote D’azur International Airport (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:35 | easyJet 7524 | Euroairport France (EAP) Faro (FAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:50 | easyJet 1011 | Euroairport France (EAP) Alicante El Altet (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:45 | easyJet 4778 | Euroairport France (EAP) Nantes Atlantique (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | easyJet 1005 | Euroairport France (EAP) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:20 | Wizz Air 2030 | Euroairport France (EAP) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:20 | Wizz Air 3090 | Euroairport France (EAP) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:45 | easyJet 1213 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:10 | Wizz Air 2270 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:00 | easyJet 7104 | Euroairport France (EAP) El Prat De Llobregat (BCN) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:25 | Qatar Airways 8086 | Euroairport France (EAP) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:05 | ASL Airlines Ireland 537 | Euroairport France (EAP) Es Senia (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:05 | 160 | Euroairport France (EAP) Es Senia (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:40 | Sprint Air 6261 | Euroairport France (EAP) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:30 | DHL Air 4911 | Euroairport France (EAP) Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:40 | easyJet 8484 | Euroairport France (EAP) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:40 | easyJet 2182 | Euroairport France (EAP) Manchester Airport (MAN) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:35 | easyJet 7734 | Euroairport France (EAP) Francisco Sá Carneiro (OPO) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:30 | easyJet 2882 | Euroairport France (EAP) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:30 | easyJet 7276 | Euroairport France (EAP) Son Sant Joan Airport (PMI) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:20 | GP Aviation 807 | Euroairport France (EAP) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | easyJet 1221 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:30 | easyJet 1055 | Euroairport France (EAP) Cote D’azur International Airport (NCE) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:25 | easyJet 1069 | Euroairport France (EAP) Mérignac (BOD) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:05 | easyJet 1183 | Euroairport France (EAP) Hamburg Airport (HAM) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:40 | easyJet 1213 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:40 | easyJet 1213 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:30 | Flylili 9128 | Euroairport France (EAP) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:30 | easyJet 1123 | Euroairport France (EAP) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:00 | easyJet 1207 | Euroairport France (EAP) () | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:40 | easyJet 1015 | Euroairport France (EAP) Barajas (MAD) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:15 | Condor 1694 | Euroairport France (EAP) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:10 | easyJet 1021 | Euroairport France (EAP) Santiago De Compostela (SCQ) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:05 | easyJet 7571 | Euroairport France (EAP) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:20 | easyJet 4778 | Euroairport France (EAP) Nantes Atlantique (NTE) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:50 | Delta Air Lines 8727 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:50 | Air France 1393 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:50 | Gol 5189 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:50 | SAS 9916 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:50 | Air Mauritius 9677 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:50 | KLM 2050 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:05 | AJet 106 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:55 | easyJet 1119 | Euroairport France (EAP) Papola Casale (BDS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
