Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Marsylia-Provence
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Marsylia-Provence
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Marsylia-Provence podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202519:50 | Swiftair 1683 | Marseille Provence Airport (MRS) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:30 | easyJet 1810 | Marseille Provence Airport (MRS) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:40 | Air Corsica 255 | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:40 | Air France 4704 | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:00 | Twin Jet | Marseille Provence Airport (MRS) Chateauroux (CHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202518:00 | Twin Jet 1519 | Marseille Provence Airport (MRS) Blagnac (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202509:20 | Air France 6003 | Marseille Provence Airport (MRS) Orly (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:55 | Air France 4718 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:55 | Air Corsica 351 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:45 | Air Algerie 1069 | Marseille Provence Airport (MRS) Es Senia (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202521:20 | Ryanair 7796 | Marseille Provence Airport (MRS) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202515:10 | Ryanair 5311 | Marseille Provence Airport (MRS) Les Anglades (OUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:35 | Pegasus 1126 | Marseille Provence Airport (MRS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:05 | Oyonnair 12 | Marseille Provence Airport (MRS) St Jacques (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202510:45 | Air Algerie 1427 | Marseille Provence Airport (MRS) Constantine Mohamed Boudiaf International Airport (CZL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202506:20 | Air France 6001 | Marseille Provence Airport (MRS) Orly (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202516:45 | Ryanair 6531 | Marseille Provence Airport (MRS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:00 | Transavia 888 | Marseille Provence Airport (MRS) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:40 | Ryanair 7796 | Marseille Provence Airport (MRS) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:45 | Air Canada 6359 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:45 | Brussels Airlines 3604 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:45 | Etihad Airways 7206 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:45 | United Airlines 9946 | Marseille Provence Airport (MRS) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202519:25 | Air Algerie 1093 | Marseille Provence Airport (MRS) Zenata (TLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202514:00 | Jetfly Aviation | Marseille Provence Airport (MRS) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202511:00 | Silver Cloud Air | Marseille Provence Airport (MRS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202508:00 | Transavia 8026 | Marseille Provence Airport (MRS) Blaise Diagne International Airport () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202522:00 | Corsair 632 | Marseille Provence Airport (MRS) Gillot (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202518:10 | Oyonnair 8 | Marseille Provence Airport (MRS) Grenoble-isere Airport (St Geoirs) (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202511:45 | Air Algerie 1069 | Marseille Provence Airport (MRS) Es Senia (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202511:45 | Air Algerie 1069 | Marseille Provence Airport (MRS) Es Senia (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202511:40 | Transavia 8026 | Marseille Provence Airport (MRS) Blaise Diagne International Airport () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202510:30 | Air Algerie 1107 | Marseille Provence Airport (MRS) Batna (BLJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202521:40 | easyJet 1808 | Marseille Provence Airport (MRS) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202519:55 | Ryanair 944 | Marseille Provence Airport (MRS) Ciampino (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202519:45 | NetJets Aviation | Marseille Provence Airport (MRS) Findel (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202518:50 | Ryanair 6315 | Marseille Provence Airport (MRS) Charleroi Brussels South (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202518:40 | Singapore Airlines 2089 | Marseille Provence Airport (MRS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202518:40 | Lufthansa 1089 | Marseille Provence Airport (MRS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202518:40 | Ethiopian Airlines 1590 | Marseille Provence Airport (MRS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202518:35 | NetJets Aviation | Marseille Provence Airport (MRS) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202516:40 | Ryanair 6531 | Marseille Provence Airport (MRS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202516:30 | Volotea 2635 | Marseille Provence Airport (MRS) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202516:20 | Air France 6005 | Marseille Provence Airport (MRS) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202516:00 | SD Aviation | Marseille Provence Airport (MRS) Les Ajoncs (EDM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202515:55 | Air France 4718 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202515:55 | Air Corsica 351 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202515:25 | Volotea 2763 | Marseille Provence Airport (MRS) Entzheim (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202511:45 | Air Algerie 1069 | Marseille Provence Airport (MRS) Es Senia (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:15 | DHL Air 117 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:40 | Transavia 8026 | Marseille Provence Airport (MRS) Blaise Diagne International Airport () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:50 | Lufthansa 1091 | Marseille Provence Airport (MRS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:50 | Singapore Airlines 2077 | Marseille Provence Airport (MRS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:50 | ANA 6049 | Marseille Provence Airport (MRS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:50 | Air Canada 9635 | Marseille Provence Airport (MRS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:50 | United Airlines 9044 | Marseille Provence Airport (MRS) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:40 | easyJet 1808 | Marseille Provence Airport (MRS) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:45 | Volotea 2580 | Marseille Provence Airport (MRS) Carpiquet (CFR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202510:10 | Air Arabia 824 | Marseille Provence Airport (MRS) Sais (FEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:10 | Ryanair 6785 | Marseille Provence Airport (MRS) Punta Raisi (PMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202519:45 | Royal Air Maroc 603 | Marseille Provence Airport (MRS) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202519:30 | Aeromexico 5880 | Marseille Provence Airport (MRS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202519:30 | Gol 5035 | Marseille Provence Airport (MRS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202519:30 | China Eastern Airlines 1869 | Marseille Provence Airport (MRS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202519:30 | Air France 7341 | Marseille Provence Airport (MRS) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:45 | Royal Air Maroc 733 | Marseille Provence Airport (MRS) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:35 | British Airways 367 | Marseille Provence Airport (MRS) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:35 | Qatar Airways 6221 | Marseille Provence Airport (MRS) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:30 | ASL Airlines Ireland 785 | Marseille Provence Airport (MRS) Poretta (BIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:10 | Emirates 4887 | Marseille Provence Airport (MRS) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:10 | Azores Airlines 8310 | Marseille Provence Airport (MRS) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:10 | TAP Air Portugal 403 | Marseille Provence Airport (MRS) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202517:15 | empty | Marseille Provence Airport (MRS) Chabeuil (VAF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:50 | Ryanair 6542 | Marseille Provence Airport (MRS) Stansted (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | Tunisair 903 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202514:45 | Oyonnair 7 | Marseille Provence Airport (MRS) Grenoble-isere Airport (St Geoirs) (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:15 | easyJet 8440 | Marseille Provence Airport (MRS) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:10 | Twin Jet 9015 | Marseille Provence Airport (MRS) Milano Malpensa (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:00 | Ryanair 4839 | Marseille Provence Airport (MRS) Charleroi Brussels South (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:00 | Ryanair 2640 | Marseille Provence Airport (MRS) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:45 | Ryanair 6531 | Marseille Provence Airport (MRS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:30 | Ryanair 6317 | Marseille Provence Airport (MRS) Charleroi Brussels South (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:15 | Austrian 384 | Marseille Provence Airport (MRS) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:10 | Ryanair 6772 | Marseille Provence Airport (MRS) Nantes Atlantique (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202522:00 | Corsair 632 | Marseille Provence Airport (MRS) Gillot (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:00 | Twin Jet 1519 | Marseille Provence Airport (MRS) Blagnac (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202517:30 | Air Algerie 1069 | Marseille Provence Airport (MRS) Es Senia (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:45 | Ryanair 5048 | Marseille Provence Airport (MRS) Boukhalef (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202513:35 | Pegasus 1126 | Marseille Provence Airport (MRS) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202516:20 | Air France 6005 | Marseille Provence Airport (MRS) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202515:55 | Volotea 2678 | Marseille Provence Airport (MRS) Zenata (TLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202519:25 | Transavia 8800 | Marseille Provence Airport (MRS) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202514:00 | Twin Jet | Marseille Provence Airport (MRS) Chateauroux (CHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:15 | LATAM Airlines 5449 | Marseille Provence Airport (MRS) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:15 | Cathay Pacific 1862 | Marseille Provence Airport (MRS) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:15 | Qatar Airways 6581 | Marseille Provence Airport (MRS) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:15 | Vueling 5549 | Marseille Provence Airport (MRS) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:15 | American Airlines 8534 | Marseille Provence Airport (MRS) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202516:05 | Air Corsica 351 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202516:05 | Air France 4718 | Marseille Provence Airport (MRS) Ste Catherine (CLY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
