Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Berlin-Brandenburg
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Berlin-Brandenburg
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Berlin-Brandenburg podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202508:20 | Fly One 612 | Berlin Brandenburg Airport (BER) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:30 | empty | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lugano (LUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | easyJet 5217 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:10 | Icelandair 7441 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:10 | SAS 1674 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:50 | Lufthansa 7607 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:50 | Austrian 7881 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:50 | Air Canada 3188 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:50 | Brussels Airlines 9033 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:50 | United Airlines 963 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | Ryanair 5419 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:00 | Pegasus 1616 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cukurova International Airport (COV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:50 | Lufthansa 1953 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:50 | Air China LTD 6110 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Helvetic Airways 983 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | easyJet 7336 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | Ryanair 401 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Marco Polo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Eurowings 7 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:45 | Germany – Air Force 870 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:45 | Alitalia 3829 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:45 | Helvetic Airways 969 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:30 | Aegean Airlines 821 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:30 | Air Baltic 5426 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:30 | Air Canada 6763 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:30 | Cathay Pacific 6610 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:30 | Helvetic Airways 977 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:35 | Ryanair 2527 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | Jet Linx Aviation 6822 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | Finnair 1436 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | TAP Air Portugal 8794 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:15 | Lufthansa 193 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:35 | Germany – Air Force 619 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:05 | Ryanair 8 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Milano Malpensa (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:25 | SunExpress 661 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:00 | empty | Berlin Brandenburg Airport (BER) Bromma (STO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:55 | Air Baltic 232 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:05 | Germany – Air Force 614 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:00 | DRF Luftrettung 365 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Karlsruhe/Baden-Baden (FKB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | Alitalia 4701 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | Lufthansa 1943 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | TAP Air Portugal 7793 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | Aegean Airlines 1587 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | Air China LTD 6112 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:45 | EgyptAir 732 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cairo International Airport (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:45 | SAS 1678 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:45 | Icelandair 7542 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:45 | Air Cairo 8732 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cairo International Airport (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:40 | NetJets Aviation | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ibiza (IBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:25 | AJet 60 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | easyJet 7173 | Berlin Brandenburg Airport (BER) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:35 | Ryanair 9956 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Galileo Galilei (PSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:35 | Aegean Airlines 3872 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:30 | ProAir Aviation | Berlin Brandenburg Airport (BER) Laleu (LRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:50 | American Airlines 9016 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:50 | AlphaSky 7664 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:50 | Finnair 1432 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:15 | Alitalia 3827 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:15 | SWISS 963 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:15 | Singapore Airlines 2913 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:05 | Jet Linx Aviation 6524 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:05 | Qatar Airways 8323 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:05 | British Airways 999 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:05 | American Airlines 7119 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:05 | JetBlue Airways 6285 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:55 | Eurowings 8050 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:25 | Ryanair 100 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Macedonia International (SKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Garuda Indonesia 9767 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Air Europa 3758 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Azores Airlines 8330 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Ryanair 3309 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Palese (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Xiamen Airlines 9328 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | China Southern Airlines 7702 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Delta Air Lines 9441 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | KLM 1770 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Saudia 6345 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Azul 7324 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | TAP Air Portugal 535 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Aeromexico 6219 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:40 | Air Baltic 5481 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:40 | Aegean Airlines 823 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:20 | Ryanair 1142 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:15 | Ryanair 8602 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Tito Menniti (REG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:50 | Lufthansa 4103 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:50 | Lufthansa City 1949 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:45 | Ryanair 2961 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:40 | easyJet 5183 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Geneve-cointrin (GVA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:30 | Eurowings 8584 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | SWISS 4409 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | Eurowings 8762 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:50 | Eurowings 8426 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cote D’azur International Airport (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:45 | Condor 4094 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:40 | Eurowings 7 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | easyJet 6622 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Ryanair 226 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Son Sant Joan Airport (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:55 | Eurowings 2005 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Stuttgart Echterdingen (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:20 | Norwegian 1123 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Bergen Airport, Flesland (BGO) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Alitalia 4701 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Lufthansa 1943 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | TAP Air Portugal 7793 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Air China LTD 6112 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
