Rimborso e Risarcimento per lo Sciopero di SunExpress

Yurii Semikopenko
24.12.2024

I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.

Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004

Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.

Diritto al Risarcimento

Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.

Risarcimento per la Cancellazione del Volo

In base al il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.

Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare requisiti specifici:

  • Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
  • Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
  • Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;

Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.

I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per il Ritardo del Volo

I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.

Per quanto riguarda possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo

Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:

  • Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
  • Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.

Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.

Diritto all’Assistenza

In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno.

Upgrade e Downgrade

Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:

In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.

In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso dipende interamente dalla distanza del volo:

  • 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
  • 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
  • 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.

Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.

Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?

Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei casi in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.

Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.

In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, SunExpress non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di SunExpress

Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:

  1. Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
  2. Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

25.04.202520:15

SunExpress

310

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

24.04.202518:20

SunExpress

310

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

24.04.202516:20

SunExpress

1379

Dusseldorf (DUS)

Bursa (YEI)

delayed

Risarcimento

24.04.202508:35

SunExpress

300

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

24.04.202507:55

SunExpress

151

Stuttgart (STR)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

24.04.202507:40

SunExpress

157

Stuttgart (STR)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:20

SunExpress

310

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:25

SunExpress

161

Berlin (BER)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

22.04.202514:55

SunExpress

971

Frankfurt (FRA)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

21.04.202518:20

SunExpress

310

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

20.04.202511:35

SunExpress

5521

Budapest (BUD)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

20.04.202511:05

SunExpress

127

Saarbruecken (SCN)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

20.04.202507:20

SunExpress

126

Antalya (AYT)

Saarbruecken (SCN)

delayed

Risarcimento

19.04.202523:00

SunExpress

246

Antalya (AYT)

Erfurt (ERF)

delayed

Risarcimento

19.04.202508:35

SunExpress

300

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

19.04.202507:05

SunExpress

963

Stuttgart (STR)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

17.04.202516:20

SunExpress

1379

Dusseldorf (DUS)

Bursa (YEI)

delayed

Risarcimento

15.04.202513:40

SunExpress

173

Hamburg (HAM)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

13.04.202511:35

SunExpress

Budapest (BUD)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

13.04.202509:00

SunExpress

5520

Antalya (AYT)

Budapest (BUD)

delayed

Risarcimento

10.04.202508:35

SunExpress

300

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

09.04.202512:15

SunExpress

561

Leeds (LBA)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

08.04.202518:20

SunExpress

310

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

07.04.202508:35

SunExpress

300

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

06.04.202516:20

SunExpress

1379

Dusseldorf (DUS)

Bursa (YEI)

delayed

Risarcimento

03.04.202509:45

SunExpress

111

Zurich (BSL)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

03.04.202508:05

SunExpress

1391

Dusseldorf (DUS)

Gaziantep (GZT)

delayed

Risarcimento

03.04.202508:05

SunExpress

181

Dusseldorf (DUS)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

03.04.202508:00

SunExpress

2

Frankfurt (FRA)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

03.04.202507:25

SunExpress

1349

Dusseldorf (DUS)

Edremit (EDO)

delayed

Risarcimento

02.04.202520:40

SunExpress

1611

Frankfurt (FRA)

Covilha (COV)

delayed

Risarcimento

02.04.202519:40

SunExpress

143

Frankfurt (FRA)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

02.04.202511:35

SunExpress

521

Budapest (BUD)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

02.04.202508:35

SunExpress

300

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

01.04.202520:40

SunExpress

1331

Dusseldorf (DUS)

(OGU)

delayed

Risarcimento

30.03.202522:00

SunExpress

7293

Istanbul (ADB)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

30.03.202520:15

SunExpress

7292

Antalya (AYT)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

30.03.202518:20

SunExpress

310

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

30.03.202518:15

SunExpress

9191

Antalya (AYT)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

30.03.202517:40

SunExpress

933

Brussels (BRU)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

30.03.202516:40

SunExpress

9190

Istanbul (ADB)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

30.03.202516:05

SunExpress

944

Istanbul (ADB)

Amsterdam (AMS)

delayed

Risarcimento

30.03.202514:50

SunExpress

915

Hamburg (HAM)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

30.03.202514:20

SunExpress

977

Munich (MUC)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

30.03.202513:25

SunExpress

9185

Van (VAN)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

30.03.202510:50

SunExpress

895

Barcelona (BCN)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

30.03.202510:25

SunExpress

961

Zurich (ZRH)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

30.03.202508:00

SunExpress

2

Frankfurt (FRA)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

29.03.202519:30

SunExpress

719

Stuttgart (STR)

Trabzon (TZX)

delayed

Risarcimento

29.03.202514:05

SunExpress

973

Stuttgart (STR)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

28.03.202520:45

SunExpress

1054

Lefkosa (ECN)

Covilha (COV)

delayed

Risarcimento

28.03.202509:05

SunExpress

1767

Berlin (BER)

Gaziantep (GZT)

delayed

Risarcimento

27.03.202521:00

SunExpress

942

Istanbul (ADB)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

27.03.202514:55

SunExpress

4509

Erzurum (ERZ)

Bursa (YEI)

delayed

Risarcimento

26.03.202513:10

SunExpress

599

Edinburgh (EDI)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

23.03.202519:50

SunExpress

7354

Antalya (AYT)

Bursa (YEI)

delayed

Risarcimento

21.03.202520:45

SunExpress

1054

Lefkosa (ECN)

Covilha (COV)

delayed

Risarcimento

21.03.202520:00

SunExpress

1053

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

20.03.202517:20

SunExpress

4508

Bursa (YEI)

Erzurum (ERZ)

delayed

Risarcimento

20.03.202514:55

SunExpress

4509

Erzurum (ERZ)

Bursa (YEI)

delayed

Risarcimento

19.03.202520:45

SunExpress

1054

Lefkosa (ECN)

Covilha (COV)

delayed

Risarcimento

19.03.202520:00

SunExpress

1053

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

19.03.202513:35

SunExpress

171

Hamburg (HAM)

Antalya (AYT)

delayed

Risarcimento

16.03.202513:50

SunExpress

1310

Covilha (COV)

Lefkosa (ECN)

delayed

Risarcimento

13.03.202514:55

SunExpress

4509

Erzurum (ERZ)

Bursa (YEI)

delayed

Risarcimento

09.03.202514:05

SunExpress

4512

Bursa (YEI)

Mus (MSR)

delayed

Risarcimento

26.02.202514:10

SunExpress

933

Brussels (BRU)

Istanbul (ADB)

delayed

Risarcimento

26.02.202511:10

SunExpress

120

Antalya (AYT)

Zurich (ZRH)

delayed

Risarcimento

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