Rimborso e Risarcimento per lo Sciopero di Air New Zealand

Yurii Semikopenko
24.12.2024

I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.

Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004

Ora concentriamoci su i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti al risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.

Diritto al Risarcimento

Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.

Risarcimento per la Cancellazione del Volo

In conformità con il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.

Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:

  • Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
  • Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
  • Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;

Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.

I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per il Ritardo del Volo

I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.

In merito al possibile importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo

Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:

  • Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
  • Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.

Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.

Diritto all’Assistenza

Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.

Upgrade e Downgrade

In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea possa fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:

In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.

In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui è determinato dalla distanza del volo:

  • 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
  • 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
  • 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.

Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.

Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?

Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.

Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.

In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, Air New Zealand non è compagnia aerea europea. Pertanto, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Air New Zealand

Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:

  1. Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
  2. Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi comprendiamo leggi UE e faremo ogni sforzo per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

24.04.202518:05

Air New Zealand

5096

Taupo (TUO)

Auckland (AKL)

cancelled

Risarcimento

24.04.202517:55

Air New Zealand

5622

Christchurch (CHC)

Hamilton (HLZ)

delayed

Risarcimento

24.04.202517:05

Air New Zealand

7529

Sydney (SYD)

Moree (MRZ)

delayed

Risarcimento

24.04.202516:45

Air New Zealand

5095

Auckland (AKL)

Taupo (TUO)

cancelled

Risarcimento

24.04.202515:20

Air New Zealand

7960

Brisbane (BNE)

Moranbah (MOV)

delayed

Risarcimento

24.04.202512:40

Air New Zealand

7335

Sydney (SYD)

(WTB)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:35

Air New Zealand

5837

Hokitika (HKK)

Christchurch (CHC)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:20

Air New Zealand

5832

Christchurch (CHC)

Hokitika (HKK)

delayed

Risarcimento

23.04.202516:00

Air New Zealand

7731

Adelaide (ADL)

Whyalla (WYA)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:30

Air New Zealand

7278

Perth (PER)

Paraburdoo (PBO)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:10

Air New Zealand

6626

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:50

Air New Zealand

3486

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:45

Air New Zealand

3903

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

cancelled

Risarcimento

23.04.202512:21

Air New Zealand

6618

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:00

Air New Zealand

3818

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:00

Air New Zealand

6310

Albuquerque (ABQ)

Chicago (IAH)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:00

Air New Zealand

4929

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Risarcimento

23.04.202511:40

Air New Zealand

3908

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

23.04.202510:25

Air New Zealand

3902

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Risarcimento

23.04.202508:45

Air New Zealand

3817

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

23.04.202506:55

Air New Zealand

3729

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

22.04.202523:40

Air New Zealand

3203

Mumbai (BOM)

Singapore (SIN)

delayed

Risarcimento

22.04.202520:00

Air New Zealand

2691

Chicago (IAH)

Hobbs (HOB)

delayed

Risarcimento

22.04.202517:40

Air New Zealand

5199

Wellington (WLG)

Timaru (TIU)

cancelled

Risarcimento

22.04.202517:30

Air New Zealand

5979

Hokitika (HKK)

Christchurch (CHC)

delayed

Risarcimento

22.04.202513:35

Air New Zealand

9801

Frankfurt (FRA)

San Francisco (SFO)

delayed

Risarcimento

22.04.202513:20

Air New Zealand

4230

Frankfurt (FRA)

Vancouver (YVR)

delayed

Risarcimento

22.04.202512:55

Air New Zealand

7825

Darwin (DRW)

Brisbane (BNE)

delayed

Risarcimento

22.04.202512:40

Air New Zealand

3459

Hanoi (HAN)

Singapore (SIN)

delayed

Risarcimento

22.04.202512:00

Air New Zealand

4929

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Risarcimento

22.04.202511:30

Air New Zealand

7821

Perth (PER)

Learmonth (LEA)

delayed

Risarcimento

22.04.202508:20

Air New Zealand

7035

Melbourne (MEL)

Devonport (DPO)

delayed

Risarcimento

22.04.202508:20

Air New Zealand

7824

Brisbane (BNE)

Darwin (DRW)

delayed

Risarcimento

21.04.202521:00

Air New Zealand

4739

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

21.04.202520:55

Air New Zealand

4158

Sydney (SYD)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

21.04.202520:30

Air New Zealand

6617

Chicago (IAH)

San Antonio (SAT)

delayed

Risarcimento

21.04.202519:10

Air New Zealand

5976

Christchurch (CHC)

Hokitika (HKK)

delayed

Risarcimento

21.04.202518:05

Air New Zealand

5096

Taupo (TUO)

Auckland (AKL)

delayed

Risarcimento

21.04.202516:49

Air New Zealand

9584

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

delayed

Risarcimento

21.04.202516:45

Air New Zealand

5095

Auckland (AKL)

Taupo (TUO)

delayed

Risarcimento

21.04.202516:20

Air New Zealand

5832

Christchurch (CHC)

Hokitika (HKK)

delayed

Risarcimento

21.04.202513:05

Air New Zealand

7379

Moranbah (MOV)

Brisbane (BNE)

cancelled

Risarcimento

21.04.202511:20

Air New Zealand

5192

Timaru (TIU)

Wellington (WLG)

delayed

Risarcimento

21.04.202510:40

Air New Zealand

7383

Brisbane (BNE)

Moranbah (MOV)

cancelled

Risarcimento

21.04.202510:25

Air New Zealand

3902

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

21.04.202508:45

Air New Zealand

3817

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

20.04.202519:45

Air New Zealand

5226

Auckland (AKL)

Whangarei (WRE)

cancelled

Risarcimento

20.04.202519:35

Air New Zealand

3913

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

20.04.202517:35

Air New Zealand

5837

Hokitika (HKK)

Christchurch (CHC)

delayed

Risarcimento

20.04.202517:25

Air New Zealand

7519

Whyalla (WYA)

Adelaide (ADL)

cancelled

Risarcimento

20.04.202516:30

Air New Zealand

3904

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

20.04.202516:00

Air New Zealand

7731

Adelaide (ADL)

Whyalla (WYA)

cancelled

Risarcimento

20.04.202515:05

Air New Zealand

3909

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

20.04.202514:44

Air New Zealand

9388

Nashville (BNA)

San Francisco (SFO)

delayed

Risarcimento

20.04.202514:35

Air New Zealand

7493

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Risarcimento

20.04.202513:25

Air New Zealand

5228

Auckland (AKL)

Whangarei (WRE)

delayed

Risarcimento

20.04.202508:45

Air New Zealand

3906

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

20.04.202507:10

Air New Zealand

2111

(ORD)

Buffalo (BUF)

delayed

Risarcimento

19.04.202517:40

Air New Zealand

976

Auckland (AKL)

(TBU)

delayed

Risarcimento

19.04.202517:15

Air New Zealand

5182

Christchurch (CHC)

Palmerston North (PMR)

delayed

Risarcimento

19.04.202516:40

Air New Zealand

5153

Auckland (AKL)

Rotorua (ROT)

delayed

Risarcimento

19.04.202516:15

Air New Zealand

5222

Auckland (AKL)

Whangarei (WRE)

delayed

Risarcimento

19.04.202515:05

Air New Zealand

7086

Sydney (SYD)

Port Macquarie (PQQ)

delayed

Risarcimento

19.04.202512:35

Air New Zealand

7271

Perth (PER)

Learmonth (LEA)

delayed

Risarcimento

19.04.202512:15

Air New Zealand

5225

Whangarei (WRE)

Auckland (AKL)

delayed

Risarcimento

19.04.202509:25

Air New Zealand

5193

Wellington (WLG)

Timaru (TIU)

delayed

Risarcimento

19.04.202509:15

Air New Zealand

5092

Taupo (TUO)

Auckland (AKL)

delayed

Risarcimento

19.04.202508:50

Air New Zealand

5830

Christchurch (CHC)

Hokitika (HKK)

delayed

Risarcimento

18.04.202519:45

Air New Zealand

5226

Auckland (AKL)

Whangarei (WRE)

delayed

Risarcimento

18.04.202519:35

Air New Zealand

3913

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Risarcimento

18.04.202517:55

Air New Zealand

5622

Christchurch (CHC)

Hamilton (HLZ)

delayed

Risarcimento

18.04.202517:05

Air New Zealand

7529

Sydney (SYD)

Moree (MRZ)

delayed

Risarcimento

18.04.202517:05

Air New Zealand

7106

Brisbane (BNE)

Emerald (EMD)

delayed

Risarcimento

18.04.202516:45

Air New Zealand

5095

Auckland (AKL)

Taupo (TUO)

delayed

Risarcimento

18.04.202516:30

Air New Zealand

3904

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

18.04.202516:20

Air New Zealand

3496

Singapore (SIN)

Phuket (HKT)

delayed

Risarcimento

18.04.202516:00

Air New Zealand

7731

Adelaide (ADL)

Whyalla (WYA)

cancelled

Risarcimento

18.04.202515:05

Air New Zealand

3909

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

18.04.202514:00

Air New Zealand

4198

Bangkok (BKK)

Hong Kong (HKG)

delayed

Risarcimento

18.04.202513:15

Air New Zealand

3494

Singapore (SIN)

Phuket (HKT)

delayed

Risarcimento

18.04.202512:00

Air New Zealand

4929

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

delayed

Risarcimento

18.04.202512:00

Air New Zealand

3818

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

cancelled

Risarcimento

18.04.202511:40

Air New Zealand

3908

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

18.04.202510:25

Air New Zealand

3902

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

18.04.202508:45

Air New Zealand

3817

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Risarcimento

17.04.202521:40

Air New Zealand

4212

Frankfurt (FRA)

Hong Kong (HKG)

delayed

Risarcimento

17.04.202521:00

Air New Zealand

4739

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

17.04.202518:50

Air New Zealand

9747

San Francisco (SFO)

Tucson (TUS)

delayed

Risarcimento

17.04.202517:40

Air New Zealand

5199

Wellington (WLG)

Timaru (TIU)

cancelled

Risarcimento

17.04.202517:05

Air New Zealand

7529

Sydney (SYD)

Moree (MRZ)

delayed

Risarcimento

17.04.202516:45

Air New Zealand

5095

Auckland (AKL)

Taupo (TUO)

delayed

Risarcimento

17.04.202516:30

Air New Zealand

7914

Lord Howe Island (LDH)

Sydney (SYD)

cancelled

Risarcimento

17.04.202516:15

Air New Zealand

9406

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

17.04.202515:20

Air New Zealand

7361

Brisbane (BNE)

Hervey Bay (HVB)

delayed

Risarcimento

17.04.202512:55

Air New Zealand

7913

Sydney (SYD)

Lord Howe Island (LDH)

cancelled

Risarcimento

17.04.202511:20

Air New Zealand

7271

Perth (PER)

Learmonth (LEA)

delayed

Risarcimento

17.04.202510:30

Air New Zealand

3483

Phnom Penh (SAI)

Singapore (SIN)

delayed

Risarcimento

17.04.202508:25

Air New Zealand

3484

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Risarcimento

16.04.202519:40

Air New Zealand

3905

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Risarcimento

16.04.202519:35

Air New Zealand

3913

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Risarcimento

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