I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti al risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al possibile importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea possa fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air New Zealand non è compagnia aerea europea. Pertanto, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Air New Zealand
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi comprendiamo leggi UE e faremo ogni sforzo per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
16.05.202517:35 | Air New Zealand 5811 | Hamilton (HLZ) Wellington (WLG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202516:30 | Air New Zealand 3904 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202515:50 | Air New Zealand 5822 | Wellington (WLG) Hamilton (HLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202514:45 | Air New Zealand 7217 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:00 | Air New Zealand 7460 | Townsville (TSV) Cairns (CNS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202511:40 | Air New Zealand 3908 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202510:25 | Air New Zealand 3902 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202521:10 | Air New Zealand 4739 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202519:45 | Air New Zealand 3275 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202519:05 | Air New Zealand 9400 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202519:00 | Air New Zealand 2497 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202518:35 | Air New Zealand 2121 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202518:30 | Air New Zealand 6976 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202517:57 | Air New Zealand 2871 | (ORD) Louisville (SDF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202516:10 | Air New Zealand 9406 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202516:00 | Air New Zealand 7731 | Adelaide (ADL) Whyalla (WYA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:10 | Air New Zealand 3274 | Singapore (SIN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202514:20 | Air New Zealand 7259 | Hamilton Island (HTI) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202513:45 | Air New Zealand 3903 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202512:40 | Air New Zealand 7335 | Sydney (SYD) (WTB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202511:50 | Air New Zealand 7255 | Brisbane (BNE) Hamilton Island (HTI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202511:00 | Air New Zealand 2473 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202510:25 | Air New Zealand 3902 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202520:13 | Air New Zealand 2931 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202520:05 | Air New Zealand 2691 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202519:57 | Air New Zealand 2941 | (ORD) Traverse City (TVC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202519:00 | Air New Zealand 2497 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202518:55 | Air New Zealand 9747 | San Francisco (SFO) Tucson (TUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202518:35 | Air New Zealand 2121 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202516:10 | Air New Zealand 9406 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202513:45 | Air New Zealand 3903 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.05.202510:25 | Air New Zealand 3902 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.05.202510:25 | Air New Zealand 7271 | Perth (PER) Learmonth (LEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202508:45 | Air New Zealand 3817 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202508:25 | Air New Zealand 3484 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202517:40 | Air New Zealand 5199 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202516:45 | Air New Zealand 5095 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202515:20 | Air New Zealand 3898 | Dalian (DLC) Beijing (PEK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202514:55 | Air New Zealand 4800 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202514:40 | Air New Zealand 9420 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202513:50 | Air New Zealand 3486 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202511:20 | Air New Zealand 9402 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202510:40 | Air New Zealand 7383 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202521:10 | Air New Zealand 4739 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202519:05 | Air New Zealand 9400 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202519:00 | Air New Zealand 2497 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202518:35 | Air New Zealand 2121 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202518:35 | Air New Zealand 2107 | (ORD) Burlington (BTV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202517:35 | Air New Zealand 5837 | Hokitika (HKK) Christchurch (CHC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
12.05.202516:45 | Air New Zealand 2929 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202516:30 | Air New Zealand 3904 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202516:10 | Air New Zealand 9406 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202510:25 | Air New Zealand 3902 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202500:03 | Air New Zealand 9870 | Apia (APW) Honolulu (HNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202521:10 | Air New Zealand 4739 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202514:50 | Air New Zealand 7278 | Perth (PER) Paraburdoo (PBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202505:30 | Air New Zealand 4786 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
10.05.202522:45 | Air New Zealand 977 | (TBU) Auckland (AKL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202522:45 | Air New Zealand 4159 | Tokyo (HND) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202521:10 | Air New Zealand 4739 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
10.05.202519:35 | Air New Zealand 3913 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202517:40 | Air New Zealand 976 | Auckland (AKL) (TBU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202516:35 | Air New Zealand 5503 | Christchurch (CHC) Invercargill (IVC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202516:15 | Air New Zealand 5222 | Auckland (AKL) Whangarei (WRE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202516:05 | Air New Zealand 5047 | Auckland (AKL) New Plymouth (NPL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202515:15 | Air New Zealand 7149 | Learmonth (LEA) Perth (PER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202513:50 | Air New Zealand 3486 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202513:25 | Air New Zealand 5228 | Auckland (AKL) Whangarei (WRE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202512:35 | Air New Zealand 7271 | Perth (PER) Learmonth (LEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202512:20 | Air New Zealand 5169 | Auckland (AKL) Gisborne (GIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202510:05 | Air New Zealand 5831 | Hokitika (HKK) Christchurch (CHC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202507:55 | Air New Zealand 5091 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202521:10 | Air New Zealand 4739 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202519:45 | Air New Zealand 5226 | Auckland (AKL) Whangarei (WRE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202519:25 | Air New Zealand 7158 | Brisbane (BNE) Bundaberg (BDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202519:00 | Air New Zealand 2497 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202518:05 | Air New Zealand 5096 | Taupo (TUO) Auckland (AKL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202517:55 | Air New Zealand 5622 | Christchurch (CHC) Hamilton (HLZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202516:45 | Air New Zealand 5095 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202514:15 | Air New Zealand 7156 | Brisbane (BNE) Bundaberg (BDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202511:20 | Air New Zealand 9402 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202510:30 | Air New Zealand 3483 | Phnom Penh (SAI) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202508:25 | Air New Zealand 3484 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202506:30 | Air New Zealand 6443 | Charlotte (CLT) Chicago (IAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202521:10 | Air New Zealand 4739 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202517:40 | Air New Zealand 5199 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202517:05 | Air New Zealand 7529 | Sydney (SYD) Moree (MRZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202516:20 | Air New Zealand 5832 | Christchurch (CHC) Hokitika (HKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202513:50 | Air New Zealand 3486 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202513:45 | Air New Zealand 3903 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202513:35 | Air New Zealand 9403 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202512:40 | Air New Zealand 7335 | Sydney (SYD) (WTB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202511:40 | Air New Zealand 3908 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202510:25 | Air New Zealand 3902 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202522:05 | Air New Zealand 4506 | Honolulu (HNL) Vancouver (YVR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202519:05 | Air New Zealand 9400 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202517:05 | Air New Zealand 7529 | Sydney (SYD) Moree (MRZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202516:20 | Air New Zealand 5832 | Christchurch (CHC) Hokitika (HKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202510:55 | Air New Zealand 2602 | Memphis (MEM) (ORD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202510:00 | Air New Zealand 7233 | Moranbah (MOV) Brisbane (BNE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
