I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti al risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al possibile importo del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea possa fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air New Zealand non è compagnia aerea europea. Pertanto, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Air New Zealand
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi comprendiamo leggi UE e faremo ogni sforzo per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202519:30 | Air New Zealand 5759 | Christchurch (CHC) Dunedin (DUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:15 | Air New Zealand 7130 | Sydney (SYD) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:15 | Air New Zealand 5262 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202518:50 | Air New Zealand 5808 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202518:50 | Air New Zealand 5143 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:30 | Air New Zealand 7218 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:50 | Air New Zealand 5258 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:45 | Air New Zealand 5802 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202514:45 | Air New Zealand 7217 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:55 | Air New Zealand 3436 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:25 | Air New Zealand 3484 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:50 | Air New Zealand 9401 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:35 | Air New Zealand 9441 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202521:30 | Air New Zealand 2091 | (ORD) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202521:10 | Air New Zealand 4739 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202519:53 | Air New Zealand 2099 | (ORD) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:05 | Air New Zealand 7219 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202516:45 | Air New Zealand 5095 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:45 | Air New Zealand 7217 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:30 | Air New Zealand 9403 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:45 | Air New Zealand 4784 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:00 | Air New Zealand 7460 | Townsville (TSV) Cairns (CNS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202512:40 | Air New Zealand 3459 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202511:20 | Air New Zealand 5192 | Timaru (TIU) Wellington (WLG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:04 | Air New Zealand 9405 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202520:40 | Air New Zealand 7094 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202520:10 | Air New Zealand 2931 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202520:10 | Air New Zealand 5145 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202519:20 | Air New Zealand 1749 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202519:15 | Air New Zealand 5262 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202518:50 | Air New Zealand 7873 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202518:50 | Air New Zealand 5143 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202518:50 | Air New Zealand 5808 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202518:05 | Air New Zealand 5096 | Taupo (TUO) Auckland (AKL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:55 | Air New Zealand 5140 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:55 | Air New Zealand 7313 | Cairns (CNS) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:40 | Air New Zealand 5257 | Tauranga (TRG) Wellington (WLG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:35 | Air New Zealand 5837 | Hokitika (HKK) Christchurch (CHC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:10 | Air New Zealand 5801 | Tauranga (TRG) Christchurch (CHC) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:00 | Air New Zealand 7847 | Brisbane (BNE) Gladstone (GLT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:45 | Air New Zealand 5095 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:45 | Air New Zealand 5141 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:30 | Air New Zealand 3904 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:30 | Air New Zealand 5138 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:20 | Air New Zealand 5832 | Christchurch (CHC) Hokitika (HKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:10 | Air New Zealand 147 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:05 | Air New Zealand 1741 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:00 | Air New Zealand 7731 | Adelaide (ADL) Whyalla (WYA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:50 | Air New Zealand 5258 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:35 | Air New Zealand 149 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:30 | Air New Zealand 7278 | Perth (PER) Paraburdoo (PBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:20 | Air New Zealand 7868 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:00 | Air New Zealand 7216 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:00 | Air New Zealand 7768 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:55 | Air New Zealand 7202 | Emerald (EMD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:45 | Air New Zealand 5802 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:45 | Air New Zealand 7217 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:35 | Air New Zealand 7324 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:30 | Air New Zealand 7277 | Perth (PER) Paraburdoo (PBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:10 | Air New Zealand 7718 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:10 | Air New Zealand 5135 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:00 | Air New Zealand 7916 | Brisbane (BNE) Mount Isa (ISA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:55 | Air New Zealand 1718 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:40 | Air New Zealand 7100 | Brisbane (BNE) Emerald (EMD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:30 | Air New Zealand 7196 | Brisbane (BNE) Hervey Bay (HVB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:20 | Air New Zealand 7257 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:20 | Air New Zealand 7723 | Perth (PER) Darwin (DRW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:15 | Air New Zealand 1714 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:15 | Air New Zealand 7616 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:55 | Air New Zealand 5260 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:40 | Air New Zealand 7214 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:40 | Air New Zealand 1716 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:25 | Air New Zealand 1721 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:20 | Air New Zealand 5192 | Timaru (TIU) Wellington (WLG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:15 | Air New Zealand 7494 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:40 | Air New Zealand 7892 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:30 | Air New Zealand 7262 | Gladstone (GLT) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:25 | Air New Zealand 7271 | Perth (PER) Learmonth (LEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:20 | Air New Zealand 7152 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:05 | Air New Zealand 1712 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:40 | Air New Zealand 7492 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:20 | Air New Zealand 7182 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:15 | Air New Zealand 7877 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:10 | Air New Zealand 1710 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:04 | Air New Zealand 9405 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:30 | Air New Zealand 4914 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:25 | Air New Zealand 3484 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:25 | Air New Zealand 7970 | Mount Isa (ISA) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:10 | Air New Zealand 4906 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202507:45 | Air New Zealand 7456 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202506:55 | Air New Zealand 3729 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202505:55 | Air New Zealand 7526 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:57 | Air New Zealand 9319 | San Francisco (SFO) Arcata (ACV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:18 | Air New Zealand 6946 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202520:10 | Air New Zealand 2931 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:55 | Air New Zealand 2941 | (ORD) Traverse City (TVC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:45 | Air New Zealand 3913 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:15 | Air New Zealand 2921 | (ORD) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:10 | Air New Zealand 6944 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202518:05 | Air New Zealand 6374 | Chicago (IAH) Nashville (BNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
