Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa regola copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori che hanno affrontato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, a seconda del tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Tigerair Taiwan
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Tigerair Taiwan
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione ai viaggiatori in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Tigerair Taiwan non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Tigerair Taiwan
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
13.06.202500:10 | Tigerair Taiwan 216 | Taipei (TPE) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202518:00 | Tigerair Taiwan 259 | Hanamaki (HNA) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:00 | Tigerair Taiwan 750 | Taipei (TPE) Oita (OIT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202513:45 | Tigerair Taiwan 254 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:00 | Tigerair Taiwan 255 | Sendai (SDJ) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202513:45 | Tigerair Taiwan 254 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202518:00 | Tigerair Taiwan 259 | Hanamaki (HNA) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:55 | Tigerair Taiwan 215 | Okayama (OKJ) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:00 | Tigerair Taiwan 257 | Akita (AXT) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:45 | Tigerair Taiwan 207 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202505:25 | Tigerair Taiwan 217 | Tokyo (HND) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202505:25 | Tigerair Taiwan 217 | Tokyo (HND) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202505:25 | Tigerair Taiwan 217 | Tokyo (HND) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202518:00 | Tigerair Taiwan 259 | Hanamaki (HNA) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202521:40 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202521:05 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202520:45 | Tigerair Taiwan 701 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202519:50 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202519:20 | Tigerair Taiwan 504 | Phuket (HKT) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
