Affrontare imprevisti dei voli può essere davvero frustrante. Tuttavia, la buona notizia è che l’Unione Europea ha normative per supportare i viaggiatori quando le cose non vanno come previsto. Se sei in volo nell’UE, è utile essere informato su questi diritti. Possono esserti d’aiuto se il tuo volo viene disturbato.
Capire i suoi diritti può rendere l’affrontamento dei disagi di viaggio molto più semplice. Anche se non ti porterà a destinazione più velocemente, può ridurre la tua ansia quando le cose si complicano.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Quando voli nell’UE, puoi stare tranquillo: c’è assistenza disponibile in caso di problemi con il volo. Le leggi UE fanno in modo che le compagnie aeree assistano i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono offrire:
- Bibite e snack
- Soggiorno se sei fermato durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei in ritardo per molto tempo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso
- Un volo alternativo
- Risarcimento per compensare il problema
Ricorda di chiedere il staff della compagnia aerea riguardo a questi aspetti se i tuoi piani sono cambiato. Loro hanno il dovere di dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo Norwegian Air
I disagi con i voli da parte di Norwegian Air possono essere molto frustranti. Tuttavia c’è un lato positivo: se sei in ritardo per più di tre ore per colpa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono a tuo favore. Potresti ottenere fino a 600 € a persona. Ciò che fa la differenza è quando raggiungi la tua destinazione, non quando parti. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
L’importo che potrà ottienere dipende dalla lunghezza del tuo viaggio. Un volo corto non sarà risarcito allo stesso modo di un volo lungo, anche se entrambi sono in ritardo per lo stesso periodo di tempo.
Ti interessa sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere che risarcimento potresti ottenere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Norwegian Air
In caso di cancellazione del volo entro due settimane dalla data di partenza, potresti avere diritto a un risarcimento fino all’importo di 600 €. Ma tieni presente – la compagnia aerea non è obbligata a pagare se ti prenotano su un volo diverso che non interrompa troppo il tuo viaggio.
La compagnia aerea potrà evitare di pagarti se ti offrono un volo nuovo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se decidi di imbarcarti su un volo diverso, sei ancora idoneo al risarcimento. La cosa più importante è l’orario di arrivo alla tua destinazione.
Quanto soldi potresti ricevere è determinato da due fattori:
- La distanza del tuo volo
- Quanto tardi arrivi
Pertanto, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti ancora avere diritto a un risarcimento.
Guarda tabella qui sotto per vedere maggiori dettagli:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche con un leggero ritardo, potresti non ottenere alcun risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Norwegian Air
È importante capire del processo per richiedere il risarcimento che ti aspetta secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi sappiamo bene le leggi UE in modo completo e faremo tutto il possibile per garantire il tuo risarcimento. Tu sarà addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Ricorda che è tuo diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo cancellato o in ritardo. Indipendentemente della causa del ritardo, a causa di motivi operativi o difficoltà tecniche, se non è stato causato da circostanze straordinarie inclusi intemperie o decisioni del controllo del traffico aereo, hai diritto ad un risarcimento.
Quali Voli di Norwegian Air Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le leggi di protezione dei passeggeri aerei dell’UE hanno un ambito ampio. Si applicano a tutti i voli in partenza da un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea e ogni volo che atterra presso un aeroporto in uno stato membro dell’Unione Europea se la compagnia aerea sia basata nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi si applicano anche a le compagnie aeree di Norvegia, Svizzera e Islanda. Ciò significa che quando viaggi con qualsiasi compagnia aerea verso, all’interno o dall’ Europa, molto probabile possiedi questi diritti. È fondamentale conoscere queste leggi – esistono per supportarti se qualcosa non va bene con il tuo volo. Garantiscono che tu non venga lasciato da solo quando i tuoi piani di viaggio vanno storti.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Norwegian Air non è necessariamente colpevole quando i voli sono in ritardo o cancellati. In certe occasione, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non può controllare, come tempo estremamente avverso o difficoltà imprevista.
Per fare un esempio, se c’è maltempo improvviso, una emergenza presso l’aeroporto, o sciopero del controllo del traffico aereo, Norwegian Air non è responsabile. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi eventi accadono, è è poco probabile che riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene ritenuta in errore quando questi imprevisti si verificano.