Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa regola copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 include delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri sofferto da disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, secondo tuo tipo di situazione.

Risarcimento per Cancellazione del Volo Maya Island Air

Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la durata del ritardo:

Meno di 2 ore	2-3 ore	3-4 ore	Oltre 4 ore	Mai Arrivato	Distanza
€125	€250	€250	€250	€250	Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200	€200	€400	€400	€400	Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300	€300	€300	€600	€600	Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo Maya Island Air

Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.

Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 ore	Tra 3-4 ore	Oltre 4 ore	Distanza
€0	€250	€250	Tutti i voli fino a 1500 km
€0	€400	€400	Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0	€400	€400	Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0	€300	€600	Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione ai viaggiatori in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
Due telefonate gratuite, email o fax

Upgrade e Downgrade

In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo upgrade.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:

30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:

Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
Passeggeri indisciplinati o molto malati;
Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

In più, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Nondimeno, Maya Island Air non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

Itinerario	Coperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE	✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE	❌ No

Come Richiedere la Compensazione da Maya Island Air

La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per ottenere la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.

Risarcimento e Rimborso per Volo Maya Island Air Cancellato o in Ritardo